珠海人力资本管理办法 第47节:第四编 人力资本管理模式(11)
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★哈佛商业评论: 《哈佛商业评论》对核心竞争力最权威的定义是:"在一组织内部经过整合了的知识和技能,尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。"很显然,知识与技能不是核心竞争力,只有能够协调和整合知识与技能的知识与技能才是真正的核心竞争力。而人才竞争机制能够起到最显著的协调和整合作用。 要让竞争机制成为建立各种人才机制的催化剂、黏合剂,全面推进人才工作,创新、健全、完善人才机制是重要内容。这就需要企业分析评估竞争机制的重要性,在人才的产生、管理、使用各个环节全面引入竞争机制。要通过竞争机制的建立带动其他人才机制的建立和完善。 通用电气公司优胜劣汰的人才测评制度和张瑞敏的这种达尔文式进化论的赛马制度比较相似,人称世界第一CEO的GE公司董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇指出,"我们把人分成三类:前面最好的20%,中间业绩良好的70%和最后面的10%。"他说,在GE,最好的20%必须在精神和物质上受到爱惜、培养、提升和奖赏,因为他们是创造奇迹的人。失去这样的人就要被看作是领导的失误---这是真正的失职。最好的20%和中间的70%并不是一成不变的,人们总是在这两类之间不断地流动。但是,"依照我们的经验,最后的那10%往往不会有什么变化。一个把未来寄托在人才上的公司必须清除那最后的10%,而且每年都要清除这些人---以不断提高业绩水平,提高领导者的素质。GE的领导者必须懂得,他们一定要鼓舞、激励并奖赏最好的20%,还要给业绩良好的70%打气加油,让他们提高进步;不仅如此,GE的领导者还必须下定决心,永远以人道的方式,换掉那最后10%的人,并且每年都要这样做。只有如此,真正的精英才会产生,才会兴盛。" 38.SOHO:物竞天择,末位淘汰 你要勤于给花草施肥浇水,如果它们茁壮成长,你会有一个美丽的花园,如果它们不成材,就把它们剪掉,这就是管理需要做的事情。 ---杰克·韦尔奇 所谓末位淘汰制就是指企业内部根据本部门的总体目标和具体目标,结合各个岗位的实际情况,设定一定的考核指标体系,以此指标体系为标准对员工进行考核,根据考核的结果对得分靠后的员工进行淘汰的绩效管理制度。可以说,末位淘汰制是组织为了追求高绩效而所采用的一种极端手段。 不同企业在末位淘汰制的具体实施方法上有所不同。有的企业用领导评价、群众评议、专家评议等来确定员工序列,有的企业使用一些硬性的客观指标,如销售额等。在间隔时间方面,有的企业每季度评议并淘汰一次,有的企业则是半年,还有的是一年。至于淘汰比率,有的企业是5%,有的企业是10%,总的来说是淘汰率大多处于2%~20%之间。淘汰方式有降级、离岗参加培训、下岗、辞退等。 "实践证明,末位淘汰制就是我们探索出来的一流的销售制度。"这是SOHO董事长潘石屹的一句名言。潘石屹用人,充分地授权。他给销售人员的培训只说两句话:销售人员不要说一句假话;销售人员不要说别人的项目一句坏话。在这两个总体原则下,剩下的随销售人员随便发挥,想说什么话就说什么话,爱说什么话就说什么话,该用什么方式与客户沟通,就用什么方式与客户沟通。 在潘石屹的支持下,SOHO的员工培养是难以置信的简单。对于SOHO的管理层、行政部门的员工的培训宗旨是"创造各种机会让他们开阔眼界",方法是每年都派高管到世界各地游历学习。对于占大多数的销售员来说,"末位淘汰"就是全部,SOHO主张在残酷的竞争中自我激励与学习,适者生存。在这种理念下,SOHO省掉了最常见的课堂式教学,所有的人都成了被定期的绩效考核这只老虎追赶着的羊,靠自身的能力拼命地往前跑是生存的最直接而有效的方式。跑在前面的自然就是后边追赶着的最好的老师。同时,那些每次被老虎吃掉的掉队的羊,自然也就成了给整个羊群带来警醒的老师。 末位淘汰制还适用于管理层中每一个人。SOHO的执行总裁闫岩说:"尽管今天在这个位置上。但是也很难说,随着公司的不断发展,自己是不是也有被淘汰的一天。"闫岩平时最重要的一件事就是"开阔自己的视野"。多走走,多感触国际上最先进的地产企业管理经验。如果不是她亲口说出来,怎么都无法想像这个语速极快,自信得经常让人无言以对的女人,会有这样的想法。在积极地推行公司内部末位淘汰的这位SOHO的"内务总管",从来就没有想法让自己脱离在这种体制之外。虽然外界对末位淘汰的争论纷纷,但是SOHO自始至终就没有过什么动摇和怀疑。闫岩说:"末位淘汰对于被淘汰掉的人来说是残酷的,但是对于公司的发展是必需的。公司的整体的快速发展对于大多数员工才是公平的。"
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