爱华网系列专题：《中外最新管理模式全集：企业管理宝典》
29.风斯汉：员工是对付危机的核心力量 员工能力与责任的提高是企业成功之源。 ---IBM公司 企业遭遇危机时不仅自身经济利益和生存发展受到了严重损害，企业员工的不稳定心态和情绪反过来也会对企业的生存发展带来很大的消极影响，使企业的经营更加困难，雪上加霜。员工会成为企业最可信的同盟军，还是会成为极具破坏性的敌对者，关键在于管理者如何管理和对待危机中的员工，妥善对待员工的期望，消除员工的种种不稳定心态和情绪，保持员工的凝聚力，稳定人心，对于企业顺利度过危机是至关重要的。 由于经营不善，风斯汉公司遭受了最大的财务危机，它面临着这样的困境：除非将所有员工的薪水减去10％，否则，公司的收支将无法实现平衡。这个时候，公司任用了有着几十年管理经验的斯蒂芬，以首席执行官的身份，拯救公司于将倾。 临危受命的斯蒂芬，新官上任三把火，他首先召集公司全体员工，非常诚恳地说："从今天开始，所有员工的工资均增加10％，工作时间缩短。在半年之内，如果公司业绩没有好转，那就宣布解散。公司的命运完全担负在诸位的双肩上了，希望大家努力工作，力挽狂澜，拯救自己的公司。"就当时的恶劣情况而言，将公司员工的薪水砍掉10％尚不足以渡过难关，斯蒂芬却给大家加薪10％，而且工作时间大大缩短。当时，很多人认为这种做法是加速公司的灭亡，是自寻死路。面对危机时，为缩减成本，大多企业都采用了缩减工资或裁员的办法，斯蒂芬却反其道而行之，他的这种做法是出于什么考虑呢？ 斯蒂芬认为企业最大的危机不在于外部环境与因素，而在于企业自身不能识别危机并采取行动，员工作为企业最主要的组成部分，他们的士气直接决定了企业的经营结果，通过加薪10％，可以对员工心理产生极大的影响，收到激励员工士气，上下一心，同舟共济的效果。在他的价值天平上，10％的额外薪资成本，换来的是巨大的无形资产---企业士气，这不单单是金钱所能衡量的。 斯蒂芬的"盘外招"能否带给企业新的活力呢？结果证明，效果是极其显著的，员工们明白了新主管加薪之举是为了表示他对全体员工的完全依赖，并考虑到公司破产后自己必然失业，公司上下立即士气高涨，结果在短短一年时间里，风斯汉公司就扭转了亏损局面。 裁员减薪是世界上许多大型公司对付经营危机的法宝，许多公司也的确是依靠这一招走上复兴之路的。然而，企业出现危机的原因是很复杂的，也没有一个通行的解决办法，事实证明，完全相反的做法有时会带来意外的收获。 企业在危机时刻存在两难的问题，一方面需要员工鼎力支持企业渡过难关，另一方面又往往不得不采取裁员减薪以缩减开支。这时如何处理好员工关系，是解救企业于水深火热之中的关键所在。这并不意味着企业在危难中不能采取裁员减薪等削减成本的措施，但是一定要注意在敏感时期缓解敏感的员工关系，取得员工的支持。 企业在减薪裁员时，可以采用如下几个策略：
区分出核心的员工，稳定他们。核心员工的稳定是组织稳定的基础。在减薪、裁员之前首先得到企业核心员工的支持和理解，一旦企业有何异动，这些核心员工将发挥作用安定局面。 应急削减成本的措施必须要有明确的执行标准，不能模糊不清。比如减薪，必须明确减薪的依据、幅度、实施面等。 所有措施应该公开，不能遮遮掩掩而形成漫天流言。越是隐蔽的，越是容易引起误解。尽管这些措施让员工不舒服，凡事也要透明化，让每个人了解。就像法律如果不公布就不能得到很好的执行一样，不管是多么难以让人接受的措施，也应该让员工充分了解。 宣导，执行前要晓之以理、动之以情，取得绝大多数员工的理解。这些个策略不一定只适用在企业发生生存危机时，当企业战略调整或者重组之时，这都是放之四海而皆准的管理技巧。 ★哈佛商业评论： 管理者是员工的表率，他们明确自己在危机中的角色至关重要，管理者要做到以下几点： 保持镇定。在危机中，应该说管理层的不安和感受到的压力比其他人更大。尽管如此，管理者一定不能轻易流露出任何惶恐情绪，管理者在危机中要明确自己的"顶梁柱"角色。 坦言真相。管理者要表现出对危机事件的格外关注和对员工的关心，如果管理者表现得好像什么也没发生，若无其事，不仅不会减轻人们的惶恐感，还会更加加重人们的猜疑心态，一些员工会觉得这样的管理者没有人情味，对企业更加失去信心。
