留白不要太多 第30节:第三章 看不顺眼的不要太多(7)



系列专题:《做人做事好方法》

  黛玉、宝玉和宝钗构成了一种微妙的"三角"关系。对于宝钗与宝玉的亲近,孤傲清高的黛玉自然心酸嫉妒,把宝钗视为"情敌"、"心腹之患",因而每有机会,总要对宝钗贬损一番。然而宝钗总是采用恰当而巧妙的办法予以化解,对于黛玉无关紧要的敌意,她不予理睬;对于某种有辱人格的讽刺挖苦,予以适当的回敬;一旦发现了转机便紧紧抓住,努力争取和解。

 留白不要太多 第30节:第三章 看不顺眼的不要太多(7)
  有一次,贾母等人猜拳行令随意玩乐,黛玉无意中说出了几句《西厢记》和《牡丹亭》中的艳词。这类剧本在当时是禁书,黛玉这样的名门闺秀怎么能读禁书、说艳词?这会被人指责为大逆不道。好在许多读书很少的人没有听出来,但此事瞒得过别人却瞒不过宝钗,然而宝钗却没有感情用事,图一时痛快,借此机会让黛玉难堪。她绝不宣之于众,因为她很敏锐地发觉这是她与黛玉化干戈为玉帛的契机。这不能不说是宝钗的高明之处。

  事后,到了背地里宝钗叫住黛玉,冷笑道:"好个千金小姐,好个尚未出阁的女孩儿!满嘴说的是什么?"她先给黛玉来个下马威,让对方感到问题的严重性。黛玉只好求饶说:"好姐姐,你别说与别人,我以后再也不说了。"宝钗见她满脸羞红,不再往下追问。这种适可、宽容的态度又让黛玉觉得感激。宝钗还设身处地、循循善诱地开导黛玉在这些地方要谨慎一些才好,以免授人以柄,她是出自真心实意地关心,"一席话说得黛玉垂下头来吃茶,心中暗服,只有答应一个‘是‘了"。

  此事之后,宝钗守口如瓶,没有向任何人透露一点黛玉失言之事。她果真信守诺言,使黛玉改变了对她的成见。黛玉诚恳地对她说:"你素日待人固然是极好的,然而我又是个多心的,竟没有一个人像你前日的话那样教导我……比如你说了那个,我断不会放过的,你竟毫不介意,反劝我那些话,若不是前日看出来,今日这些话,再不对你说的。"至此,宝钗和黛玉已达成和解。宝钗的最大优点、可爱之处就是善解人意,珍重友情。她并不以和解为止,而是和解之后对黛玉关怀体贴,加深相互之间的感情。她深知黛玉心中的苦楚。黛玉生病,她来探望,当得知黛玉怕别人说三道四而不愿熬什么燕窝的时候,立刻将自己家的燕窝送给黛玉吃。当黛玉悲叹自己孤苦伶仃的时候,她便劝慰道:"你放心,我在这里一日便与你消遣一日。你有什么委屈烦难只管告诉我,我能解的替你解一日。"如此劝慰体贴,便使黛玉觉得自己到底有个可以相伴谈心的知己,自然更加亲近。宝钗又说:"我虽有个哥哥,但你也是知道的,只有个母亲比你略强些,咱们是同病相怜!"一句"同病相怜",一下子使两颗心紧紧贴在一起,宝钗如此善解人意,又很会说话,怎能不使原先对她抱有敌意的黛玉视她为可靠的知己呢?

  运用心理策略表达分歧、化解矛盾,需要调动一切必要的方法和技巧,但根本的因素还是树立自由平等的意识,贯彻双方皆赢的原则。

  □ 设身处地地体谅、尊重对方

  即使拥有最民主的上司、最开明的家长,久而久之,也会产生一点委屈。反过来,即使拥有最得力的助手,日子一久,也难免有可以挑剔的地方,由此而心生芥蒂,怎么办?--设身处地地为对方想一想。

  商业上有种"角色扮演"的方法,即让公司所有的成员都设身处地地体会一下别人的处境,理解别人的心理和行为,从而调整公司成员之间的关系。比如,在短时间内,职员和经理换个位置,让职员来履行经理的职责,而经理来完成职员的工作。三天之后,不论是经理或职员都深有感触地说:"原来当经理(职员)也不容易。""原来,当对方这么做时,我也会觉得不高兴。"以后,工作中双方便能互相体谅,更愉快且更和谐。例如,上司请他的秘书打印一份资料时,说"请你帮个忙"、"辛苦你了,谢谢!"让秘书感到自己的工作很得上司的重视和赏识,明知自己是受命于人,也会爽快地答应,工作的质量、效率都得到了提高。偶尔,上司说了什么不得体的话,办了一件令人费解的事,职员也能很宽容地表示理解。这样一来,公司上下的关系融洽了,大家工作起来总有股使不完的劲。  

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