爱华网（一）
昨天中午，我到小区门外大街上一家诊所去买感冒药。那位三十多岁的女大夫非常热情。我说要买两种感冒药，随即掏出一张拾元面额的钞票递给她。她接过我的拾元纸币后，先是又摸又揉了一阵，然后绕过她面前的桌子走到门口，将钞票举过头顶，对着太阳光正面反面细看了一番。然后又回到桌子前，打开抽屉，拿出一只发蓝光的手电筒反反复复地照看……
我感觉她检查这张钞票，跟最高明和最认真的医生诊断病情一样严格和细致。我敢肯定她绝对是一位好大夫，但却令我十分难过，就像做了错事被警察盘查一样地难过。我真想丢下这张钞票——即使我明知哪怕它是一张更大面额的真钞——逃出去——赶快逃出这难堪的境地。
终于，我最不愿看到的事情发生了。“对不起，哎呀！这是一张假币。”女大夫很客气地说。要是当时我的面前有一面镜子，我一定会看到我的脸唰一下就红了，一直红到脖子，而且惭愧到内心深处。我还能去辩解说“那是一张真币”或说“我不知道那是一张假币”吗？我只好说：“对不起，等一会我重新拿钱来买。”于是我接过她退回的“假币”，赶快一溜了之！
其实我口袋里还有钱，但我害怕再拿出来——如果我重新拿出的是一张真币，那岂不被人怀疑我是一个骗子，想先拿假币来骗人，骗不了再拿出真币来；如果我重新拿出的经她检验还是一张假钞，那人家就会真的以为我是一个十足的骗子了。从此我就不敢再踏进这家诊所的门，我害怕那女大夫再次查出我持有百元、拾元甚至壹元的假币来，如此我将无地自容。
后来我想，这位女店员的做法有什么错呢？其实她一点错也没有，她有权、有责检查所接到纸币的真伪并拒绝接收假币。而且她对你还算客气的，要是落到银行手里不给你没收了才怪哩！从正面上来讲，她的严谨态度和堵塞假币流通的无私行为还应该受到鼓励，人人都像她这样严格和认真，假币还会有市场吗？
她一点过错都没有，可是她却永远失去了我这位顾客。为什么呢？因为她追求百分之百的安全和零风险的做法损害了我的自尊。我不知道一个销售者碰到“拾元假币”的机率有多大，是万分之一、千分之一或是百分之一？就算是百分之一吧，这应该是很小的风险。如果她的利润只有百分之十，那真要遇到这百分之一的风险，还赚百分之九的利润哩！可她却抛弃了这“百分之九”的利润。如果一个生意人连这点“百分之一”的风险都不愿承担，那么他（她）必然会遭遇另一种风险——失去顾客和“百分之九”利润的风险。有人说“市场经济是冒险家的乐园”，在市场社会中，不愿冒一点风险的人，他（她）的“乐趣”和“收获”何在呢？因此一个人追求百分之百的安全反倒会带来更多的不安全，追求零风险反倒会带来更大的风险。因此我认为，这样的“销售”其实是不“安全”的。
（二）
两个月前的一天，我到昨天买感冒药的那家药店隔壁的一家影碟出租店去租借电影碟。店主也是一个女的，她的规定是每个故事碟（两张光盘）要收四元钱的押金，交还时扣一元租金，退回三元。我选了三个故事碟，按规定要交十二元押金，但我口袋里只有八元钱。于是我问她交八元押金行不行，我保证按时还盘。她说不行，八元钱只能租两个影碟。
于是我到更远100多米的另一家出租店，那店主是一个男士。我选了三个故事碟，问老板要交多少押金。不料那老板却爽快地说：押金不用交了，交来退去的很麻烦，只交三元租金就行了，都住在一条街上，你老哥还会要了那两个影碟不成。于是我便从此成了这第二家出租店的常客。那第一家出租店，自我第一次踏进它的门，就永远地告别了它。
按常理说，这第一家出租店是很“安全”的，第二家则是不“安全”的，因为租了影碟不还的人总是会有的。不过这第二家出租店的店主很聪明，他相信，在这条街上“要脸的人”比“不要脸的人”要多得多。因此赔给那少数几个“不要脸的人”的钱，只是从多数“要脸的人”那里赚到的一小部分罢了。
这第二家店主对我的态度，也改变了我从前对店主的态度。以前我租故事碟，从没想过要按时还给人家。心想反正有押金在那儿，店主也不会急着要你还给他，甚至不还也无所谓。有时拖的时间长了，拿去还人家退钱会感觉挺不好意思，于是就干脆把碟子丢在垃圾桶里倒掉算了。再见到店主也不会脸红，因为是等价交换，不会亏了他（她）。而现在不同了，花一元钱租来的影碟，还欠着人家。人家不要我的押金对我是一种信任，因此只要是在他那里租了影碟，就会时时想着要按时还给人家，不愿因这小小的买卖，毁了自己的信誉和带来内心的惭愧。
（陈嘉珉， 2002年6月3日）
