爱华网由于计算机、互联网及通信技术的迅猛发展，视频监控系统参与各行各业的管理已经成为事实，并且当前视频监控行业正在进行一场全新的技术革命——这就是模拟电视监控和本地数字监控系统正在迅速地被远程数字视频监控系统所取代。刚刚成立一年多的北京万嘉恒业有限公司研制的网络哈勃（NetHubble）远程视频监控系统就在这一领域占据了一席之地。虽然企业已经获得了飞速的发展，然而对于企业的未来发展，产品的市场拓展，企业的管理，企业文化的建设，作为公司总经理的张良玉又是怎样考虑的呢？
记者：张总能否简单地为我们介绍一下视频监控系统这一行业目前发展现状以及未来发展趋势？ 张良玉：目前视频监控系统的发展已经经历了三个发展阶段。第一代产品是20世纪90年代初的模拟监控系统，第二代是上世纪90年代中的数字本地化视频监控系统，第三代是远程视频监控系统。而远程视频监控系统又分为两大类：一类是只能在局域网中传输数据与图像的产品，另一类是通过因特网和电话网也可以很好地进行数据及图像传输的产品。我们的网络哈勃远程视频监控系统就属于第三代产品，它是基于宽带与窄带网络环境相兼容的安防产品。目前广泛应用于金融、交通、学校、网吧等各行业。其次，网络哈勃把远程视频监控系统从单纯在安防领域的应用拓展到各个领域，并赋予了远程视频监控系统以管理职能和人文关怀。比如在北京亚运村至尊宝宝幼儿园的成功应用应该说就是一个典型事例。第三，从技术流派上来说，视频监控系统可分为三类，一类是基于国际电信联盟（ITU）的图像压缩编码解码标准，这类产品着眼于图像的传输速度和传输质量；一类是以动态图像专家组（MPEG）为标准，特别着重图像质量，而在图像传输速度方面没有什么更好的解决措施；还有一类是自称制定了自己标准的杂牌企业，但这类企业的技术很难得到大家的认同，其生命力将十分有限。网络哈勃则采用了国际电信联盟图像压缩编码标准。此外，远程视频监控系统与其它产品一样，有起步、发展、成熟与衰退的阶段，但是目前这一产品还处于起步阶段，有较长的生命力和生命周期。 记者：您认为在市场竞争中，对一个企业来说最重要的支撑点是什么？换句话说，企业在竞争中立足的根基是什么？ 张良玉：对一个企业来说，技术、人才和资金是重要的支撑点，其中人才是最重要的组成部分。如果一个企业没有一批有才智、能吃苦的人才，尤其是具有很好的团队合作精神的高素质人才，事业是很难成功的。许多中小企业乃至于大企业的败落都是因为在人的问题上出了差错。资金和技术虽然也是影响企业发展的重要因素，但我认为绝对不是最根本的决定性因素。俗话说“有了人就有了一切”。这里所说的人对企业来说是指在一定的企业文化指引下凝成一股绳的团队。 记者：有人认为，在企业的成长过程中需要天时、地利、人和，三者缺一都会使企业丧失发展的最佳机遇。对此种观点您如何看待？ 张良玉：这种说法是有它一定道理的。做企业必须选准所要进入的行业。现在如果选择进入某些夕阳行业就是违背“天时”的做法。“地利”问题就更是企业必须考虑的。比如卖汽车的不会去农村开店，卖农药化肥的不会选择大城市的高级商场。 远程数字视频监控系统不仅符合信息产业的未来发展趋势，而且代表了监控行业的未来发展方向，蕴藏着巨大的商机和经济效益，成为目前信息产业中颇受关注的数字化产品。远程数字视频监控产品蕴含着潜在的巨大市场和可观的经济效益。但是在规模上，目前国内企业普遍存在规模小、资金薄弱，抵御风险能力较低等问题。据有关数据显示：在生产和销售监控产品的企业中，年营业额在500万元以上的不足40%，人员在50人以上的不足25%；在从事监控工程的企业中，年营业额在1000万元以上的约占21%，人员在50人以上的约占25%。在产品开发方面，我国企业较多地是在外来芯片基础上开发视频采集压缩卡，或在现有的视频采集压缩卡上开发监控软件系统，高科技含量较高的产品以进口产品为主。这一朝阳行业有着很好的发展机遇，而我们又拥有行业内领先的技术，这就是我们的“天时”。 从地域分布来讲，在经济发达、生活水平较高和消费观念较强的城市，如深圳、广州、北京、上海等城市，监控市场较为活跃。随着我国经济的发展，以及开发大西北进程的加快，整个市场由东南向西南、西北发展的趋势愈来愈明显。而我们把公司设在北京就占有了一定的“地利”。“人和”是一个不用多说的话题，人是一切事业发展的基础。离开“和”字企业距离灭亡的时间也就不远了！ 记者：万嘉恒业成立刚刚一年多，就在远程视频监控系统领域成为业内的佼佼者，这是否因为这一领域的竞争还不够激烈的缘故？ 张良玉：也许你对这个行业还不够了解。当初我们还没有进入这个领域的时候也认为这一行业应该是一个很好的切入点，竞争压力不会太大。后来我们找来一家专业调查公司进行调查，报告显示为200多家，但是当我们进入之后才发现，仅在北京地区就有1000多家同行在这个目前还不太大的市场内争食。大额定单就不必说有多少家来争夺了，就是小到十万元甚至几万元的定单都会有五六家企业来竞争，难度是可想而知的。可以说万嘉恒业一进入数字监控领域即遭遇挫折。现实与理想有明显的差距。学会在挫折时卧薪尝胆，磨练意志，捕捉新的机遇。对困难我们从容应对，绝不轻易责怪员工，而是从深层次的经营管理上找原因。决策者的把握能力如何对企业的成败起主导作用。如果方向失误，在细枝末节上追求完美无济于事。企业之船航行必须同舟共济，企业的快速发展是全体员工共同努力的结晶。在技术方面，虽然我们在业内处于领先的地位，但是如何把企业做大做强，走出企业原始积累期已经成为我们必需面对的重要课题。 记者：这也就是说，对于万嘉恒业，今后要考虑的最主要问题是企业的市场营销而不是技术的研发创新。那么对市场营销你是怎样考虑的？ 张良玉：企业营销并不是一个简单的卖货销售产品的问题，它涉及到企业的管理、企业的形象树造和企业文化的推销等方方面面的问题。麦当劳、可口可乐对于消费者来说，其含义已不止于一种快餐、一种饮料，它们蕴含并象征着一种“勇于开拓不断创新”的美国文化，这种文化是通过产品、品牌等企业要素表现出来的。从另一层面上可以说是美国文化培育、丰富、造就了麦当劳、可口可乐这些属于全世界的大品牌。 一个系统和产品包含、代表着企业的品牌、企业的文化、企业的思想，由此消费者可以鉴赏产品，可以体味品牌，可以权衡公司的价值观，这就从生理、心理、感情、思想等多方面给消费者一种综合体验。传播文化就是开拓市场。企业将自身的理念文化、行为文化、物质文化、制度文化等各种文化通过整合营销有效传递给社会。 对于我们来说还存在市场培育的问题。这也是我们最为头痛的方面。在远程视频监控系统这一安防领域，市场毕竟还没有发育成熟，产品的市场需求总量还不够大。由于文化因素，国内许多企业尚未采用远程视频监控系统设备来管理企业，只有少数民营企业和港台企业为了方便企业管理，降低企业运营成本而采用远程视频监控系统设备。 记者：说到管理，人们认为任何企业都有自己的管理模式。你怎样看待企业管理？对企业管理的“好”与“坏”你如何评价？你又是如何来管理自己的企业的？ 张良玉：目前我们的企业还很小，只有二十多人，还谈不上什么真正意义上的管理。管理层与经营层处于十分忙碌的状态，这既是企业自身特点决定的，也说明公司管理层次不高，缺乏明确的目标管理。在公司，我首先要做的就是如何让员工来到单位有事做，同时让他们有家的感觉，能够长期稳定地为企业工作。对于我们这样的小企业来说，人员的流动频率过高会影响到业务的开展和企业的外在形象，对企业的发展极为不利。由于企业规模太小，赢利水平也不太高，我们不可能采用高薪的方式来挽留员工，这就要求我们管理者有一定的亲合力，让员工在企业里能够得到很好的锻炼机会，并学到东西。 虽然企业管理是一个很大的话题。但是中国传统文化蕴含着深刻的管理理念，在我熟知的安防领域，许多疏于管理的企业或制度过苛的企业都失败了。这一方面说明“没有规矩不成方圆”，另一方面说明“水至清则无鱼，人至察则无朋”。我曾经在拥有数万人的大型国企呆过多年，但那说不上有真正现代意义上的管理。企业的管理模式无所谓“好”与“坏”，符合企业实际情况，能够较好地促进企业健康发展的管理模式就是好的模式，反之就是不好的。就某一企业来说，别的企业无论多么好的管理方法和管理模式也只能是拿来借鉴而不能简单地套用。例如，在当今这个日新月异的时代，企业的内外环境在一刻不停地发生着变化，市场环境在变、客户需求在变、竞争对手在变、员工自身也在变，一切都在变。于是企业的规章制度也在不断改变。颁行新制度就成了常见的事，但如何来颁布是需要讲究方法的。如果强制推行新制度，有时会因反对力量过强，造成企业内部的纷争，影响团结和员工的情绪，进而影响到工作的效率和产品的质量，严重时会导致企业遭受颠覆性的致命打击。也就是说不同的企业有不同的情况，这需要企业的管理者在管理方法上下功夫，根据企业的人员素质、企业的文化传统，寻求最佳时机和最佳方式来落实。
记者：无论是企业的营销变革，还是管理制度的更新，都会受到一个企业内在的文化影响。有人说企业文化的优劣将决定企业的生与死。你如何评价企业文化对企业发展的作用？ 张良玉：有人说“小企业靠权力，大企业靠文化”“成功的企业必然有成功的企业文化”。一个企业如果无法塑造出适合企业生存的文化，并用这种文化来促进企业管理、企业经营和发展的话，那么这个企业是难以成为一个知名企业的，也终将在竞争中被淘汰。 在激烈的市场竞争中、在经济全球化的大环境下，一个企业的成长、发展和壮大，面临非常多的挑战，其中最主要的是来自于企业自身的挑战！因为在企业成员中，每个人的经历和经验都不一样，如何使每个人的经历和经验成为企业的财富，唯一的方法就是加强企业文化的建设和管理，如果企业文化不统一，不同性格、不同经历的人在向企业目标奋斗的过程中，很难形成凝聚力。一个现代企业的发展主要靠的是班子，作为一个企业，最重要的，特别是在高层管理人员工作过程中，讲思想和方式是一门非常科学的艺术。高层管理者要强制性的、通过相当艺术的手段把自己的经营理念、工作思路、管理模式灌输给在企业起到承上起下作用的中层管理人员，再通过他们付诸部门行动。
对人才的重视程度是现代企业文化一个较深层的象征。公司的建设、生存、发展与壮大，靠的是一批人才！开发产品和市场要人才、抓内部管理和经营要人才，生产、技术、质量等都离不开人才。 张良玉简介 张良玉：现任北京万嘉恒业有限公司总经理。（19—）年毕业于（XX）大学自动控制专业，获硕士学位，（XX）年毕业于（XX）大学工商管理专业，获博士学位。（19—）年进入（XX）大型国有企业从事（XX）工作。（XX）年辞职经商，并于2001年发起成立北京万嘉恒业有限公司，推出网络哈勃系统，引领了安防领域观念的转变，将单纯的安全防范延伸到企业管理、人文关怀，打造出全国第一家透明幼儿园、透明网吧、透明小区……短短一年时间，他带领公司在激烈的市场竞争中脱颖而出，独树一帜。 （2003年3月采写）
