爱华网一、不能受气
看完《中国东风汽车》[1]的文章以后，自己肚子里全部是气，就不谈做事情的工人阶级了。佛为了一口香，人就是一口气。人千万不能生气，否则什么事情都是干出来的。1776年7月4日美国大陆会议通过了由杰弗逊等人的起草的《独立宣言》。这个宣言的内容是美国人简直受不了英国皇帝乔治的气，要独立。
“咱们国事乱到这般田地，叫咱们不得不跟（英国）皇上分家，自起炉灶，除了老天爷以外，谁也不要管谁，所以这会子总应向大家交个账，说个明白，叫人家懂得这是怎么一回事，别疑心了咱们是在做什么坑崩拐骗蒙的好勾当……当今皇上乔治登基以来，政事就是一团糟，谁不服气来同他办交涉，就是一把拳头叫你吃，这还有什么天理么？咱们同他算一下账给你瞧。”（《独立宣言》）
在毛泽东时期，中国人不受气，就是受气，也不怨谁，那时穷，平均主义。在建设“二汽”过程中。中国工农阶级作出了史无前例的自我牺牲和无私奉献。无数工程技术人员响应国家号召，争着、抢着，纷纷从各个大城市来到鄂西北的万山丛中。他们和农民兄弟一起，把自己的青春、汗水甚至生命都无怨无悔地熔铸在国家的工业化进程中。
据资料统计，在整个鄂西北地区三线建设中，为了完成与二汽建设直接相关的、包括武当山隧道在内的工程项目，鄂西北地区有两千多农民兄弟因公致残，175人献出了生命……
建设二汽，最早于1952年底提出，但正式开始建设，已到1969年，其间经历了前后17年、“两下三上”的漫长波折。
1975年，“东风”两吨半越野车投产……
从1952年提出，到1975年投产，中国“二汽”在不受气的情况下完成的，但是，这是没有效率的，负价值最大。可是现在，“二汽”在工人阶级血汗的基础上正要创造正价值时，反而投入越多，受气越多。
二、受气、效率的四种情况
那么，不受气和效率是什么样的关系呢（也就是公平和效率的关系）？有四种情况：
受气、效率四种情况
1、受气、没有效率2、受气、有效率3、不受气、没有效率4、不受气、有效率茅于轼说：“但是有一点可以肯定———现在必须革除那些既无效率同时还有损公平的事情。比如在法官判案过程中出现司法腐败、领导写条子、一些无益的项目审批等等没有效率也没有公平的事情。其次，已经很有效率的事情，不妨牺牲一点效率得到一点公平。比如向富人征税等。现在我们个人所得税的起点是1600元，起点还很低，税收的主体还是工薪阶层。”[2]
仲大军说：“效率是永远要强调的，要永远讲下去，问题是在讲究效率的同时还要讲究公平。公平和效率不是一个天平的两端，不是讲了效率，公平自然会下沉，它们是两个完全不对等的概念。效率是经济问题，公平是政治问题。追求效率和注重效率，没有错，在任何情况下都应该追求效率，关键是更要看效率是通过什么方式得到的，是不是以破坏公平、人权、尊严和法律得到的？现在的社会有一些人很有钱，但挣钱手段是残酷的，这还能叫效率吗？”[3]
上述两位老师的谈话反对第1、2、3种情况，最主张是第4种情况，即不受气、有效率。这毛泽东时期，人们不受气，但是没有任何效率。现在，有的人否定改革，要回到计划经济（自然经济）时代，其原因是人们没有受气，平均主义，吃“大锅饭”。
三、建立不受气、有效率的游戏规则
不受气、有效率是否可以统一呢？当然可以。管理上有一条重要的格言：“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的。” 毫无疑问，只有一种备选方案就无所谓择优，没有了择优，决策也就失去了意义。下面有一个具体的事例可以说明：
林彪女儿林豆豆当上大酒楼女掌柜。2002年3月底，林豆豆正式走马上任了。开业初期的红火让林豆豆精神大振。谁知她的高兴劲儿还没超过10天，酒楼的生意便渐渐冷清了下来。眼看着酒楼一天天在亏损，林豆豆更是寝食难安。
一天，她偶然发现一个服务员在回答顾客的问题时，态度竟非常不耐烦。她再环顾四周，发现几乎每一个工作人员的脸上都是一副神气十足的表情。这个发现让她大吃一惊，他们为什么会这样呢？后来她跟服务员一交谈，才了解到这些员工都认为她是社会名人、大人物，所以在她手下打工，都有一些优越感。当林豆豆弄清了员工们的想法之后，便立即找到了酒楼生意冷清的症结。
林豆豆走的第二步棋是狠抓饭菜质量和口味。有一天，一个客人点了盘鱼香肉丝，觉得太咸了。他当时没说什么，回到家后大概是觉得口渴得难受，便给酒楼打来了电话投诉，服务员马上将情况告诉了林豆豆。林豆豆在询问过厨师后，立即给那个客人打电话，向他表示歉意，并邀请他再来用餐，许诺将赠送他一份全新口味的鱼香肉丝。那个客人见林豆豆亲自给自己打来电话，十分感动，从此成了黄鹤大酒楼的“铁杆顾客”。
几步棋下来，“黄鹤大酒楼”就做活了，生意又恢复到开张时的火爆，2100平方米的营业厅，常常是座无虚席。接着，林豆豆又对水、电等加强了控制，也节省了不少开支。经过一系列的改革，到了11月份，终于使酒楼每天的劳动成本下降了10%左右，酒楼的利润也相应地提高了。至此，林豆豆已完全找到了一个“企业管理者”的感觉……
通过上述的事例可以看出，当顾客受气时，就没有生意，没有效率；当顾客满意、不受气时，生意兴隆，有效率。所以，管理者在制定游戏规则时，一定不要让消费者、顾客受气，否则肯定没有效率。像“二汽”管理者制定的游戏规则属于第1种情况——受气、没有效率。有二套分配制度，管理者收入不受影响；而工人阶级收入越来越低。这样的话，任何人也不想干话，甚至还要破坏机器。
所以，应该建立不受气的、有效率的游戏规则，而不应该是“霍布森的选择”。
注释：
[1] 北京大军经济观察：http://www.dajun.com.cn/
[2][3] 茅于轼：《有人打着公平的旗帜反对和否定改革》一文。
