和为贵忍为高 第74节:第八章 怒上心头,一忍为高(7)

 和为贵忍为高 第74节:第八章 怒上心头,一忍为高(7)


系列专题:《做人做事有门道》

  至于钟世衡这种做法是不是合乎道德的,这里丢开不管。他能撇开个人的面子,牺牲自己的爱妾成就一件大事的精神却是颇得"厚"的神韵的。

  □ 他怒你不怒

  他人对你大发其火,通常出于下列原因之一:可能是因为你说了什么或做了什么,也可能是对方以为你说了什么或做了什么。有时对方是和别人闹别扭,却发泄在你身上。

  不论其怒火从何而来,也不论他是谁--雇员、顾客、客户、业务伙伴或朋友--都需要你找出问题的所在以便迅速纠正,和他重归于好。要找出其发怒的原因其实并不难,可以多向对方问一些为什么,直至发现对方为什么发怒,你是否有责任,如果不是,谁负有责任,该如何解决。为了确保万无一失,可以再问一问还有没有其他原因。

  如果确实是你的错,就应该马上承认,并真诚地向被你伤害之人道歉。在这一点上,吉姆的事例很值得我们学习。请看他的故事:

  吉姆曾经写信给一位律师,律师让他很不快。吉姆认为律师向他收费过高,就如实告诉了律师。吉姆想他是太冲动了,因为他的话过于刻薄,而他本不想那样。吉姆在电话里明确地告诉律师对他和他的话是什么看法。律师真的动了怒,奋起反击。趁律师喘息之机,吉姆插话说:"布莱德,真的很抱歉写了那封欠考虑的信。真不该那样做。我为我的话道歉。你有权发火,请原谅。"

  律师沉默了一会,然后说,"没关系,吉姆,我真佩服你能有勇气承认错误并道歉。我的收费可能高了一点,我想也应该抱歉。我给你一个新账单,让我们重新开始做朋友,可以吗?"

  你看,错了就马上承认错误并道歉可以立即消除被你伤害之人的怒气,并将其转化为持久的友谊,在这方面亦可做出更大努力,得到更好的结局。

  即使你没错,也可说对不起。如果说一声对不起就可让家庭找回往日的安宁,或让两人重归于好,那就说一声。你会更加珍视彼此的友谊,而不必在孰对孰错的问题上耿耿于怀。

  面对那些因为感觉自己受到轻视、忽视或冷落而恼火的人,要消除他的怒气,最好的办法是关注他,让他感到自己的价值。因为这种人希望受到关注,为了受到关注他会不遗余力。缺少关注会损伤他的自我,让他感到自己不重要,是个多余的人。

  你可以请求他的帮助,征求他的意见,听从他的忠告。这样,他的怒气很快就会消除了。

  □ 让愤怒为你效劳

  洛克菲勒在某案件中受审时,因为在面对对方激情的询问时持平和的态度和做不动声色的答复,使他赢得了这场官司。那个质问的律师在态度上似乎明显地怀着个人的恶意,如果洛克菲勒也发怒,本来也是人之常情,不过他太聪明了,不会那样鲁莽。

  "洛克菲勒先生,我要你把某日我写给你的那封信拿出来!"那律师用一种很粗暴的声音说。这封信是质问关于美孚石油公司的许多事情,而这些事件那个律师在法律上并无权力去质问。

  "洛克菲勒先生,这封信是你接的吗?"法官问。

  "我想是的,法官。"

  "你回那封信了吗?"

  "我想我没有。"然后他又拿了许多别的信出来,也照样宣读了。

  "你为何不回复那些信呢?你认识我,不是吗?"那律师问。

  "啊,当然!我从前是认识你的!"

  洛克菲勒所答复的这句话如此之明显,以致那律师气得差不多要发狂了。全庭寂静得毫无声息。而洛克菲勒坐在那里丝毫不移动一下。

  不要因为别人发怒,你便怒不可遏。要知道那正是你应当平和的时候。

  芝加哥第一国家银行董事会会长维特·摩亚说:"如果某人发怒,我总觉得对于我自己的地位反而有帮助。"

  如果你想发怒的时候,便先想想这种爆发会发生什么影响,如果你晓得发怒必定会有损于你自己的利益,那么最好约束你自己,无论这种自制是怎样吃力。

  如此说来,一个人永远都不可发怒吗?这也不然,有许多人就是对于这一点想错了。他们举出许多例子来说明发怒是不好的,于是得出结论以为一个人永远都不可发怒。这是错误的。  

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