虚怀若谷造句 第22节:第三章 虚怀若谷,戒骄戒躁(4)



系列专题:《做人做事有门道》

  我们的日常生活中也不乏这样的实例。虽然做错了事情要承认错误,但这其中也涉及这样的问题:认错的艺术。

  有关专家给出这样的一些意见:

  1.时机的选择

  这是个重要因素。如果你认识到了自己的不对,你就应该立刻去道歉。当然,当对方心情愉快、时间悠闲的时候效果是会好一点的。但比如说,你今天犯错了,隔了几天才认错道歉的话,也未免太不应该了。因为,事情过后你再去道歉,人们往往会怀疑你的真诚度。

  2.认错道歉要堂堂正正,不必奴颜婢膝

  认错本身就是真挚和诚恳的表示,是值得尊敬的事情,大可不必为此一蹶不振。

  3.态度要诚恳,要坦率

  当你有某件事想要对方谅解时,态度是很重要的。你应该坦率地向他说出这事情的缺点、错误,并表示改正,这才能证明你希望获得谅解的决心。

  4.敢于承担责任

  既然是你已经做错了,就无需掩饰,勇敢地承担起责任才是获得谅解的最好办法。推卸责任或避而不谈,只能适得其反。

  除了上面的几个方面外,我认为,我们除了要在口头上有所表示,更重要的是在行动上来弥补。

  通常,某家公司在开会前,都会配给出席者一些资料,但有一次却漏印了部分的资料,而这错误是因为负责影印的新进职员忽略所致。虽然这一部分资料对会议的进行并没有造成什么大的阻碍,但这位新进职员将会受到上司的指责,这一点是毋庸赘述的了。

  但是,这位新进职员却对上司说:"请你把资料再借我一下。"并且表示要重新影印,把完整的资料送给出席会议者。

  这时,上司对该职员的能力重新作了肯定。这是因为不只是道歉,而且他想办法要补救的态度,令上司觉得他有强烈的责任感和诚意。当然,他并非有意这么做,但结果却给了上司一个好印象,因此可说他做了很好的自我表现。

  对于犯错,当然是可免则免,这就要求在工作时,我们都应该小心对待,不应粗心大意,但对于一些无法改变的错误,你还可以这样对对方道歉:"真是对不起,我知道不论我如何抱歉,也无法求得你的原谅,但是我希望有补救的机会,不论任何事我都愿意做。"相信当你这样表示的话,对方多半都会原谅你的,当然,你必须是真诚的。

  □ 不要吝啬说"对不起"

  人生在世,难免会有对不起别人的地方。遇到这种情况时,有些人往往不愿道歉,怕丢面子,怕抬不起头;但是这样一来,又时常私下心情不安,甚至有点惶恐。为什么会这样呢?因为良心不安,因为若有所失,因为内疚于心。

  那么,何不说一声"对不起"呢?每个人都会有对不起人的时候。真正的道歉不只是认错,它是承认你的言行破坏了彼此的关系;而且你对这关系十分在乎,所以希望重归于好。

  承认自己不对,心理会很难受,脸上挂不住,做起来更不容易。不过你一旦决心面对现实,不再倔强,便会发现,认错对消除宿怨、恢复感情确有奇效。

  有时,我们迟迟不道歉,是因为怕碰钉子,碰了钉子就要没面子了。这种令人难堪的可能性是有的,但是不大。原谅别人可以祛除心理怨恨,而怨恨是损伤心灵的,有谁愿意反复蒙受痛苦和忿怨的折磨呢?

 虚怀若谷造句 第22节:第三章 虚怀若谷,戒骄戒躁(4)
  我们要学会道歉,认识到这是一门安抚自心、避免创伤的生活艺术。该怎样进行道歉呢?一般来说应注意以下几点:

  (1)如果你觉得道歉的话说不出口,可以用别的方式代替。吵架后,一束鲜花能冰释前嫌;把一件小礼物放在餐桌旁或枕头底下,可以表明悔意,以示爱念不渝;大家不交谈,触摸也可传情达意,千万不要低估"尽在不言中"之妙。当然,这是就夫妻生活而言。

  (2)切记道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现。伟人也有道歉的时候。邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏,但后来他告诉杜鲁门,说以前低估了他,这是以赞誉方式作出的道歉。

  (3)除非道歉时真有悔意,否则不会释然于怀,道歉一定要出于至诚。  

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