互联网时代面临的问题 企业创新面临客户时代

 互联网时代面临的问题 企业创新面临客户时代


当企业面对国际化的技术竞争时,应主要从两个层次来采取对策,一是企业内部建立现代化的研发机制,二是企业确立适合自身特点的科技发展战略。从企业的组织和运行机制上,要建立第四代研发体制,这是当今客户经济发展的要求,是国际上先进企业所采取的研发组织模式。第四代研发模式强调的是研发人员直接面对客户,直接与客户接触,既可以把客户请进来,也可以让研发人员走出去,而其它各环节职能部门的人员也直接面对客户,从而形成以客户为中心的价值链圆环结构。这与原来从客户到销售部门,到研发部门,再到生产部门的价值链直线型模式有本质的不同。这不仅是传递路径和效率的问题,它更表现为企业各部门间的关系,特别是企业与客户间的关系的变化,应该认识到,企业与客户的关系本身就是企业的一种产品。

从另一个角度来看,企业必须意识到,客户需要的不是企业的产品,更不是企业的技术。举一个例子来说,有一家生产钻头的企业,其市场占有率接近90%,当员工们兴高采烈时,公司总裁却严肃地说:“客户根本就没想要我们的钻头”。员工感到莫名其妙。总裁道:“我们的客户只不过想打一个孔而已”。所以客户实际上需要的是一个解决方案。爱迪生并不是第一个发明白炽灯的人,单纯从技术的角度,也没有拿到第一,但是他创造了千家万户都用得起的灯泡,从而取得了成功。对于企业来说,最现实、最直接的是把顾客偏好技术放在市场竞争的第一位,因此必须注意产品功能曲线与客户需求价值曲线的对接问题。国际上的研究显示,产品成本70%是由设计环节决定的,研发必须和企业本身的整个价值链相对接,同价值链的制造、加工等各环节间的互动对接与发展。除此之外,还应该重视对顾客偏好的技术应用领域的开发和市场的细分。例如瓦特发明了蒸汽机,开始只用于矿井汲水,在他去世十年后才被用于纺织及其他行业,进而引发了整个工业革命。管益忻认为,相对于国外企业来说,中国企业普遍面临着研发经费投入不足的困境,企业应该根据自身的条件,实施不同的科技战略。对于规模大、实力强的企业,可以采取自主研发和建立国际联盟的方式,也可以采取购买技术的方式。其中购买技术,既可以用现金购买,也可以用其它资源,特别是用市场来交换。但必须注意的是,这里所讲的“市场”是属于该企业所掌握的市场,也可以叫做“熟市场”,不是未开垦的“处女地”市场。只有这样的交换,只有真正实现了资源的整合的交换,才有可能把外部的发达国家的高端技术整合到企业内部来。对于中小型企业来说,则可以采取自主研发和引进相结合的方式。例如格兰仕,既充分发挥低成本的劳动力优势,又成功地吸引国际上先进的制造技术,成功地整合相关的各种资源,掌握这种技术,从而形成自己的核心竞争力。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/412877.html

更多阅读

互联网时代的产业创新 互联网时代要求企业时刻创新

     中国社会科学院工业经济研究所党委书记黄群慧:互联网时代要求企业时刻创新  刚刚结束的“双11”电商促销大战中,“天猫”以350亿元的天文数字为中国商业,也为本次论坛提供了一个无可避免的话题:互联网时代的商业变革。面对

问题背后的问题读后感 创新空间就在问题背后的问题里

     最近,网上流传一段尘封了16年的乔布斯的视频采访,该视频多年来被认为母带已经遗失。这段从当时摄制人员的旧车库里无意找出的母带,鲜活重现了这位苹果公司创始人的思想与预见。  视频拍摄于1995年,是美国知名科技记者罗伯特

常见妇科疾病咨询 咨询项目合作中常见的问题与对策

在咨询项目开展与实施过程中,常常会遇到各种各样的问题。譬如:客户需求不清及发生变化,项目中客户的期望值管理问题,客户和顾问对立问题、项目工作计划与公司经营管理工作计划的衔接问题、客户不愿提供充分信息问题、客户内部存在不同

没有问题的问题 营销创新的支点——“没有问题中的问题”

  “给我一个支点,我就能撬动地球”,这就话的气魄真是惊人啊!我们暂时还无法去撬动地球,也实在没有这种气魄,还是先来聊聊撬动营销的事情吧!     很多朋友的都会常常问我一个问题:你们平时是如何去寻找你的客户在营销活动中所存在的

企业需政府解决的问题 企业管理中的四大问题,如何解决?

  1、问题一、为何同一个问题和危机总是重复出现?  我们认为,这个问题根本原因在于,管理者的疏忽和懒散。现在很多企业的管理做法是以忙为荣,每天工作十几个小时,很晚才下班,好像这才是好的管理者。我们的观点是:优秀的管理者不以这

声明:《互联网时代面临的问题 企业创新面临客户时代》为网友爷独闯天下分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除