科技创新短板 企业的营销短板——营销手段缺乏创新



市场经济社会的持续发展,其结果必然是各行各业将呈现无可争议的智慧化特征,人们对各领域的发明和创新因制度的转变而显得异彩纷呈,社会因此得到了更快的发展。而社会的高速发展又对人提出了更高的智慧要求,继而复使,从而社会将演变成充斥着智慧竞争的经济社会,成了一个和平时代智者存的智慧经济社会。

但是,让笔者始终抱有疑虑的是,纵观国内民营企业现状,一切似乎依然在按传统的思维模式或拍脑袋的思维方式去经营企业,这也成了与跨国公司同台竞争总是落败的最根本原因之一,同时也是最近几年民营企业整体来说没有令人欣喜的发展的主要原因。迎头赶超或并驾齐驱并非没有可能,关键是要及时转变经营观念、引进创新人才和时常提出创新设想,而创新领域不仅只是产品创新,营销手段的创新也是很好地立足市场的根本。

请不要告诉我有几次的营销活动很成功,其实几次的营销成功不代表什么,而且对于某几次的营销成功我们可能会有不同的解读。短期的利润指标提前实现,长期的企业发展方向可能在这一次的成功后业已偏离;品牌的知名度已经提高到预期要求,美誉度和顾客忠诚度可能并不是同步增进;市场占有率已经位居第一,但企业的利润率和是否持续维持尚是个问题;竞争对手已暂时被击溃,但这不能说明再一次的市场交手就还是同样的结局。这些想要给大家传达一个信息的是,几次偶然有效的营销活动并不是企业持久创新能力的体现,而恰恰正是这些有短期利益的营销活动在不经意间损害企业的发展根基,动摇企业长远发展纲领。只有在企业战略框架下,并在营销战略的基准条件下,持续地提出营销创新组合并付诸行动,那么,在竞争中就无所畏惧对手的打压、模仿和恶意攻击。

理性的消费者永远不会认为商家的某些营销活动所包含能增进其无成本利益是善意举措,相反有羊毛出在羊身上的意识居多。正是因消费者的消费行为由从前的感性逐渐转变为理性,使得企业在最近几年的营销活动中举步维艰,难以形成有独树一帜的局面,很多企业还依旧沉湎于买几送几或买几派几的陈腐做法,尤其是零售企业。消费者永远是对的,从这个角度来说,这是企业忽略消费者意识的潜在可变性以及竞争企业的随时跟进,同时也在漠视需求的变化和市场物资的丰盈及其相互的替代性。当然,每一次的营销活动仅仅考虑如何促销,这只会深深地伤害企业发展的连续性和营销行为的衔接性,短期行为十分明显,因此产生的短期效益却不一定每次都有。

要做到使消费者的钱包打开比较容易,而使他们不断地往外掏钱却很难,如果企业依然注重的是每次的具体促销活动而忽视其他营销组合,这事实上对消费者来说无疑是一种欺骗。众所周知,市场营销组合包括产品、价格、渠道和促销,也叫4P组合,但这只是教科书上的东西,是死的,需要人去融会贯通并激活它。市场营销之所以是激动人心的领域,是因为像菲利浦·科特勒等这样许许多多的营销学者不断地赋以创新思想去充实,因此有了整合营销、游击营销、网络营销和直复营销等创新营销方式,也有了6P、7P、11P和4C等等新的营销理论。

毫无疑问,企业的每次营销计划必须用创新思想去贯穿其中,这才可能使死理论变得富有灵活性和创造性。具体可以有营销战略方面的,是既定企业发展战略下的手段创新;可以有营销战术方面的,是既定营销战略下的全方位组合创新;可以有产品方面的,是立足满足消费者欲望的角度的形式和功效的创新;可以有价格方面的,是十分注重需求弹性的、化潜在需求为显性需求的利益创新;可以有渠道方面的,是适时、适地、适量并畅通传递企业赖以实现市场价值的途径创新;可以有促销方面的,是针对目标消费群的欲望和需求的不同满足的方式创新;可以有附加利益或服务方面的,是培养消费者忠诚和体现差别化利益的理念创新;可以有广告和宣传方面的,是增进企业知名度和品牌影响力的诉求创新。此外还有沟通、公共关系和企业形象方面的。

创新无定式,因此笔者建议企业即使自己不具有创新能力,期望立足市场应借用外脑的力量,不要轻易模仿其他企业的营销模式,形似而神不似,这不仅贻笑大方,而且会丧失企业已有的市场根基。让模仿成为一种习惯的企业,充其量只是三流或不入流也难安一隅的企业。

毋容讳言,笔者对像吉利这样的民营企业有如此高瞻远瞩的营销战略深感钦佩的同时也始终抱有浓厚的兴趣,李书福取得今日骄人的业绩,很大程度上得益于其营销战略的可操作性和创新性。尽管依稀可见高人指点的种种迹象,但笔者不得不认同其敢用人的宽广心胸和善于创新的超人胆魄。产品和技术的持续创新、价格屠刀的凌厉飞舞、渠道终端的有效把控、广告宣传的标新立异以及企业理念和文化的核心精髓都在无可置疑地昭示着这家企业的前途不可限量,而创新在此也得到了最好的诠释和演绎,并为国内民营企业提供可资借鉴的实例。

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