爱华网系列专题：《做人做事有能力》
第八章 培养有效沟通与完美表达的能力 世界上没有完全不讲道理的人。他们拒绝我们，可能是因为我们没理，或是有理没说清。如果是前一种情况，那么最好就放弃说服别人；如果是后者，那很好办--学习如何说理、如何把理说清。 □ 说服者必备的素质 说服实际上是一个双赢的行为，但说服者要让对方明白却不是一件容易的事。重要性--信心--办法，这三方面共同构成了说服者的素质。对于一个说服者，首先应有说服他人的欲望和意识，其次就是具备说服他人的信心和勇气。如果再掌握相关的说服他人的方法，那么就是比金刚石还坚硬的人，也会让我们说服的。 其中关键的是掌握说服他人的方法。说服一词实际上是两个层面的意思，第一是指手段、方式，包括方法，也就是说话的方法，包括前面和后边讲的说法策略和方法。我们讲的说服方法也就是指说话的方法，如何说话最有效仍然是主题。服是说的结果，就是指最终要达到使人服的目的，这是第二个层面，也是主要的。 1．要有说服他人的意识和欲望 退一步讲，我们可以说服不了别人，但不能没有说服他人的意识和欲望。意识和欲望让人不惜以最大的努力和热忱去做事情，它是人行动的原动力。在如何使说话更具吸引力一章里，我们提到了"吸引意识"，已经对意识有了一定的了解，在这里，要重新提起这个概念。 有句话是这样说的："我们首先应该想我们要做什么，然后才是我们能做什么。"说服他人首先要有说服他人的想法，这就是意识，意识应先于人的行动。如果行动先于意识，失败的几率就要增大，因为它可能降低人的自信心，而自信又是成功的保证，缺少了自信，成功的可能性也会大大降低。说服他人的意识也就是说服他人的自信心，首先应该树立自己的自信心，自信自己有这个能力。 欲望是行动的助推器，要有征服对方的欲望。可以说，没有欲望的人是没有任何希望的，失望和绝望会和奢望和渴望纠缠在一起，让人最后一点欲望也成为企望。希望成为说服别人的成功说话者，说服欲望是必不可少的，欲望是行为的原动力。 爱迪生说："世上没有比欲望更能使人敏锐。"温德尔·菲利浦说："欲望会唤醒一个人的理智，欲望愈尖锐，愈能使一个人趋向成熟。" 由此说来，说服别人首先应具有说服别人的意识和欲望。 2．要有说服他人的信心和勇气 意志和欲望决定了说服别人的动机，但也应具备说服他人的信心和勇气，信心和勇气直接决定着你的说服是否成功。一定要成功，这是必须的；一定能成功，这是有依据的。说服别人首先要说服自己，说服自己往往比说服别人更难。 也许你和被说服者之间有一堵墙，可能这堵墙是虚空的。我们只有亲自用手推一推它，才能知道它能不能阻止你。应该明白这样一句话："我们宁可被对方打回来，也不应因为害怕而放弃向他进攻。" 说服别人一般不是轻而易举就可以办到的，也许会遇上比较难缠的人，但要有信心和勇气试一试。试一试之后你会发现：说服其实很容易。他貌似强大，但他的虚弱与高大同在。
3．要有诚恳真诚的心 说服对方的人往往是抱有某种良好愿望、某种目的以获得某种帮助、某种利益的。在说话是一门艺术那章里我曾说过诚言的重要性，在如何说理一章里也说过说话对象的心境对说话者的要求。可以说，我们现在是有"求"于人家，包括劝服。既然如此，我们就应持有正确的说话心态。 一定要站在对方的立场上，设身处地地考虑对方的情感需要。不能急于求成、急功近利，也不能有私心杂念。只要是抱着诚恳、真诚的心态用真情打动对方，总有一天他会被你说服的
