据报道:陈苏厚先生先后担任海南农垦总局局长、海南省副省长、省人大副主任等职,2003年退下来后,他不贪图城市安逸、清静的生活,和老伴双双还乡当“农民”。他的家乡是出了名的贫困乡镇,当地人传说着一句话:嫁女不嫁松梅村。
退居乡里,陈苏厚却比当副省长时还要忙。他带头参加劳动,帮助建设文明生态村,帮助村里修路、修桥,协调县农业科技部门以及省里的农业科研单位,组织科技下乡并定期组织技术培训班等工作,3年后,这句话变成:嫁女就嫁松梅村。
本质点评:
身处营销界的人士,“顾客至上”这句话恐怕耳朵都听起了茧。可遗憾的是:到目前为止,到底有多少企业真正理解或者说实践了这句话?不明白自己的顾客是谁,不明白自己的顾客到底需要什么,以次充好欺骗顾客,把顾客只是当作一个经济动物而非一个个完整的人(所以只知道价格战)的企业比比皆是。
陈苏厚老先生的“乡村实验”,应当给我们营销界的人士以深刻启迪。什么是以人为本?什么是洞察与满足需求?什么是领导?什么是执行?相信看了陈老的故事后,各位都会有自己的感悟。
心里真正装着顾客,时刻考虑顾客利益的人,才有可能真正建立一个品牌。这是基础,也是起点。