企业竞争能力 从企业核心竞争能力看海尔的发展



市场经济条件下,企业都在追求树立长期竞争优势,以实现可持续发展。那么,企业持续竞争优势的来源何在?一般而言,企业持续竞争优势来源于企业所拥有的战略性资源和培育的核心竞争力。

什么是核心竞争能力呢,美国能力专家潘汉尔德和哈默把核心能力比作企业竞争优势之树的根,由能力之根生长出核心产品,再由核心产品到各经营单位生产出各种最终产品。多种经营的企业就好比是一棵大树,树干和树枝是核心产品,较小的树枝是经营单位,而树叶、花、果实则是最终产品。树的根系则提供了大树所需的营养,大树的稳定性就是核心能力。而一般学者认为,核心竞争能力是一种扎根于企业组织内部的、能获得超额收益和能够不断使自己立于一种竞争优势地位的一种能力。核心竞争力的基本特征在于它是竞争对手难于模仿的、异质性的和有价值的能力,它实际上是一种企业的巨大战略资源,有了这样的能力,企业就可以从小到大,有力地抢占市场,最后赢得超额收益。不管怎么描述,它作为企业持续发展的基本源,它必须是一种稳定的、持续的、可拓展的和不可复制性。

纵观全球企业发展的历程,企业竞争呈现出三个阶段性特点:第一个阶段是产品竞争:我做得出,你做不出;第二个阶段是服务竞争:我做得到,你做不到;第三个阶段是文化竞争:我做得好,你做不好。目前而言,大多数企业正处在第二阶段向第三阶段的过渡,甚至是这两种竞争模式的结合。从我国企业的发展来看,大多数企业还是努力的追求产品的优势地位,把服务作为自己竞争优势的几乎是已经走在了发展的前列。而以企业文化的竞争作为立业之本的更是少数。我们可以审视一下海尔的发展,在许多业内人看来,海尔有许多可以受人称赞的优点:管理上的日清日高,“斜坡球止”理论张瑞敏本人的优秀,还有优质的服务等等。也有人认为,海尔的成功显示的是,它在服务模式上的先行与品牌操作系统上配合,使它能够获得超额利润,海尔的核心竞争能力,是它通过服务来支撑品牌的那些经验,是技能与知识的组合能力。就从其竞争发展的历程看,或许后一种表述更能支撑海尔的发展。从深层次看,这也是对海尔在技术、管理和企业文化上的综合描述。

然而,从其发展的历程和现状来看,其发展已经从单一的家电产品向多元化产品(计算机、手机、生物制药、家庭整体厨房)扩展,已进入了一个多元化产业经营的格局时代。这就要求其寻找提供利润的核心业务(比如冰箱、电视、空调、洗衣机)、充满机会的新兴业务(计算机、手机、家庭整体厨房)和创造未来的名星项目(生物制药等)之间的一种协调发展。这样,海尔不仅要保持原有产品的发展,同时还要加大对第二、三类型业务的R&D投入,这样,才能从技术层面上保持其优势地位。同时,我们也要充分考虑一下其在服务模式上的先行与品牌操作系统上配合是否具有延伸性,这种核心竞争能力的延伸将影响着企业的持续发展、发展的方向和范围。而这种延伸更多的是在面上的延伸,即与多元化经营战略相匹配的延伸。从海尔的企业理念来看,那种“对内实行以企业忠诚为中心的核心价值体系,对外实行以消费者为中心的服务体系”的经营哲学更多的是对其核心竞争力的一种强化。同时,海尔将其“企业忠诚”的价值体系上升到“中国造”的位置,这正是为其核心竞争能力的延伸架构了一个广阔的、高远的空间。而目前大多数关心海尔发展的人焦虑的是,他们认为构成海尔核心竞争力的经营哲学更多的是其总裁张瑞敏的个人思想,其中的持续性稳定性令人担忧。不错,这种担忧是有道理的,这也是中国传统文化中对英雄主义的一种依赖,这也是中国民族性格的一部分,对这方面的保证和思考看来很有意义。

总之,从对企业核心竞争力的研究来看,企业持续、稳定、快速的发展,尤其是要做到基业常青,核心竞争能力至关重要。从大多著名企业的发展看,即使是多元化经营,以核心竞争力为开展基础,把核心竞争力延伸到力所能及的范围,最终企业仍然会在各个领域取得成功。海尔也一样,在未来的竞争中,要做到持续发展,就要不断的明确、发展、稳定起核心的内容,保证自身的正确的发展方向和不竭的动力。

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