2007年被称为“垂直搜索年”,关于搜索的新闻一直没有间断过,Google高调推出生活搜索,微软一直没有停止收购垂直搜索网站的步伐,百度进军C2C领域,锣鼓网垂直搜索低调上线。针对2008年,锣鼓网针对渠道培训提出“I-P-G”战略,以此增强与代理商的紧密合作,实现零距离突破,最终实现客户价值的最大化。
根据锣鼓网CEO陈哲峯的介绍,锣鼓网“I-P-G”战略是指:互联网知识培训(Internet)、锣鼓网新产品使用培训(Product)、团队管理建设(Group)培训。同时,陈哲峯强调说“锣鼓网希望”I-P-G”战略培训,把渠道做精、做深、做强。凭借创新的产品、专业的培训,完善的服务,更好的与渠道代理真诚合作,最终实现客户价值的最大化。”
“市场接受程度,是一个企业新产品上线面临的首轮考验”陈哲峯感慨道,“质量过硬的产品,在尚未打响知名度前,开拓市场之初,或多或少都会遇到一些困难,然而一个网络产品打开市场的关键并非取决于知名度,而是取决于产品带给客户体验的真正价值”。基于这一点,锣鼓网斥资千万,2年时间开发网络产品“贸易直通车”,旨在实现终端客户价值最大化。
从锣鼓网招商处了解到,有很多实力雄厚的企业和个人均来自传统行业,对互联网知识缺乏一定的了解和认知,在讲解网络产品知识过程中,很难达到预期的效果,这也是锣鼓网提出“I-P-G”战略的原因之一。上游厂商只有与下游渠道紧密配合,才能充分体现出下游渠道的独特价值。陈哲峯透露,制定“I-P-G”战略旨在更好的服务下游渠道。聘请国内知名互联网专家为下游渠道提供专业互联网行业知识培训,帮助渠道伙伴了解行业背景知识,有效把握市场走向;产品培训,专门设立了产品体验区,让合作伙伴率先完成产品体验试用、管理,切身感受产品的优势,从而加深对产品优势的认识和理解,以便未来高效开展产品销售工作。有位参加产品体验的渠道商曾这样说,“使用‘贸易直通车’是从束手无策到欲罢不能,每使用一次都会有不同的发现,同样会带来别样的惊喜。”从这位渠道商的表述中,我们不难发现,产品的客观体验价值,是决定客户“买单”的关键。
同时,锣鼓网还会针对终端中小企业客户对产品的新需求,不断升级产品,在确保渠道各合作伙伴与上游厂商的渠道政策一致的基础上,保证合作伙伴利益,以客户满意度为共同目标,从而与渠道伙伴共同服务于最终用户。
最后,据陈哲峯所说,锣鼓网本着专业、负责的态度,将会根据渠道合作伙伴发展阶段的不同,从团队建设、管理上着手,分层次、分阶段的进行培训。针对下游渠道的不同需求,制定不同的培训方案,从观念到管理,再到实操,进行全方位、有系统、递进式的培训,让作为合作伙伴的代理商受益匪浅。
综上所述,互联网企业针对下游渠道进行的培训,目的是为了让下游渠道更好的了解行业环境,更重要的是深入了解上游厂商及其产品,从根本上形成上游厂商与下游渠道的紧密结合。
从百度、谷歌到阿里巴巴、锣鼓网,市场拓展都离不开渠道,“得渠道者的天下”这已经无形中成为一种发展的定律。对此,锣鼓网陈哲峯总结说:“要依靠渠道发展,好的产品、专业服务都是必不可少的,只有上游厂商与下游渠道商紧密合作,才能最终实现客户价值的最大化。”