超级女声的精神狂欢已经过去一周的时间,现在再拿这个已经被炒烂了的节目说事,未免太不理智。
不过,在已经被嚼得几乎连残渣都所剩无几的情况下,仍然能找到一些谈资。超女的空前成功,其背后正是验证了一种新的商务模式的到来。这种商务模式,不仅仅体现在超女等电视节目上,更可以拓展到一切商业活动。这种商务模式,虽然早已显露出君临天下、喷礴欲来的气势,但直到现在,才真正露出它的不可阻挡的鲸吞本色。
这种商务模式是:打造一种互动体验式的商务平台
超女成功的外在表现,就是其以千万条计算的短信所带来的丰厚收入和空前人气,而这,也正是超女运作的核心所在。它提倡观众参与评选和决策,与众多超女共同感受这场视觉盛宴。可以说,超女真正摆脱了以往电视节目那种单向传播的大众媒体形式,而采取了让亿万观众参与,并能实实在在感受到自己的分量。只此一点,就已经赋予这个节目以前所未有的价值。
对于任何一种商业活动,顾客始终是当仁不让的主角。任何商业活动都要围绕目标顾客的需求,并倾力满足这种需求。电视作为一种大众传媒,其以往运作模式总是着眼于单向传播信息给观众。在此过程中,观众作为主体却很少参与商业活动中,观众的需求和自我意识未能得到充分的体现。久而久之,观众对电视节目的兴趣下降,电视逐渐沦为打发无聊的手段。虽然也有电视节目给了观众参与的空间,如短信投票等,但由于并非运作的主体,观众仍是次要考虑的对象。
超女的出现,改变了这种态势。它一开始就定位于观众互动参与,并将其放到首要的地位。于是,我们看到,许多人认为歌声并非最优的选手,却得到了空前的人气支持。这就是观众的选择,可以说,超女真正是将观众参与作为第一,而超女们的歌声放到第二的商业节目。超女的成功正在于此。
一种商业模式的成功与否,关键在于能否从根本上把握目标顾客的需求。现代社会人们要求体现更多的个性、要求更多的参与、要求体现自己做主的观念,任何一种商业模式,都势必向这种趋向靠拢,体现个性、参与、互动的特色。
联系到当今最为流行的Web2.0概念,如博客、SN等一批新的商业模式的出现,也正是迎合了这种需求。其未来的成功,是可预期的,也是必然的。
在短信作为亿万消费者最好的参与手段的现实条件下,超女的成功,吹响了互动商业时代到来的真正号角,也宣告了单向传播模式的真正终结。
有理由相信,这种新的商业理念必将催生出众多的全新的商业模式。超女、Web2.0,不过是这种新的商业模式大潮中的两条小小浪花。
未来,更值得我们去期待。那将是一个从本质上将客户需求置于核心位置的时代。