企业运作中的绩效考评,首要指标便是职位因素,皆因为这个因素最显性也最容易把握。但这种显性考评的弊端显而易见。下面,逐级分析一下考评的考量要素。
管理者常常将考评看作是一把尺子,被考评者则将其视为悬在头上的达摩克利斯之剑。考评成为目标而不是手段,就像高考在许多学校成为目标而非选拔的手段一样。由此造成的结果是,个人目标与企业目标偏离。考评应是一种昂贵的成本支出,流于形式的考评对企业而言是一种伤害。
虽然难以衡量,但考评的指标应以软性为本。管理人员应当谨记,考评的永远是人的贡献而非表现。不可忽视的是人的潜在贡献及影响力。潜在贡献在很多情况下是支撑企业正常运转的关键,而更难以衡量的影响力则会导致对关键人物的忽视。如某位高管离职,往往会带走大批忠实的追随者,而这些人则是企业的中坚、骨干和血液。
所有的考评都有一个缺陷,即考评的是历史,是对被考评者以往贡献的评价。而对于被考评者的潜力,迄今为止考评尚无法正确衡量,而这恰恰是企业未来成长之本。换句话而言,企业要的是未来能做贡献的人,而考评在这一点上无能为力。