海涌观察:建行和浦发,利息的算法为何不一样?



   又一次加息了。昨天,我跑了一天的银行。上午不到10点就出门了,下午3点多才回来。

    先是去了上海银行,早上10点钟到那里的,抽了个号,一看前面有30多个人。到这里,是想把原来让这家银行代扣代缴电费和电话费的委托撤了。我们这里的公用事业费里面,煤气是用卡先充值的,不用后交费;其余三费:水、电和电话费,不知什么原因,在上海银行,不管是店堂里的自助机,还是柜面上,都只能交电费和电话费,而不能交水费。我原先委托这里代缴电费和电话费的,几个月下来,我还是要每个月专门去交水费;这我就想了:既然已经去交水费了,那么,电费和电话费一起交又能有多少麻烦呢?所以,我来把原来委托他们交费的单子撤了。一看有那么多人排队,我就想到旁边几百米远的浦发银行,先去转存钱。

    到了浦发,一看已经叫到了1054号,我是1057号,没几个人;我想,在这儿办完事了,再去上海银行,该不会耽误什么吧。看来,我银行跑得还是太少了,对银行还不太熟悉。我的号是普通顾客的号,虽然前面只有3个人,可是不时会有那尊贵的VIP客户,一来就插进来。没办法,谁让我不是那尊贵的客户呢?人家要优先给贵客服务。

    在等的时候,我就想看看,这次加息了,我们原先已经存的钱,存了多久转存才合算。记得以前加息,会有这种临界点的提示贴出来;我要找找提示在哪儿呢。一看,柜台那里的玻璃上,果然贴着个告示;我凑过去一看,怎么不对呀?上面写着从8月22日起。我正纳闷呢,保安过来了,对我说:你别看这个,这是上次加息后贴的,这次加息还没算出来呢。这我就不明白了:又加息了,怎么还贴着上次加息时的提示呢?算临界点应该有个公式吧?对银行来说,那是常有的事,难在哪呢?即使原来不常有,今年已经是第五次加息了,银行早就熟门熟路了,是不是应该很快把它搞出来呢?没办法,只能自己估摸了。

    我8月22号存的三个月定期,我算不出该不该转存,排了一个多小时的队,还是转吧。我重新存成三个月的,这段时间按活期算,有27元钱的利息;去掉1.35元的利息税,我拿到了25.65元的利息。到11点多,在这家银行的事总算办好了。

    我返回上海银行。这里比浦发要快得多,我的号前面有三十多个人,这时号已经过了;我给柜台说明情况,总算让我插进去办了。

    再去建设银行。附近的一家建行今天休息,加息日再忙,和他们没关系,他们一切照常。我去了商业区的那家支行。进门就觉得像是车站的候车室,里面坐满了人;抽号,前面有80多个人。我想还是先吃点饭吧。

   紧挨着建行的,是一家肯德基店。尽管我对他们在饮料里大加冰块,把冰块当可乐卖很气愤;但是, 同样价位、同样卫生的餐厅,又该去找哪家呢?好在我从电脑上下载打印了肯德基的会员优惠券,我用优惠券买肯德基套餐的话,饮料是送的,也就不管它加不加冰了。走进去,里面人很多,不过那干净的环境,和明快的色调,还是让人感觉很舒适的。慢悠悠地吃完,再到建行去。

   原先前面的80几个号还剩下了一半,再加上没有耐心的人拿号之后走了,没觉得等了多长时间,就到了。我8月22号在建行和在浦发行存了一笔同样数目的钱,也同时9月15号办转存。在建行办完之后,我把建行的利息单子和浦发的利息单子比了一下,怪了,同一天存、又同一天转存,银行利率又都是一样的,算出来的利息怎么就不一样呢?浦发是27元,建行是25.88元,差了1.12分;扣掉百分之五的利息税,前者是25.65元,后者是24.59元。虽然只差了那么一丁点儿,但是,我不明白不同的银行算法怎么会不一样呢?

    我已经出了建行的大门了,再返身回去,找那个女服务员。她让我把浦发的单子给她看一下,看过之后,她说:“这是电脑算出来的,不是我算的,我也不知道为什么会不一样。”她招呼店堂里的值班女子过来。我说了情况,值班女子想了一下说:“我们活期算利息,每个月是按30天,每年是按360天算的;浦发怎么算我不知道,可能是这个原因。”我看了一下活期的利率是0.81%,这样,我提前支取的定期存款,每天的活期利息是1.125元。也就是说,由于8月份有31号,浦发银行是按实际天数算利息的;而建设银行没有算8月31号,少算了一天利息,所以,两家银行给出的利息就差了一天,差了1.12元。我以前从来没有注意过,不同的银行算利息的方式是不一样的。对于个人来说,这1元多钱是微不足道的,可银行每年从那么多客户那里就要多赚不少了。

 海涌观察:建行和浦发,利息的算法为何不一样?

    出了建行再去工行。贷记卡消费当时是比付现金痛快,但是,每月的还款还是挺麻烦的。正好已经到了工行门口,虽说离还款的最后期限还有10天,我想就提前还了吧。工行里面黑压压挤满了人,不过我可以多还一点,凑个整数,在自动存款机上还掉。看到大厅里有两台存款机,前面都排着三四个人,我就随便排了一个对。排到之后,我才知道,这台机器不知为何不能存款,旁边却没有任何的提示。没办法,再换一台吧;我又排了一次队,总算把贷记卡上月的拉卡消费款还上了。

    以前只是偶然地跑一下银行,今年由于频繁加息,去银行的次数多了,也越来越感到银行服务的滞后。

    第一、银行在办理存款的时候,完全可以让客户确认一下,遇到加息要不要转存款;如果客户确定了,从更大利益计算,遇到加息的时候自动办理转存,客户是不是就不要再专门去办转存了?

    第二、银行的储蓄利率是一样的,为什么各行怎么算利息,各是各的做法呢?

    第三、每家银行的柜台都有大量空着的,也都有大量顾客等着,赶上加息的时候更是人满为患。老百姓为此已经呼吁了不知多少次了,有关部门也帮着解决过;可是一阵风过后又变成了老样子。我就不明白了,银行碰到这种人流高峰的时段,为什么不可以多开窗口来提高办事效率呢?

    昨天早上,我不到十点钟就出去了,跑了四家银行,回到家里已经是下午三点多钟了。我深感我们的银行服务太粗糙,太落伍了。

    这月10号,我去为公司交税,在嘉定南翔农业银行的体验比昨天还要苦。办公司业务,他们专门有一个大厅,没有抽号机,也就不能坐着等了,大家都得站着排队;窗口虽然没全开,但也开了8个窗口,可是,每个窗口前都排着长队。我站了一个多小时,才总算排到了。

     人性化服务我们已经喊了很久了,可银行好像更注重贵人化服务。我想,是不是他们平时跟钱打交道多了,眼里只有钱,也只认钱,而看不到钱太少的人呢?   

  

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