爱华网系列专题：《找到管理之门的钥匙：管理者的秘诀》
借助外界因素潜移默化地提高你的能力 她不禁想：这个想法不仅是对我自己，对团队里的每个成员都会有所促进。马上又该是与杰夫先生再次会面的日子了，黛比迫不及待地想要告诉总裁最近发生的一切。 黛比走进杰夫先生的办公室首先说的就是："我想这次我们应该讨论您的服务理论中的R项了，我非常想知道它代表了什么样的理念。不过我有许多其他的事情想要跟您说，那样也许这个理念只能留到下次见面时我们再谈了。您不介意吧？" 杰夫先生被她的迫切心情给逗乐了："这个面谈是由你来决定的，你愿意从哪个话题开始呢？" 于是黛比开始说起如何召开团体会议，他们取得了什么进展，以及吉尔可能会是这个团队理想的新成员。 这些表达让杰夫先生能很直接地感受到黛比现在正激情涌动，她已经大踏步地前进了。 于是总裁问道："那需要我为你做些什么呢？" "我需要您判断一下，我现在选择的方向是否正确。并且我还针对个人发展计划做了一些研究，并且突然萌发了一个让自己都有点惊奇的想法。您知道，我经常在考虑如何给下属正确的工作定位。根据那些书籍资料的提示，我更愿意安排员工在某个适当的工作岗位，借助工作环境潜移默化地提高他们的能力，而不是在日后根据他的能力再来确定职位。如果这是正确的方式，那将会彻底改变我以往对选拔员工方面的认识。您觉得呢？" 杰夫先生开心地说："这是你作为一名管理者的又一个突破啊。许多的管理者都考虑不到这一点，他们在自己的管理生涯中让员工从事不适合自己或者不愿意做的工作，这就是为什么给适当的人以适当的提拔显得如此重要。就像你说的，改变一个人--或者说一厢情愿硬性地给他安排工作只是一件吃力不讨好的事。" 他继续发表着自己的意见："我要补充一点，即要相信自己的下属以后可以学习新的技能，他们会提高现有的能力水平，甚至会超出一个人普通状态下的表现，这就是对员工的训练受到我们如此重视的原因。但训练的意图并不只是给一名员工进行定位，多年前我听说过一句对我很有启发的谚语‘猪起跑得再快也飞不起来‘，很多管理者耗费了大量的时间、精力和资金来给不可能飞得起来的员工提供飞行训练课程。作为管理者，我们必须坦然地接受一些事实，那就是有些人有些事情是无法学会和做好的，知道吗？" "那……"黛比觉得自己从杰夫先生这些说辞中又学到了一些东西，但又不敢肯定这些是否对自己有用。 杰夫先生接着说："那我再来引用彼得·德鲁克的一句名言：管理者的目标就是让员工的能力得到增强，避免在他们的能力缺陷上下工夫。" "这句话对我的日常工作很有警示作用。"黛比说。 "好的，那我来提个问题：你们的团队中有没有成员苦苦工作却收效不大呢？" "有的，查尔斯就是这样，工作刚开始就业绩不佳。我还曾经花了两天时间手把手地教他怎么处理自己负责的事务，但坦白地说，没有什么进展。" "你和他工作时就应该考虑到岗位是否合适的问题。他的能力在哪？这些能力适合这份工作吗？如果你认为他的工作安排是合理的，那么你就需要考虑其他几个问题，比如他是否接受过正确的训练？他是否清楚地明白自己的职责所在？ "一旦你确信每一份工作岗位都安排适当，这样就意味着公司发展道路上的障碍物已经被去除了，所有可能拦住员工工作方向的沟壑已经完全被填平了，甚至可以说员工们拥有了美好的发展前景。只要安排好合适的工作岗位，这一切都是有可能的，帮助员工提高自身能力可以说是管理者最能劳有所得的工作之一。"
黛比不由地想：不错，这样说起来这项工作的确很重要。她感觉到，下次应该找查尔斯进行一次谈话，那时的谈话就可以说是意义深远了。于是她用笔草草地算了一下，找了一个尽可能早的时间准备与查尔斯谈谈。 "杰夫，谢谢您让我体会到提高员工能力为什么如此重要，它的原因又是什么。虽然这次我们没有谈到您服务理论中的R项，但我不遗憾，我已经有事情要带回家完成了。" "什么工作？"杰夫先生问道。 "我打算和查尔斯谈谈，看看我怎么才能帮助他提高自己的工作能力。"
