护理技术管理的重点是 第16节:第5章 管理的重点(4)
系列专题:《找到管理之门的钥匙:管理者的秘诀》
黛比问道:"您觉得四次面试足够吗?" "通常情况下是的。不仅我们要对应试者了解和熟悉,还要让他们对我们公司了解和熟悉,我与所有应试者面试时必做的一件事就是给他们充足的时间向我提问。" 这个做法让黛比听起来觉得很新鲜:"向您提问?" "是的。我经常会分派好时间让他们向我提出关于我个人、应试工作和公司的疑问,你也可以根据提出的问题他们了解许多,所以这可以算得上是双赢的局面。应试者可以根据他们得到的内容来对是否应聘该工作作出决定,我也可以根据所了解的情况来决定是否录用对方。我希望在选择是否聘用该人选时,对方和我都能尽可能多地相互提问。" "听起来不错。" "面试还有一步要做。"杰夫先生补充道。 "还有什么要做的?"黛比的好奇心再次被勾起。 "我会给应试者一份有关我个人和职业的说明资料,让他们能够对我有所了解--我可以去查看他们的资料,为什么不能让他们来看看我的呢。" 黛比无法相信她所听到的事实。大多数情况下,她只是与应试者花上半小时不到的时间,从未严肃地对待过这份管理职责,而杰夫先生认为这么做却是理所应当,也许这就是她管理业绩糟糕的问题所在吧。 "再赐教一些心得吧?"黛比打趣地说道。 杰夫先生思考了一会儿,说:"还有一点,我总会在最后一次面试时劝说应试者不要接受这份工作。" "您在开玩笑吧。毕竟这项工作也是耗时耗力的,您这样就是断送自己的努力成果啊。" "如果他们只把这份工作当跳板,那他们就会听从我的劝说,只是在这儿工作半年一年,我倒宁愿他们直接放弃这个工作机会,相对于损失一名团队成员,我更愿意只是损失一名应试者。" "我需要对这个问题再考虑一下。" "应该这样。我来提供一个案例做参考吧。曾有人问管理学大师彼得·德鲁克:‘行政中最重要的决策是什么?‘他的回答是:‘安排什么人,去做什么工作。‘由此可见,让适当的人从事适当的工作,这就是提拔他人的要点。 "提拔他人的另一个项工作,就是根据招聘进来员工的水平给他们指定目标岗位、工作和安排上层领导,你不光要让他们做事,还要发动他们用心用脑去思考、去工作。我总是会说:运用好员工的能力,你才能获得空闲去思考。不幸的是,许多管理者管理起来却不是这样,他们弄得好像办公室门上会有一条大的标语: 进入办公室只要动手做事就行了,离开公司后你才可以思考。
管理部门 "虽然我从来没有真正见过这样的标语,不过世界上很多的管理者却会或多或少地以这样的方式约束自己的员工。多可惜啊,无数人的潜力被浪费了!优秀的管理者是决不会允许自己的部下存在于这种工作环境之中的。" 这话让黛比明显感觉到杰夫先生对这种情况的深恶痛绝。 杰夫先生继续说:"唯一让员工发挥自己的思考能力进行工作的方式,就是根据具体情况给他们安排相应的工作。一旦你使他们处于可以释放大脑思考的工作环境之中,他们就会心甘情愿地为公司辛劳了,你也就会在业绩上有更大的收获了。 "我最喜欢的一个历史上的案例就是斯巴达克(Spartacus)的故事,他是名奴隶,但却领导了一场反对古罗马政权的起义。如果你看过这部电影,就一定不会忘记奴隶们被古罗马军队俘获的最后一幕:罗马将军告诉奴隶们如果他们能够把斯巴达克交出来,就能免于一死;这个时候,斯巴达克挺身而出告诉对方:‘我就是斯巴达克。‘难以置信的是,他身边的奴隶也马上站出来说自己是斯巴达克,接着,附近的其他奴隶也站出来做同样的事情,一个一个,直到奴隶军团里的每一个人都站出来说自己是斯巴达克。" "我看过这部片子,那是一幕很让人激动的场景。" "这就是作为一个管理者的最终榜样。在各个层级聘用合适的人选,当管理者面对困难时,员工也会坚定地和我们站在一起。"
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