爱华网系列专题：《找到管理之门的钥匙：管理者的秘诀》
这些话让黛比难以置信："您和一个应试者进行四次面谈？"
"是的，这有什么奇怪的吗？" "我以前面试一个人都只花三十分钟啊。" 杰夫先生暗暗地在心里记下对方的话，接着说："我希望下次会面时，你能就你个人在这方面的理解跟我谈谈；不过现在请简短地告诉我一下上次面谈至今你收获的成果，我想了解一下。" 一说到这个，黛比立即兴奋起来："首先，请允许我对您在年度报告里的那些精彩文字表示祝贺，它让我更加明白为什么自己愿意为这个公司如此尽心尽力。" "非常感谢！请讲讲上次我们的讨论中，哪些对你和你的团队发展有所帮助，完善了你的思考方式。" "可以说有两个方面影响较大：第一，我在尝试将更多的工作委派给下属完成，这样才能给自己争取时间考虑将来的发展问题。您的那些话让我打开了新的视角，对自己的职责有了更新的认识，我意识到如果自己不去思考如何引导未来的发展方向，团队里可能就没有其他人会去做这项工作了。" "的确是这样，"杰夫先生接着说："把握未来是一项无法替代的管理职责，可以要求他人在这方面给予帮助，但拿出今天的时间来思考明天，确保明天的发展才是管理者应该亲自去执行的工作。" 黛比继续说道："第二个突破便是我决定要重新召开团队例会。这样做利远大于弊，使得我们能在共同解决工作问题的过程中更好地成就自己的理想和未来。" "听起来这个月你受益匪浅啊。还有呢？" "我和团队成员讨论过您提出的那些问题，已经有了些初步的想法，而且我们会在以后的日子里不断地对它们加以完善。" "让我看看你们的心得。"杰夫先生说道。 接下来的几分钟里他们共同探讨了黛比对上一次面谈留下的问题的答案。杰夫先生还是以自己一贯的方式仔细倾听，时不时地插入几个发人深思的问题，黛比一时间无法完全回答上来，不过她还是认真地做好笔记以备日后解答。 杰夫先生说："剩下的时间就让我们来谈谈你的团队吧。" 黛比礼貌地提醒对方："我想我们应该谈谈您的服务理论里的字母E所代表的含义。" "好的。"杰夫先生走到书写板前写下字母E后面的补充内容。 "正如你所看到的，字母E代表的是提拔他人，成就他人（Engage and Develop Others）。我的意思是如果想要实现公司美好的未来前景，你就必须让适当的人担任适当的角色，并让他们得到充分地锻炼。作为一个管理者你所做的工作其实就是为了连接你周围的人，使他们成为一个有机的整体运转和工作，做不到这一点，你的领导职能的完成就要大打折扣了。" "能否告诉我提拔他人（Engage）的真正含义？"黛比好奇地问。 "好的。对我来说，提拔他人要注意关键的两步。第一就是做好正确的员工选拔，如果不能把合适的人安排到合适的岗位，那就会造成严重的管理问题。" "第二就是岗位安置。"黛比补充道。 "是的，不过千万不能小瞧你在岗位安置中所必须花费的时间和精力，一次不适当的选拔所产生的耗费是巨大的。岗位安置，和你所称一样，需要时间、精力、感情投入，而且大多数情况下还要耗费公司的其他投入，比如糟糕的工作表现产生的花费、公司业务的错失和招聘、选拔和训练一名新人的费用，别忘了还有对公司士气的影响。 "您的意思是……" 杰夫先生严肃地说："团队中招收一名表现糟糕的成员会影响到其他人。团队成员大多数情况下不会直接将这个问题提出来，不过他们的工作和表现的的确确会受到干扰，他们的士气也很容易变得低落。" "我已经切身感受到这个问题了。" 总裁点点头："作为管理者，如果我们不承认自己所做的选人决策是错误的，对当前状况进行调整，那我们就会失信于下属；作为一名领导，承认错误和实施必需的纠正措施不是那么容易。所以，最优秀的管理者在提拔他人时一般都会相当认真和严格，这也是为什么我会与一名应试者进行四次面试的原因。"
