案例:
我于98年进入一家工厂,是家族式的,老板管事;老板娘本是在一家大学上班,但她还是经常“干涉”工厂的事;而老板的儿子在工厂拿工资,但每天都是在办公室玩网络游戏;还有就是老板的儿媳了,她在工厂做一般的事。最后就说我吧。我在工厂职位仅次于老板,是经理。
应该说,老板家族的人对我还是不错的。对我也放心。我做的也算顺手,但我在今年六月,我离开了。至于原因:我觉得好像没前途,我已迷失方向了。我觉得我终究一天会离开的,因为我在此找不到一种归属感。
目前我已经在自己创业的路上了。回头看以前走过的路,我觉得家族式工厂最大的弊病在于:缺乏现代化管理制度。
我相信家族式工厂没有错,但家族式企业要想发展壮大,必须在前进的道路上放弃家族式管理,引进先进的企业制度才是重要的。
你觉得这家工厂,问题主要是哪里?
探析:
本案解读——许广崇/上海盟友商务咨询有限公司、南宁高崇企业策划有限公司CEO/资深品牌战略专家
问题一:
总经理(案例指管事的)遭遇职权干涉(老板娘的干涉),还能管理?
药方:
任何问题都必须对症下药。
案例中,老板虽然是管事的,其实,有遭受来自老板娘的干涉,恰如古代的垂帘听政,但那是对未成年人的一种监护。
老板管事,只是面上的,老板娘管事才是真的。如果走过一些私营企业,会经常发现,老板当初的承诺,诸如职业经理职权对应、权力下放(老板放权,当然是部分辖区管理权)等,但最后,都因为老板娘的背后垂帘,使当初的承诺竹篮打水,这对职业经理来讲,是一种无奈的欺骗,也许是无意的,但对职业经理的触动是很强烈的。连老板的思路都被老板娘左右,我一个职业经理人算什么?
经常听到一些私企老板感叹:好的职业经理人难找!
这些所谓的好的职业经理是什么标准?
是老板心中的听话孩子?
是老板的一条忠实的“狗”?
抑或是不用什么投入成本,就能解决老板以前因管理不善滞留的问题?
还是管理高手,不用费什么,就能出效益?
这些想法都是一种幼稚!
管理是因为有问题,才会感觉管理的迷茫。
如何解决这个问题?
其实,再简单不过啦!
针对这些管理问题,必须明确职权,职权对应,局外之人有建议权,没有决断权。特别是作为一个管理者,必须不受外界思维的左右,应该有主张、明断、决断、果敢,决不能拖泥带水般行事!管理企业,决非过家家。
这个药方就是:当机立断,排除干扰。
问题二:
一些员工(老板儿子)拿着工资玩游戏,如何平衡其他员工?
药方:
同是作为公司的员工,一样拿工资工作,然而有些人(案例中老板的儿子),就是仅仅玩游戏而已,这就是他的工作?而且,拿的工资可能比一些员工还多。
看到这样的情形,如果还能沉得住气,只有一种人,那就是白痴。
你愿意是白痴?不愿意。
那怎么办?
心理不舒服?嫉妒?可怜自己?
所有种种,都没错。最终会做事不负责任,敷衍了事,做事马虎,因为和别人一样拿工资,而别人只是玩游戏,我呢,干那么多干什么?今天做不完,明天做,反正我还做事。这是一种逃避的做法。
那么如何揭开这帘面纱?
如果老板儿子只是玩游戏就是工作,建议老板开设游戏开发部,或许还能给公司边沿拓展业务。
这样,如果老板明察,会考虑职工的感受和工作氛围。要么就拿工资干活,要么就不要呆在公司上班,至于给儿子钱,不要当作工资一样发放。一些职位摆设,会引导员工怠工行为,引发责任心下降、工作效率不高等现象。
这个药方就是:因岗定人,职责明确,绩效管理。
问题三:
做事的人(我)离开工厂,只是好象没前途?
药方:
身处这样的企业,没有前途是肯定的。
老板管事;老板娘本是在一家大学上班,但她还是经常“干涉”工厂的事;而老板的儿子在工厂拿工资,但每天都是在办公室玩网络游戏;还有就是老板的儿媳了,她在工厂做一般的事。
这样的企业,这样的工厂,能算是工厂?
纯粹是家庭作坊,不要界定为工厂?
前途是什么?
前途是看到一种远景、一种期盼。
但是,面对这样一个家族式作坊,你能感觉到前途?老板没有思路,没有真正对企业进行整体规划,老板都不知企业走向何方,员工能知道?
看到没有前途,就离开,是一种逃避!企业没有前途正是你有前途的机会。如果企业已经发展很好,那么你进去,可以说是安乐窝,也可能就会使你安于现状。
案例这个企业,如果深层次与老板沟通,寻找出目前企业管理的症结和一些战略、规划、管理改进建议,应该会是老板器重,这样就可以和老板一起看到希望和前途。
这个药方就是:重新企业定位(也就是品牌定位),明确规划战略。
问题四:
如何让员工感到一种归属感?
药方:
人们常说,企业就是我的家,这是多年国营企业的文化。
但是,企业就是企业,企业不是家。
所谓归属感,就是有一种能够让自己发挥才智、展示思想的空间,在这个平台,自己可以愉快、轻松的工作、生活、学习。这样,就使身处里面的人一种稳定感,一种归属感。
我走过两家企业,办公室里,我的头顶安装摄像头。这样的环境,你会感到舒服?
企业拿你当人?说白啦,就是不放心自己的雇员,那么雇而不信,何以雇其为己?
这是企业拿雇员当贼看待。
这样的企业,可能很规范,很辉煌,那么这样的企业,员工有归属感?没有。
那么,如何是企业有归属感?
不是多发福利,多发奖金那么简单问题。
这个药方就是:培植企业文化氛围,使员工能够让自己在企业充分发挥才智、展示思想,在这个平台,可以愉快、轻松的学习、生活、工作,同时超越、完美自我。在为企业创造价值的同时,实现自身价值的体现和飞跃。
作者简介:
许广崇,署号许高崇,1965年3月19日来到人间,广西天等人,书法家,设计师,咨询顾问,文案怪才。文章散见《粤港信息日报》《市场周刊》等。《广告?品牌?》(编著中)。多家报刊特约撰稿人。
上海盟友商务咨询有限公司CEO
南宁市高崇企业策划有限公司CEO
广西医药策划网、广西安全生产网CEO
广东电视台企管中心广西办事处总监
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