爱华网很久以来，我一直为足球世界里的神奇故事而激动不已。球王贝利、钢门冈萨耶夫、鸵鸟博士苏格拉底、金童子罗西等等这些足坛的一代巨星，他们用自己的表现展示了人类最伟大的力量，以及人类爱好和平的愿望。 而在这一代代的巨星中，给我最深的却是其中最伟大的悲剧人物，他的伟大之处不在于其技艺如何精湛，虽然他的技艺已到了炉火纯青的地步；他的伟大不在于他的冠军之名，虽然他曾经与贝利一同并肩拼搏在赛场，并两次荣获世界冠军。 他的伟大在于他本是一个不适合足球的残疾人，先天性畸形、左腿弯曲且比右腿长、走起路来也一瘸一拐。然而他却身残志坚，凭借其坚强的意志与命运抗争，以一双残疾的双腿走向了世界足球的颠峰，他的两条罗圈腿竟然也成了他在赛场上出奇致胜的法宝。 他就是“加林查”。“加林查”是葡萄牙语中是一种叫“火箭鸟”的小鸟的名字，这种鸟能在原始森林里轻盈、优美而又神速地飞行。一代巴西足球巨星多斯·桑托斯由于他在赛场上以上优异的表现，球迷都亲切地叫他“火箭鸟加林查”，直到最后连他的真名字都被大家忘记了。 然而他的悲剧却在恰恰发生在颠峰过后。虽然他有了闻名世界的名望，然而他却没有好好利用；过度的铺张，也使其经营的咖啡店最终因资金短缺而倒闭；又染上酗酒的恶习，家境每况愈下，最终贫穷潦倒陷入绝境，死于贫民窟中。他在足球赛场上使人敬佩的意志力，在商业上却荡然无存了，这不得不令人扼腕叹息。 无论商场还是赛场，都需要智慧与意志，加林查盛名过后没有善加利用，反而连自己的意志力也遽然丧失，加林查的悲剧结局，应该给我们今天的商人很多的警示与启迪！（成文于2003/12/4 ）
商海灵犀（2）：点化卖酒人
看过一个故事，故事的大致情节是这样的： 从前在一个村子里有一户卖酒的人家，他卖的酒不但斤两足够，而且待人很热情。可是不知道什么原因，自己酿造的酒就是卖不出去，为此这位伤透了脑筋的村民就去请教村子里的智者，请他点拨化解一下。 智者问他：“你是做生意的，为了防贼，是不是在家门口养了一条狼狗？” 村民点头说：“是啊，不过这与卖酒有什么关系？”智者说：“当然有关系了，你想一想，如果一个小孩子帮劳累了一天的大人去买酒，他是不是很害怕你门口的狼狗？心生恐惧，自然他不敢到你的门前，生意自然好不起来了。”
一个生意人即使再精明，能够及时发现和纠正很多商业方式与行为，但是身在局中，难免迷者自浑，看了这位智者对卖酒人的点化，我感觉他也在点化普天下的生意人。
想一想，你是否注意自己日常经营中的很多行为和表现吗。有许多自己认为很对很合情理的东西，譬如小到企业如何停车，企业门卫管理的程序，再到企业的一些规章，譬如一些销售手续，再譬如对顾客在营业场所的一些限制规定，其实都在不自觉地影响着自己的业绩，更不用说一些自以为是的企业战略思想。（成文于2003/12/11)
商海灵犀（3）：把商场改造成情场
有人说商场如战场，这句话对，因为这是从商业竞争的角度来思考而得出的结论。不过，如果我们从市场开拓的角度来考虑，我认为“商场”也是一个“情场”------
香港有一句谚语：不会谈恋爱的人就不会谈生意；
君不见几天不去某个商店，突然在商店的一角多出一排休息的座椅，所谓对顾客“体贴入微”；送货上门已成为一种商业上的“时尚”，如果他做你不做，那你就等着“门前冷落鞍马稀”的形容词吧；美国著名的推销员乔.吉拉德作为一个汽车推销员，每年他推销出的汽车要比同行高出二三倍，他说买主刚刚离开，他的感谢明信片也已经发出去了，他成功的最大秘诀就是善于利用感情因素；......，看看商业上这些经营手段，与“谈恋爱”有什么不同？只是男女双方变成了商家与顾客而已。
虽然商场如战场，商业的竞争是企业生存的“天性”，它令商人智慧用尽；但商场更应是情场，商以情先，方能成功，随着市场经济的成熟，单一的销售方式早已不能适应市场的发展，很多有眼光的商人早已在提高“顾客满意度”上打足了主意，这也导致“顾客满意度”成为目前营销界最时髦的一个词！ （成文于2003/12/7 )
商海灵犀（4）：倏忽浑沌与管理悟道
道可道，非常道，到底管理上的“道”是什么，可能每个人都有一份理解，我也有一份理解，现在我就从庄子在《应帝王》里讲的一个很有趣的故事开始吧。
故事的原文：“南海之帝为鯈，北海之帝为“忽”，中央之帝为“浑沌”。鯈与忽时相与遇于浑沌之地，浑沌待之甚善。鯈与忽谋报浑沌之德约：“人皆有七窍以视听食息，此独无有，尝试凿之。”日凿一窍，七日而浑沌死。
这个故事说的是在南海有位君王叫“倏”，北海有位君王叫“忽”，悠忽经常跑到在中央的帝王“浑沌”那里做客。由于浑沌经常热情的款待，倏与忽就想报答他，他们想别人都有七窍，而浑沌却没有，美景、音乐、美味都看不到、听不到也吃不到，这岂不是太惨了？干脆把他的鼻子、眼睛嘴巴的都凿出来吧，那样他也能跟别人一样享受人间之福了。但是等到他们一天凿一窍，凿完七窍的时候，浑沌也呜呼唉哉了。
每个人都有他的体质与活动的条件，很难将其它人的条件硬套在另一个人的身上。浑沌碰到“悠”“忽”这两位自以为是、好心做了坏事的朋友，虽然只能自认倒霉，但倏与忽不知道浑沌的生存之道，从而硬要在浑沌的身上凿出人的七窍，才是浑沌之死的基本原因。
企业同样是一个有机体，每一个企业都有它不同的组织型态与生存资源，所有的管理制度、经营策略都是无法套用的，只能透过学习，由经营者审慎地找出一个属于自己的最佳经营理念与经营方式，这就是我们经常说的“悟道”。（原作于2003年11月17日）
商海灵犀（5）：傅马站最难
在《小问篇》里有这样一个故事，说齐桓公到马棚里“视察”时，问管马棚的官吏：“马棚里什么工作最难做啊？”
马棚的官吏不知道怎么回答，相国管仲就回答说：“我曾经养过马，我知道是编供马匹站立的马棚最难：先用弯曲的木料编，那么还要用弯曲的木料编，如果弯曲的木料用完了，则直的木料就用不上了。如果先用直木料编，以后一样也要继续用直木料编，等直木料完了，弯曲的木料同样也不能使用。”
开始用弯的就一直只能用弯的，开始用直的就一直只能用直的。在这里，中国著名的政治家管仲用这个“傅马站”的故事寓意了一个道理：有什么样的开始就有什么样的结局。
万丈高楼平地起，全靠牢牢打地基。只有打好基础，自然就会水到渠成。而这个道理，在一个企业成长过程中同样也会表现的淋漓尽致。
那么影响企业成长的首要基础因素是什么？我认为应是企业文化。因为企业文化代表一个企业的生存价值观，是企业发展的灵魂。
但是在现实世界里，很多企业在成长之初，并不注意企业文化的建设，企业价值观的内涵问题都是潜意识的，这就是我们看到很多企业等成长到一定程度时，就开始出现管理混乱与生存危机的原因之一。
因此，为了企业的永续经营，企业的经营者应该考虑及早订立自己的价值取向和企业文化。（原作于2003年11月13日 ）
