2006年,华为员工胡新宇猝死,后经调查,发现胡在去世前已经生病,因为工作繁忙,不注重个人身体健康拖着不去诊治,最终因为过度劳累导致身体迅速衰微,死亡。在加班成为常态的IT界胡的死引起人们对企业社会责任和人文关怀的呼吁。而且,华为老总任正非也曾在内部承认,“员工中患忧郁症、焦虑症的不断增多,令人十分担心。”
2007年7月18日,华为在深圳一名员工张税自缢身亡,自杀前,张曾两次要求辞职,后自杀。
2007年8月11日:华为公司长春办事处又一名赵姓员工跳楼自杀。
2008年2月26日13时45分,华为成都高新区天府软件园B7号楼发生一起高坠事件,1人死亡。死者李栋兵。
为什么又是华为?
不到一年时间,三个华为80后员工抛弃年轻的生命,用极端方式离开人世,查看媒体评论,很多评论者将自杀的原因归咎于80后过于脆弱,不能承受高强度生活压力和工作负荷,于是选择逃避。这样的观点并非完全没有道理,只是,国内优秀企业林立。
为什么自杀频频发生在华为员工身上?
在总结和归纳80后员工性格弱点的同时,我们是否也应该将审视的目光投向华为?
作为国内知名企业,华为的发展史可谓传奇,在改革开放的机遇中,华为无疑是成长的最好最健壮的企业之一。其灵魂人物任正非一直是媒体试图深度挖掘的对象,然而,任正非为人冷面,处事低调,公众所了解的任正非大多来源于他的内部讲话所包含的商业思想,他身边的人对他的描述,以及华为的多次改革,他的语言诸如“华为的冬天的发言,天上的鸟和地上的猪的比喻,削足适履,正派的面对自己的人生的信”在业界为评论者津津乐道,任正非,在一段时间内似乎一个声名远扬的武林高手,人人敬仰,却难见其尾首。铁血,铁腕,睿智,冷静,强悍,狼性……这些形容词,被高频率的用在相貌普通,和绝大多数他这个年龄段的男性并无太大区别的任正非身上。
早在2004年,国际著名咨询公司RHK公布了其2003年度全球光网络市场统计报告,报告显示:华为技术有限公司已崛起成为全球光网络设备第四大供应商,也是排名前十位厂商中唯一的中国通信设备公司。Heavy Reading评价华为:“竞争中的黑马”。 2003年华为全球市场销售达317亿元,其光网络产品在全球应用超过20万套,在法国、德国、俄罗斯、泰国、巴西、新加坡、西班牙等40多个国家和地区获得规模应用。
在中国社会科学出版社2004年3月出版的《走出华为》一书中,作者汤圣平这样写道:华为无疑是中国最优秀的企业之一。一路行来,华为已取得了令世人瞩目的成就。华为总经理任正非在创业初期曾说:我们以后一定要买大阳台的房子,这样如果钱发霉了,就把钱放在上面晒晒。人家说到做到。华为在深圳产生的消费拉动是其他企业无法比的。
在某报纸报道中,作者引用了华为一份内部资料上的文字:《华为人》182期(2006年12月)上,一篇题目为《实事求是的科研方向与二十年的艰苦努力——在国家某大型项目论证会上的发言》的文章中更全面地披露了华为海外员工的艰辛。“1996年开始,众多华为员工离别故土,远离亲情,奔赴海外,无论是在疾病肆虐的非洲,还是在硝烟未散的伊拉克,或者海啸灾后的印尼,以及地震后的阿尔及利亚……到处都可以看到华为人奋斗的身影。” “……有员工在国外遭歹徒袭击头上缝了三十多针,康复后又投入工作;有员工在宿舍睡觉,半夜歹徒破门而入拿枪顶着我们的员工进行抢劫;……有员工在恐怖爆炸中受伤,或几度患疟疾,康复后继续坚守岗位;在一些国家,我们有70%的中国籍员工得过疟疾;我们还有三名年轻的非洲籍优秀员工在出差途中飞机失事不幸罹难,永远地离开了我们……” 最后作者写道:为了能让中国员工安心在海外发展,华为给出了高额的待遇作为吸引:除了每个月至少6000元人民币以上的工资之外,每天还有40~70美元不等的补助,具体数额更与工作环境的恶劣程度相关,一年下来每个员工的收入至少在20万元人民币以上,年底还有至少5万元人民币的年终奖。而在国内工作,即使有3年的工作经验,年薪在10万元以上也并不是件容易的事。
自从姜戎的《狼图腾》出版发行之后,中国对于国人的羊性和狼性进行了长久和深刻的反思,狼性文化逐渐成为一种商业文化,很多企业在狼性文化的激励下成长起来,在业界研究者对于华为企业文化的提炼中,所谓“狼性文化”是对于华为最为常见和恒定的描述,那么狼的群体和特质就是是怎样的呢?
也许网络上的一段文字可以解释时下流行的狼性文化:
1.什么是“狼”?狼者,猛兽也,群动之族。陆地上生物最高的食物链终结者之一,是群居动物中最有秩序、纪律的族群。
2.什么是“狼性”?所谓“狼性”就是“哪有肉隔老远就能嗅到,一旦嗅到肉味就会奋不顾身。”
3.什么是“狼性文化”?狼性文化,顾名思义,便知是企业文化中一枝独秀的创举,是一种带有野性的拼搏精神。狼其性也:野、残、贪、暴。自古以来它与提倡“循规蹈矩、忍辱负重”的孔孟中庸之道格格不入。用一种事物的特征形象地表达企业文化,我们将其称为“企业文化的仿生学”,这是企业通行的做法。作为企业,把狼这一物种作为自己模仿学习的对象,学习狼身上的所特有而自己欠缺的特质,从而形成自己独有的企业行为标准,即所谓的“狼性文化”。
4.“狼性文化”的几大特征:对市场极度敏感,善于捕捉战机、不懈进取,意志坚定,永不言败、智慧,技战术水平高、分工明确,责任心极强、团队协同作战能力强。
5.终极目标:吃肉,吃最好的肉。
那么,这样的文化,是否可以长久持有并且凭借这种文化持续发展呢?
在中国业界有这样的说法,企业创始者的领导的气质往往是企业的气质,那么此领导着所倡导的文化势必也是企业的文化,笔者并不了解任正非其人是否如同坊间传言那样,是个“狼性十足”的头狼?
群狼无疑是组织纪律执行严密的组织,但是狼的组织也并非完美无缺,至少从每个成员而言,阶层分明,处于最外围的成员往往都是随时可能被牺牲的,然而这样的牺牲在于狼看来是天经地义的,因为狼的群体是绝对忠诚与团结的,舍弃小我,成就大我。
李栋兵的死使华为继大裁员之后,其人力资源模式再成焦点。在网易上有人发帖说,从2006年后,华为对人力资源的管理实行人事外包管理模式。华为用新人,先与人力资源公司签订合同,由人力资源公司按照华为的需求,提供相关的劳动力,称为劳务派遣。员工们是被人力资源公司派到华为工作。华为将报酬支付给该人力资源公司,公司再支付给受聘员工。劳动力的人事管理,由人力资源公司承担,而员工与华为,不发生直接的人力资源管理关系。员工,可能面临一系列的问题,如随时可能失去工作。
严密的企业流程,时刻的危机意识,优胜劣汰的企业氛围,先进的激励机制,高速的工作节奏,狼性团队的管理和文化。这一切使得华为纵横市场快速成长。
拼凑媒体的公开报道中的任正非,我们看到他是一位十分善于学习的企业领导,早在上世纪,他就曾经邀请人大的两位教授起草《华为基本法》目的在于改进华为发展过程当中的一些问题,为了更为协调领导和员工之间的关系,因为企业发展到一定程度之后,他发现,领导见多识广,像天上飞的鸟,而员工每天只有工作范围的活动像猪,当鸟看到先进的经验试图传授给猪的时候,猪却听不懂鸟说的话。他深省,这是不利于企业发展的。作为一个胸怀大智的领导者,他导入外来智慧,请来外脑,这就成就了震惊业界的《华为基本法》。
随后的发展中,《华为基本法》已经不能满足企业的发展,出海征杀,跨国征战需要国际更为前沿的经验,于是他导入国际外脑,并决定“削足适履”,穿上“洋鞋”和洋人竞争。
正如业内人士评论的那样:华为为保证高速发展所付诸努力令人钦佩,另一方面华为的高淘汰率也令进入华为的精英倍感压力,作为企业本身利用高工资、高待遇招揽精英人才本没有错,通过高淘汰率筛选人才也没有错,毕竟中国需要华为这样的企业走向世界,要在竞争非常激烈的电信市场谋取一片自己的天地华为也只能如此。
早在胡新宇去世时,任正非就曾写信给公司党委,“对公司员工患抑郁症,百思不得其解。”他提出自己的想法认为“应该引导员工有更为健康和阳光的休闲娱乐活动。”然而,时过境迁的2007年,张税在深圳自缢身亡。
在2006年胡去世后,华为公司新闻发言人傅军接受某报记者采访时沉痛地说:“这件事情发生之后,公司再一次重申了有关加班的规定:第一是加班至晚上10点以后,要领导批准;第二是严禁在公司过夜。”他又说,IT行业竞争很激烈,甚至很残酷,在华为面向全球的拓展中,有一些客户的要求需快速满足。因此一些团队和小组短期内加班来快速响应,这不仅仅在华为,在IT业界都是较为普遍的现象。
我们是否可以这样认为,当压力持续来临的时候,不仅是肉体上的难以耐受,精神也已经无法支撑,最终让张税选择了死亡?那么张税和胡新宇的死亡是否为华为敲响了警钟?
在媒体上,我们看到这样几组公开数据:十年高速增长 07华为移动销量70亿美元,07中国IT业最牛的焦点企业关键词:华为07年销售额破1100亿 同比增长超45%。
也许这些数据是华为狼性文化浴血掠拔市场份额最好的注脚。也是任正非强化企业制度,深化改革后,华为和华为团队中的优秀员工们给他的“超学分”答卷。
然而,人和狼终究是有区别的,企业中的员工他们既是企业中的一员,是企业运营流程中的一个环节,一个螺丝,一块砖,他们同时也是人,和狼群组织相同的是,都是一个配合默契的团队,不同的是,狼只需要食物即可满足,而人有更高的精神的诉求,人有情绪需要宣泄,有自我价值需要实现,当初级需求满足之后,人们产生更为高级的追求,需要更为高级的情绪释放。
在狼性文化中,个性的释放难以抗拒团体的协调。
文化是什么?
“文”与“化”并联使用,较早见之于战国末年儒生编辑的《易·贲卦·象传》:(刚柔交错),天文也。文明以止,人文也。观乎天文,以察时变;观乎人文,以化成天下。笼统地说,文化是一种社会现象,是人们长期创造形成的产物。同时又是一种历史现象,是社会历史的积淀物。其内部结构包括下列几个层次:物态文化、制度文化、行为文化、心态文化。物态文化层是人类的物质生产活动方式和产品的总和,是可触知的具有物质实体的文化事物。制度文化层是人类在社会实践中组建的各种社会行为规范。行为文化层是人际交往中约定俗成的以礼俗、民俗、风俗等形态表现出来的行为模式。心态文化是人类在社会意识活动中孕育出来的价值观念、审美情趣、思维方式等主观因素,相当于通常所说的精神文化、社会意识等概念。这是文化的核心。
那么企业文化是什么?
在人类社会中,狼性文化中优秀的部分可以用以充实和补充人类文化,但是狼性文化不能取代人类文化。假如华为的企业文化是狼性文化,那么华为应该有属于人类的人性文化与之并行和平衡。因为华为的员工是人不是狼。
美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为,企业文化是指一个企业中各个部门,至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。而特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪则认为,企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。在华为的企业文化中过多的强调狼的特性而忽略人的作为人的精神需要,以物质激励为主的刺激和激烈方式难以满足或者说不能满足员工的精神需求。
又或者说,员工在物质和精神的双重需求都得不到满足,需要人文文化给予员工人性关怀的时候,华为人性文化却是缺失的。如果人性文化在华为的企业文化中有所体现的话,80后员工有精神和心理需要时会得到一个适当的释放平台,有一个情绪的缓冲,自杀的情况则应该相应减少。人性文化并非设置一个心理的咨询室或者辅导中心那样简单,人性文化应该充实与企业的各个环节中,用于表达企业对于员工的爱护和保护。而这种爱护和保护让员工最终产生认同,产生归属感。
正如没有永远战斗的将军一样,也没有永远战斗的士兵。人总是需要一个休憩的场所平静心神,休养生息,从生理到心理都需要调整。如同机器需要保养,人也不能连续处于肉体精神长期高度紧张的状态。狼的文化给予员工的是战斗的快感和竞争的快感,而人的文化则给予员工的是家的温暖和满足。人性文化的缺失直接导致精神需要强烈的80后员工的心理受损,所以华为员工中高发抑郁症患者,极端的,最终选择结束生命。
员工自杀,于员工是失去生命和生活,是他家庭的灾难;于企业而言是声望和文化,制度的损失与重新思考。
冷冰冰的健身器材和豪华的寝室食堂给不了员工安全感,就如同高级的玩具不能取代父母给予孩子的爱一样,只有玩具没有父母的孩子不会幸福和快乐。而且,这些冷冰冰的健身器材和豪华的寝室食堂时刻在提醒着他们,假如竞争失败的话,他随时失去这一切。
尽管,我们就是生存在这样的时代,竞争充分的如同空气一样。背负着生计,顶扛着亲人的期待,肩负着职业的使命,大部分人选择坚强,选择继续前进。也有人选择结束生命。
尽管,我们的企业在成长的过程中一定要付出代价,因为我们昨天还一贫如洗,试图在短时间内成长为和跨国公司一样具有话语权,我们要付出的还很多,这些付出是全体企业员工需要共同面对和支付的,他们的青春,才华,健康,前途,心血,汗水都用于浇灌企业这棵茂盛的树,期待这企业的树能成为参天大树。
但是,尽管崇高,这也仍然不是支付年轻的生命的理由。脆弱的80后,如果他们有一个管道可以释放不良情绪,如果他们有个平台可以缓冲生命中那些下滑的“厄运”,或许一切损失都会减轻到最低。然他们放弃了自己最珍贵的生命;放弃了余生中还长久的春天,夏天,秋天和冬天;放弃了爱的能力;不顾亲人的呼唤彻底的睡了。但这脆弱不全是他们的错,他们也不是没有理想的青年,也不是放任自流对自己不负责任的人,只是,太年轻的他们不知道如何面对生命中那些难题,不知道如何跨越那些如山横亘在眼前困难。我们不知道他们面临那些突如其来的人生状况的时候是多麽的惊恐和无助,他们也许试图向周围的人求助,但是由来已久的自尊心,竞争意识,或许还有那么一点不擅长沟通把他们推进死胡同。
我们无法想象和揣摩他们离去之前有多矛盾,要下多少次决心;无法知道他们在漆黑的屋子里睁着空洞的眼睛想了多久;无法知道那挫折带来的悔恨有多沉重,重的他们只能选择放弃生存的权利;无法知晓他们是不是会思念他们的亲人;无法知道他们最后一眼看到即将永远离别的蓝天是怎样的心情;也无法得知放弃对于他们来说是怎样重要的一件事情。因为他们已经决绝的放弃了生命,放弃了蓝天和白云,放弃了一切和美好相关的东西。
我们只能在媒体上看见他们亲人哭泣的,沉默的脸。
此刻,我们轻言着他们的脆弱,他们的懦弱,他们的不负责任,他们的轻易放弃,难道就意味着我们更坚强,更崇高,更伟大吗?
在这个冰雪正在消融的春天,天空还是那样蓝,河水依然清澈,候鸟们也正开始准备漫长的飞行,植物正在发芽,迎春花即将开放,那些每天的阳光,逐渐温暖的风都还在……只是有些人永远看不见了,原本他们应该比我们更期待生活带来的惊喜,因为他们还那么年轻。因为他们人生的道路才刚刚开始,还有那么多美好的事物等待他们去验证。然而,随着生命的终止,色彩绚丽的人生变成黑白讣告。
自杀如流行病样蔓延的时代,我们的社会和诸如任正非这样的企业大师们都应该思考思考生命的价值。(文/杨小洁)
(谢绝转载)
ps:笔者不否认80后员工脆弱的实际情况,但是自杀事件完全归咎于员工并非客观。我们还是应该从社会,企业和员工几个角度来审视。因为当矛盾出现时,应该疏导而非逃避。疏导需要直面的勇气,逃避只能令问题积压。