爱华网系列专题：《做人做事好习惯：对人命运的影响》
12．运用语调 当你要别人听从你的话时，直截了当不如以退为进。尤其是朋友相交，大家属同辈身份，别人没必要信服你的话。无论上司与下属，抑或长辈对晚辈，命令式的语调已不合时宜。新时代的年轻人，反叛心理明显更强烈。 "你一定要知道""我告诉你""听信我的话"等，使别人心理产生抗拒。反之，以"请容许我说""不妨听听我的意见"或"我有另一种建议，你愿意听吗？"等等，消除对方的警戒，也不失你的谦虚。 13．表现坚强 许多人抱病工作时，在同事面前垂头丧气，显得十分辛苦。抱病工作，并不一定代表你有极强的责任感，或许表示你对工作有一份倚赖而已。 如果认为自己支持不了，就应该留在家中休息；若能照常上班，就要尽量提高工作情绪。别的同事知道你患了感冒，但见你仍抖擞精神，必增加对你的欣赏。 特别是晚上联欢或聚餐，大家都玩到凌晨时分，倦极归家；第二天，大部分同事不是迟到，就是一副恹恹欲睡的样子。你不但准时上班，还如平常般精神地工作，就更突出你坚强耐力的一面。 14．提高自制能力 与人结交、总互相发出大大小小的诺言，如"我决定戒烟""一定要戒烟"或"我的注码不会超过30元"等等。虽然不是什么金科玉律，但在朋友面前，就必须严加律己。 随便打破对自己的诺言，会影响别人对你的信心。信心是点滴累积的，从无数小事上，别人可判断你基本的为人状况。 15．与人谈话时要专注 打电话时，你可以边整理案头，或在纸上涂鸦，对方也不知道。然而，与人直接沟通时，你的一举一动就逃不过对方的眼睛。一边与人对话，一边做其他事情，给对方没趣的感觉，也有下逐客令的意思。 或许你一直都专心与人谈话，到结尾时，对方道别，你忙不迭整理桌上的东西，或对方才走到办公室门口，你即拿起电话在拨键盘，都给对方留下不良印象。对于先前彼此的愉快沟通，打了个5折，其余5折充满了敷衍。 16．关心失意者 心情不好，对人倾诉之后，总觉得比之前舒畅。如果能够关心一些失意的朋友、下属或同事，设法诱导对方吐露心中不快，并且给予帮助，对方会感到你是一位值得信赖的人。 不要将对方的问题宣扬，尽管其他人打听，也别轻易吐露，这是缺德及失信的行为。 17．衣着表诚意
许多人以为穿着随便，是自然洒脱的表现，但是在别人眼中，可不是这么想。当你应邀到朋友家中晚餐，发觉主人一家都穿上整齐而漂亮的衣服迎接，此时你的心中，定产生"我很重要"的感觉。同样地你赴约会时穿戴整齐，可给对方留下良好印象，这也是诚意的表示。 18．善待第三者 别以为对方有利用价值，就只善待对方。你对其他人的态度，同样显示你是不是一个值得信赖的人。 一位上司和他的一位下属外地公干，入住一流大酒店，各据一房。退租后，上司发觉下属多了两包行李，但没有询问其原因，只问当地有什么特产，可以买回去作手信。下属提议买些当地的小手工艺品，一来有特色，二来较轻便。 上司终于还是禁不住好奇，问下属买了些什么手信这样轻赘。下属诡秘地笑着说："那些不是手信，也不用钱买，是从酒店房间里拿出来的浴袍、毛巾和一些琐碎杂物；如此贵租，当然要拿个够本。" 回到公司不久，该位本来大有机会晋升的下属，竟由另一位新雇的员工取而代之。那下属永远也不知道，他的诚信，已因擅取他人物件而消除净尽。 19．喧哗显示缺乏自信 有自信的人无须用嚣张喧哗的方式表示，反之，愈是缺乏自信的人，愈会用声音表示信心。 对一宗生意抱有极大信心成功时，当事人往往冷静进行；相反地，有感情况不妙的人，会表示大有信心和希望。因此，过于以说话补足自信的人，并不会赢得别人的信赖。 20．小动作破坏诚意 心理学家透露，双臂环抱胸前，及叠起双腿的人，有一种强烈的自我保护及抗拒对方的意味。 与人交谈时，切忌作任何小动作，如拗手指、弄头发、搔痒等。一般人心情紧张时，便不自然做出一些小动作，这会给人自信不足的印象。 最好是双手放在身后，挺直腰板表示自信及诚意。 21．不要过分标榜 突出你个人形象，虽能引人注意，但过分标榜，则惹来他人的反感。什么是过分标榜？凡事不让别人插手，什么都说"能"的人；不让机会给身边的人，独揽功劳，明显标榜个人形象的人。 让别人帮你忙，加以感谢及称赞对方，这才做到平分苦乐。如果什么都一手包办，除苦了自己之外，同时也得不到别人衷心赞美。
