第32节:第三章成为下属的知己(10)
系列专题:《做人做事会用人:微妙的用人艺术》
2.国人爱面子,因此会对给他面子的人非常感激。你给他面子,他反过来也会给足你的面子,这就是中国人常说的"人敬我一尺,我敬人一丈" 在用人时,一定要注意给予精神激励。当下属觉得上司给他面子时,他就会感到地位提高了,因此工作起来干劲就大,就会让上司也有面子。 3.很多人怕丢面子,所以激将法在这些人身上屡试屡验 一件事下属本来觉得很难办,但只要你拿话一激他,稍稍碰一碰他的面子,他的自尊心就会促使他一跃而起去挣面子。 一般来说,正面利用爱面子的特性进行使用就是要多给他们戴高帽,多进行精神鼓励。中国人爱面子证明他们自尊心强,而自尊心强的人没有不喜欢奉承和鼓励的。 因此在用人时针对人们爱面子的特点进行因势利导,尽量满足他们的自尊心,让他们觉得有面子,感到自己受人青睐,就会促使他们心甘情愿地去拼命工作。 但是,这种戴高帽法虽然在日常生活中见效,在一些风口浪尖的关键场合却不奏效了,其原因有以下几点: 1.如果做一件事责任重大,下属心里一掂量,受到上司的夸奖,搞到了一顶高帽固然风光,但把这个重要事情办砸了,他丢的面子会多得多,所以虽然受了精神鼓励,他还是不愿意去干。 2.当风险极大的事情出现时,用人者一般会同时鼓励多个部下共同完成这件事,但这时人们相互推诿,精神鼓励的正面效应被抵消掉了。 3.当重大事件来临时,扶不起的部下受了再多的鼓励也成不了事;而有办事能力的部下却容易产生幸灾乐祸的心理,希望看同事完不成事而丢脸,因此这时即使鼓励他,他也不会挺身而出。
在这种情况下,领导者就应当反其道而行之,使用激将法,故意表现出自己认为某个部下不能胜任这件事。这时这个部下就会感到自己的面子受到损害,自己的地位受到威胁,这样自尊心就促使他自告奋勇站出来完成这件事以证明他的能力,保住他的面子。 激将法与戴高帽法的区别是,当他作用于同一个人时,前一种方法会使人感到面子减少了,而后一种方法会使人感到面子增加了。当人们感到做一件事是换回面子时,他就不得不做它;但如果那样做只是增加脸面,又有极大的风险时,他很可能选择维持现状。 锦上添花不如雪中送炭,戴高帽法相当于锦上添花,而激将法相当于雪中送炭,因此在事情责任重大时,请将不如激将。 □ 孙权替诸葛瑾"骂街" 中华民族历来自称为礼仪之邦,如此头衔下一个重要方面便是人们以大局为重,忍耐退让。常见某志士将一个巨大的"忍"字悬于墙头,每日训诫。 "忍"自然有其好处。单位之中,部下互相忍让,彼此包容,无疑能促进集体的团结,减少工作中的阻力;然而从另一方面看,一旦一些部下受了气,强忍于心,未必是什么好事,没准还要憋出什么毛病。 所以,领导者的任务之一就是解决矛盾,释放当事者心中的怨气,为部下出气撑腰,让其保持心情舒畅,这样,工作起来才会心清气爽,全身心投入。 孙权就深知这一点。手下群臣,个个精干,免不了要有一些人搬弄是非,互相倾轧,必然有一部分人要受气被侮,所以,孙权十分重视为部下撑腰,以解其怨气,他为诸葛瑾"骂街"就说明了这一点。 诸葛瑾是孙权帐中大将军,任豫州牧,由于其才华横溢,有远见卓识,因此备受孙权重用,这就引起一些部下的嫉妒和非难,他们常常上奏孙权,说诸葛瑾与诸葛亮勾结,实际上为刘备服务,这种诋毁之辞越传越甚,一时间闹得满城风雨。 诸葛瑾也听到这些流言蜚语,虽心中不平,但也无奈,每日间闷闷不乐,不知该如何洗清名声,恢复忠贞之名誉。 大将陆逊听说此事后,十分气愤,因此立即上表,说明诸葛瑾一片忠心,毫无不义不仁之举,孙权应消除对他的疑虑,为他平反。 孙权当然把诸葛瑾日益憔悴、忧心忡忡的样子看在眼里。接到陆逊的保奏后,认为澄清事实的时机到了,若再推延时日,流言越甚,对诸葛瑾的名誉损坏越大,众口铄金,积毁销骨,这样必会影响诸葛瑾正常工作,贻误大事,因此,他决定亲自为诸葛瑾平反。
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