爱华网系列专题：《做人做事会用人：微妙的用人艺术》
夏布曾广泛接触过世界各地不同层次的人，他的经验告诉我们："无论如何伟大或尊贵的人，他们和平常人一样，在受认可的情况下，比在受指责的情形下，更能发奋工作，效果也更好。"所以我们提醒大家：别忘了我们所接触的人，包括我们所接触的同事，他们同样渴望被赞赏。在你每天的工作中，真诚地给予你的同事以赞赏，你将会发现每天都是一个鲜亮的世界。 除了需要他人的赞赏外，我们每个人还总是希望别人以为自己很重要，以满足我们内心深处的自尊。实际上，我们也确实自以为自己在某些方面比别人优秀。所以你要注意了，在你与同事的交往中不妨不露技巧地表现出你衷心地认为他们很重要、很优秀，这是你打动并进入他们内心的最好办法，结果你将会赢得他们的真诚。 如果你能掌握并灵活地运用上述真诚与人相处的技巧，那么你就拥有了创造奇迹的能力，你将使你的同事喜欢你，并赢得他们真诚的合作。 □ 超凡出众七小招 你会梦想过，你所领导的团队是一支常胜军，且具有如下的特质，而显得十分超凡出众吗? 1．他们加班不拿加班费，只得到一个盒饭。 2．星期日、节假日照常乐于工作，而没有丝毫埋怨。 3．经常出差，从不推诿或找理由拒绝。 4．团队成员对组织目标的实现，有着极为强烈的追求。 5．他们忙不过来时，会主动请家人、朋友义务协助。 6．他们永保赤子之心和永不服输的精神并奋斗不懈。 7．视能为顾客服务为至高无上的荣耀。 建议你竭尽所能做好下面四件事情： 1．让工作内容更具丰富性、娱乐性和挑战性，而且要求高品质的表现。 2．部属不是机器，应帮助他们了解工作对整个团队的重要性和意义所在。
3．使部属完全明白你对他们的期望，当他们达到你们双方决定的标准时，确实能得到你的激励。 4．努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确的关联性。 在激励部属，使他们愿意、热诚有自信地工作之前，你必须先了解下述七个基本原则，才能找寻到正确的激励之道。 1．先信赖自己有无限的激励潜能。激励起源于"信赖"，确使自己能激励自己，同时拥有及培育为数可观的优秀部属，大家众志成城，上下一心，实现自己和组织赋予的目标。 2．显露出你的精神。在互动过程中，时时刻刻表现出热情、坚持不懈完成目标的决心和毅力，用你的积极行为来鼓舞部属，让部属们受到你精神的感召，认同你的角色，而自发地增强工作动机及责任感。 3．支持上司或组织所订的目标。部属们也会看样学样，全力支持你，并接受你的领导与指挥。 4．制订目标时，应就部属的能力、水准与完成任务的难易度，做合理、公平的考量。 5．信赖你的部属。被信赖的部属，都会心甘情愿地为信任他们的领导者赴汤蹈火。记住，你要在行动、言词上处处表现出你信赖他们的诚意。 6．因人不同而激励方法也跟着不同。每位部属都是独立不同的个体，不要误认为他们的期待、需求完全一致，否则，你会徒劳无功。从实证显示，对某位员工堪称极佳的激励方法，可能对另一位员工完全失效，甚至产生负面影响。 7．精神激励与物质奖励兼顾。赞美、表扬、精神支持、鼓舞是激发部属斗志不可或缺的催化剂，如能和金钱、奖金、红利等物质上的奖励，环环相扣，最能紧扣人们的心弦，激励他们全力奋发地投入工作。 □ 下属的需要最重要 有的领导会问：如果我按你说的那样满足了下属的需要，我能得到什么好处? 好处之一，就是他们会为你卖命工作。 另外还有其他的好处： 1．你将获得卓越的驾驭下属的能力 当你认识并获悉了促使下属说话和做事的隐藏的动机之时，当你了解了他们隐藏在内心深处的需求和愿望之时，再当你能拿出一份额外的努力帮助他们取得他们需要的东西时，你便赢得了驾驭他们的卓越的能力。他们会始终乐于做你让他们做的事情。
