爱情姐给你搞定 “搞定”你的头儿



     上司是一本书,有的是外表华丽、内容时尚的畅销书;有的是不求包装,以内容厚重取胜的经典名着;有的是难登大雅之堂却非常实用的生活百科;有的是阳春白雪却晦涩难懂的学术著作……如何读懂上司这本书?我们需要运用些窍门。

  窍门一 躬身自省

  读书、自省这两者常常是联系在一起的,读书以明理,自省以提升。“会反省的怪自己,不会反省的怪别人。”遇到事情,先不要恼怒、抱怨,反省自我,检查是不是自己的过错,反省自己有没有责任,理清思路,找到矛盾的主要方面,而不是将责任推到某个人身上或者迁怒于上司。

  如果你在上司眼里是一个完全不会反省自己的人,那么很抱歉,你已经被判“死刑”了。要知道,能取得成功的人都是愿意主动从自己身上寻找问题根源的人。

  窍门二 尊重上司

  人要常怀敬畏之心,就不会轻易浮躁。在工作中,大多数人喜欢自作聪明,常以为自己能胜过上司,从而不把上司放在眼里。当然,上司不是完人,在某些方面他肯定也有缺陷,甚至有许多地方不如你,但他毕竟是你的上司,在没提拔以前,有再大的能力,你也是人家手下的兵。没有什么可委屈的,被领导指挥来指挥去很正常,领导就是排兵布阵的,她不指挥自己的兵,工作怎样开展?所以心里不要有什么抱怨,等到你有一天被提升到领导位置时,你也会指挥别人的。心态放平,你才能在上司手下很好地配合工作。

  窍门三 了解上司

  读书时是信手而翻,还是严谨认真,收获是不一样的。每个上司都有自己最在意的价值观,这些核心价值观不太能妥协,不容易改变,所以也往往是最容易引爆我们情绪的原因。例如有的上司在意“守时”,只要有人迟到,他就会开始跳脚抓狂;有的上司则注重“诚实”,所以一旦你言辞闪烁,他就立刻动粗开骂。

  工作中要培养敏锐的观察力,找出上司的核心价值观,并调整自己的工作态度来配合,就不会产生“连怎么死的都不知道”的惨状。

  窍门四 有效沟通

  和上司对话就算是沟通吗?绝对不是!管理的灵魂是沟通,很多时候我们和上司只有沟没有通,原因之一,其实是没能掌握到与对方沟通的最佳管道。在这方面,差一点可是差很多的,许多冲突就是由此造成。

  要想达到有效沟通,了解这三种类型的上司:

  视觉型。这种类型说话者的语速快,呼吸急促,并常用视觉词汇,例如“我‘看’不出来”等。如果上司是视觉型的沟通者,那他会喜欢阅读书面数据,所以跟他沟通工作事项时,光是口头说明效果不错,别忘了一定也要准备一份书面报告,好让上司能瞧个仔细。此外,加快你的语速来配合对方,也会提升你的沟通效率。

  听觉型。听觉型的人说话速度适中,温和而有节奏,喜欢用“听起来”、“倾听”等字眼,例如:“这主意‘听’起来不错!”或是“这听起来没啥特别的嘛!”而你也许已经猜到了,这样的上司用口头简报的方式来沟通,效果最佳。

  感觉型。说话者的语速缓慢,呼吸深长,喜欢用“感觉”、“掌握”等字眼。与感觉型的上司沟通时,情绪的气氛营造很重要,察言观色的功力绝不可少。话慢慢说,只要感觉对味了,事情就一定搞定。万一话不投机,可别忘了立马转移话题。

  职场规则

  想读懂上司 学会看小动作

  身在职场就要学会察言观色,言辞能透露一个人的品格,表情眼神能让我们窥测他人内心,衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中体现一个人的性格特征,那么和上司打交道时,该如何读懂上司的小动作呢?

  上司说话时不抬头,不看人。这是一种不良的征兆:轻视下属,认为此人无能。

  上司从上往下看人。这是一种优越感的表现:好支配人、高傲自负。

  上司久久地盯住下属看。他在等待更多的信息,他对下级的印象尚不完整。

  上司友好和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼。下属很有能力、讨他喜欢,甚至错误也可以得到他的原谅。

  上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属看穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思。

  上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又往下看。如果多次这样做,可以肯定上司对这位下属还吃不准。

  上司向室内凝视着,不时微微点头。这是非常糟糕的信号,它表示上司要下属完全服从他,不管下属们说什么,想什么,他一概不理会。

  上司坐在椅子上,将身体往后靠,双手放到脑后,双肘向外撑开。这固然说明他此时很轻松,但很可能也是自负的意思。

  上司拍拍下属的肩膀。对下属的承认和赏识,但只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍,则表示小看下属或显示权力。

  对上司 这些话不能讲

  纵是你跟上司的关系再好,人际关系处理得非常好。记得职场如战场,有些话绝对不能说。

  “技术我不在行!”

  要明白“科学技术让我们的工作效率更高”的道理。一方面,要保持强烈的求知欲,加强学习;另一方面,过分谦虚就是骄傲。要积极表现自己,随时跟同事们露几手。

  “我没啥新内容要汇报。”

  对自己的工作保持沉默或言语不多,给上司的信号是“你工作投入不够”。上司欣赏的是创新和效率。

  “不是我的错……”

 爱情姐给你搞定 “搞定”你的头儿
  当公司或团队中发现一个问题,即使与你毫不相干,也千万别说“不是我的错”。因为这个问题肯定和上司有关。此时应该尽量帮助出出主意,这也是表现能力的一个机会。

  “这事一直就是这么做的!”

  面对难以应付的工作应该努力寻找处理途径,帮助上司理清思路。

  “目前境况令我很高兴。”

  此类话语的潜台词是:“我不愿尝试新的任务。”

  “我需要一个更大的头衔!”

  在如今的职场中,头衔不能直接体现你对公司的贡献和价值。“做出业绩”应摆在首位,“寻求位置”则应放在最后。

  “我效率很高,从不加班。”

  员工应该从来不计较投入的时间,埋头工作,了解公司和客户才最重要。很多重要信息及策划通常都是在“非上班”时间发生的。

  

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