手工作坊式的生产难以在自动化信息化的市场经济中取得优势。1990年代以来,机械化、自动化和信息化的发展改变了生产方式,以手工技艺为主的中华老字号失去了生产上的优势,户部街老马家烧羊肉的老师傅是第七代传人,正宗的烧羊肉在北京乃至全国仅此一家,完全是手工技艺,不能机械化和自动化,所以生产方式难以改变,生产效率很低,经常出现排长队的情形。在市场经济条件下,人们的工作压力大,时间如金,很难排队等候,部分顾客流失,导致经营举步维艰。
产品的日益多样化导致消费需求的变化。老字号企业提供的产品很固定,技艺独特导致产品多年不变,在这个追求时尚的时代,固定不变就是落伍。改革开放,国际上各种产品涌入中国市场,使得主要消费群体即年轻人的选择多样化。在一项餐饮业老字号的调查中, 就究竟吃老字号还是洋快餐的问题中,52.5%的人愿意选择老字号,40%的人选择了洋快餐,7.5%的人认为无所谓。调查人员对人群仔细分析后,发现在200名受访者中,老年组中无一人选择洋快餐,而青年组中有40%选择了洋快餐。这一调查结果表明:青年人对洋快餐的接受程度比老年人要高很多,洋快餐对老年人几乎没有吸引力。对“老字号如果推出新品种,受访者会否前往尝试”这一问题,受访者中有40%表示会,37.5%表示不会,22.5%表示无所谓。该调查说明大部分人对老字号的创新持肯定态度。 更为严重的是,在我的一次调查中(当然,我的调查具有片面性,但愿是很片面),随机抽取7——14岁的小孩无一人说出一个老字号的名字,也不喜欢老字号的食品,小孩都被肯德基和麦当劳所吸引,这在一定程度上,老字号失去了未来的市场。西式快餐的大量涌入使得中华老字号餐饮失去了传统文化的吸引力,