爱华网叶玖荣：HR价值成就未来
在成为佛山维尚家具制造有限公司人力资源部门负责人之前，叶玖荣并没想过他会一直在这个行业，这家企业，这座城市呆下去。毕竟，对于他以往的经历而言，一切都充满着变数。人生有太多的分岔路口，谁知道下一站会是怎样呢？ 源于偶然 眼前的叶玖荣向我们娓娓道来他那自成一套的管理哲学，谁曾料想过他1999年南下深圳的第一份工作是在一家台企做物控管理呢？整天和生产计划、订单进度、物资筹备等车间流程打交道，叶玖荣慢慢成长为一名PMC经理。在当时而言，这也是一份不错的差事。 一次偶然的机会，让叶玖荣走上了人力资源管理的道路。“记不清哪个周末，我陪朋友去人才市场找工作，却没想到在招聘会遇到改变了我职业发展方向的‘贵人’。”叶玖荣记得当时自己都不确定能否胜任该岗位，却被老板一眼相中，懵懵懂懂走上了管理这条路。从企划师到培训师，再到行政人事经理，叶玖荣完成了一次令人惊讶的华丽转身。 “其实，方法是相通的。我并不认为我的经历有何过人之处，只是每次面临机遇，我都会慎重选择适合自己的。”叶玖荣对外人的惊叹总是淡然处之。就好比他加入南华集团之初，企业内部的混乱让那些元老们都等着看这位“空降兵”的笑话。却没料到看似不经世事的叶玖荣，其实深谙工厂内部生产流程。走访调查一个月后，一套完整的“车间试点”改革方案摆在台面：组织架构调整、加强目标管理，打造团队文化……这一番“脱胎换骨”似的整改让企业焕然一新，也令众人对叶玖荣这位非科班出身的HR刮目相看。 辗转于不同的企业，面对不同的老板，发现的问题却惊人的相似，虽然解决方案相差无几，但不同企业带来的最终结果却是五花八门。这让叶玖荣陷入了思考：授之以鱼，不如授之以渔。趁着那时的“管理咨询”热潮，叶玖荣很快加盟其中，成为中小企业的管理顾问，“为企业把脉诊断，提供解决方案很有成就感。站在老板的角度思考问题，远比置身于企业中做HR要站得高看得远。” 从PMC经理、企管部经理、管理咨询顾问，这一路传奇式的角色转换，最终助力叶玖荣顺利加入佛山维尚家具制造有限公司。 好观念是金 “HR观念改变命运，HR价值成就未来”，这是我们常说的一句话。中国的老祖宗造文字很有意思，我们看观念两个字怎么写？“观由又和见组成，念字上面一个今下面一个心”，意思为：今天你的心里又见到了什么？见即悟！见悟指的是你的心里有没有悟出一些道理，一些哲理，一些新的理念，因为只有悟出了道理，形成了新的理念，并愿意从行动上做出自我改变，才会有一个人工作方式和习惯的改变。这才是真正的自动自发的去工作，去创造价值。 可见，企业人力资源管理要真正上台阶，人力资源要真正为企业经营战略服务，企业就必须要搭建一个战略性的人力资源管理体系。而这个系统的建立和有效实施，得益于老板、管理层、HR和员工观念的转变。 叶玖荣正是沿着这条路走下去，首先从老板最棘手的“员工关系”着手，解决企业变革之初的阵痛。“软性文化+硬性制度”就是叶玖荣当初的法宝，一方面规范企业内部的管理，“维尚工作管理规则”、“职业道德行为规范”等相继出台；一方面“文化+教育”两手抓，以家文化为基石，筹划一系列内部文化活动。比如：倡导班组竞赛文化、评选“维尚道德模范人物”、推举“维尚十大感动人物”、组织“家人有约”访谈节目……一系列活动赢得了“民心”，罢工没了、打架少了、员工和谐了，自然也让老板看到良好效应，而更愿意投入。 “人的责任心往往会影响他的工作品质。”叶玖荣笑谈，就好比车间员工如果把企业当家、把同事当家人，对产品质量把关细致认真，出厂产品优质化会赢得客户满意——如此良性循环自然会让企业效益也蒸蒸日上起来。所以，维尚会特别注重“家文化”，很难想象几千人的企业，内部员工之间的称谓都是“家人”。员工互助福利基金、“大姐姐工作室”更是深入民间，精彩纷呈的民俗活动、亲子活动、团队建设让员工的凝聚力和向心力一路高涨。 正是从老板的期许、员工的认可里，叶玖荣体会到这份工作带来的成就感和幸福感，这才是怀揣梦想去做事的最大褒奖。 做有价值的HR 在部门例会上，叶玖荣提得最多的就是“打造最具价值的HR团队”：如果单纯只是从人力资源管理的六大模块出发，按部就班的做好本职工作，那你可能就一直在原地踏步；如果一味照搬书本上的理论知识，不从企业实际及投资人的角度思考问题，那结果可能偏离最初的理想。 在鞭策下属的同时，叶玖荣会经常警醒自我：“要有危机意识，更要有前瞻性和创新性的去工作。要站在企业经营角度去思考，投资人在想什么？企业现阶段有什么问题？员工的需求是什么?”这才是管理者所追求的终极目标。 人力资源首先做的是人的工作，之后才是事。与人打交道，需要更多的人来拥护你、来支持你。没有这个前提条件，HR就自然会被淘汰掉。如果一个人连自己都站不稳脚跟，怎么可能干好工作？ 一个成功的HR，始终应该充当“King Behind”（国王身后的人）的角色，他们是企业的参谋、助手和专业顾问，而不是舞台上的表演者。中国式管理很多都是采用孔子的儒家思想，从“道”的层面来讲，儒家思想就是圆通和变通。所以说，做人一定要圆通，做事要变通。 但是如果从人力资源管理的角度出发，“道”与“术”该如何贯通呢？ 叶玖荣摸索的方法是：基于公司的年度或中长期经营目标；基于公司总经理年度或中长期的工作要求（此两项基础构成工作开展的“道”）。以此框架为指导思想，去推动人力资源部门：制定工作目标、制定工作计划、制定工作任务（三项制定的分解完成构成了“术”）。这样可以把道与术有效地贯通起来。 如果具体到工作中，“项目化”的人力资源管理和人力资源外包应该是叶玖荣的“新武器”。将每一项系统性的工作“承包到户”，让每个员工都有计划有目标的去做事，定期汇报工作进度，如有困难再齐心协力去攻关。最终，工作任务的达成不仅会让员工岗位价值凸显，更能获得个人成就感，这也是“俘获人心”的方法之一。 而人力资源外包则是叶玖荣力排众议的新尝试，“目前看来，效果不错。在劳动力紧缺的常态形势下，部分业务外包不仅解决了用工压力，更让我们能腾出空来做更多专业性的工作。” 叶玖荣笑言，如今算是苦尽甘来。当初也曾有过打退堂鼓的时候，往往都是“不服输、不甘心”的韧性激励自己坚持下来！或许，坚持不一定能胜利，但胜利者往往就是多了一份坚持！
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