爱华网随着经济的发展以及完全的市场竞争，产品同质化越来越成为营销中常见问题。因此，挖掘产品的差异化就成为营销的一个重要手段。
性能价格比是一个重要因素，也是很多企业在营销中极力强调的一种营销手段，这对于具有不同产品特点的产品来说具有很好效果，但是对于具有性能特点、外观包装、甚至企业规模，进入市场的时间都基本类似的“克隆类”产品呢？同样的产品的性能价格比就使其产品性能没有比较优势了。这就是严重的同质化。
所谓同质化，我认为就是从产品的外观尺寸、使用功能、制造工艺等等都具备类似甚至一样的特点。从而导致其目标客户也基本上是一致的。譬如目前市场上的LED产品，洗发水产品、水产品、建材产品如乳胶漆涂料等等。造成产品同质化的重要原因有如下几个方面：
一是由于市场的巨大需求而导致的产品同质化
譬如乳胶漆涂料，由于多年的市场推广，乳胶漆已经成为市场上稳定需求的产品，乳胶漆的加工工艺以及配方基本上大同小异，应算一类同质化产品，而由于中国房地产市场的火暴，乳胶漆市场需求一直很强烈，导致很多企业不断进入并扩大生产规模。LED产品也是如此，由于其产品的客户需求基本固定，外观尺寸灵活，因此也导致产品的同质化，洗发水同样如此。
二是由于企业跟进策略而导致的产品同质化
跟进策略是新进企业依附成功企业所培育出来的成功市场，而采取的“仿制”、“拷贝”措施。甚至有部分不法企业连外形也进行类似仿制。这类产品如果不属于违法产品，而且质量一样，几乎走同样的销售渠道的话，就变成了严重同质化产品。
三是由于产品的自然特点而导致的同质化
因为产品自然属性而导致的同质化是最广泛的。这类产品一般情况下，无因为加工技术而形成的产品功能优势，譬如大众食品、普通饮料、日常生活用品、建筑用材如石材、瓷砖、水泥等等。
产品的差异化是解决产品的同质化的重要手段。很多企业在严重的产品同质化面前，却显得束手无策，主要原因是产品使用面和需求面过于狭窄。就这样在产品的同质化的现状面前被动应付，以致于消亡。
其实相对于严重同质化的产品，也可以照样挖掘出其差异化，从而获得竞争优势的。因此还要强调产品的其他差异。我认为应从如下几个方面入手解决问题：
一、服务是解决产品差异化的重要手段
利用你比别人更加细致和周到的服务，获得你的产品的差异化。 因为服务也是产品众多特性中的一种体现。所谓同等产品比价格、同等价格比质量、同等质量比服务。
二、变更产品渠道
同质化产品，如果具有相同的渠道，那么竞争将是白热化的，最终可能是鱼死网破。因此，变更销售渠道，抢占新的时常制高点，就可以造成新的差异化。
三、赋予产品以文化内涵
一个企业有一个企业的文化内涵，产品可以完全地复制，这是任何企业都不可完全复制的。在动物界，即使完全的“克隆”虽然由于基因因素，可能使其大部分习性一致，但是由于其生长的环境以及外在的影响因素的差异，其习性肯定也是有不同的，孪生兄弟性格不同就是例子。对于产品同样如此。如果你的企业文化占有优势，那么你就给你的产品赋予了差异化。
四、利用营销整合能力
分析营销过程中的天时地利人和等因素，恰当利用营销的时机，利用不能拷贝的社会资源，譬如“人脉”资源，对营销进行有效整合，从而去影响客户主观判断因素。这种方式对于终端同质化产品的操作与大客户开发是很有效的，为什么很多企业招聘营销人员都注意其社会关系，就是这个原因。不过要强调一点，影响客户主观因素不是误导甚至欺骗，而是企业综合营销素质的体现。
五、强化品牌形象
良好的视觉形象能够强化同质化产品中的差异，加上企业注重社会形象的提升，譬如慈善等措施，就可以逐渐拉开同质化产品的企业间的档次，从而造成新的差异化。
六、结论
以上的操作思路，基本能够解决产品与市场的同质化问题。不过，还有一类特殊情况，那就是假如企业的势力差不多，产品服务都做得很好，顾客满意度也基本上差不多呢？对于此类产品，一句形象的话就是“你能做到的，别人也能想到和做到”。有很多行业都存在着这个问题，特别对于那些本身就是服务类的行业，譬如货代行业。
所以我认为，对内建立独特的企业文化并延伸到市场，对外充分利用社会商业资源，譬如“人脉”资源。建立独特的企业文化与商业伦理，实际操作中要特别注意维护商业链的延续，将成为下一波同质化产品的竞争手段！
同样的产品质量，同样的质量比价格、同样的价格比人脉，同样的人脉比服务、同样的服务比文化、同样的文化比伦理。
（2005-05-27形成思路，即日完成，转贴需注明作者、邮箱、出处）
