第45节:七、攻心(2)



系列专题:《提升领导讲话魅力的10大谋略》

  但实事求是地讲,无心、一心二用、心有旁鹜、不负责任、不想事的问题,在少部分领导干部身上确有所表现。有的同志主业余业不分,玩物丧志。他们本来身处疾风暴雨的环境,工作任务相当繁重,问题迭出不止,但本人爱好不减,玩兴不减,热衷古玩鉴赏之类,不务正业、不务政业,或者工作中频频出事、问题不断时,心不焦、气不急,不着急、不上火。

  ……

  第二种表现,不尽心。比如,当前有一种叫80/20规律的说法,就是用20%的精力就可以实现80%的工作效果;而另外的20%的工作效果,特别是难事、历史遗留问题,硬事、需付出很大投入的事,则需要付出另外80%的精力。个别同志应用80/20规律只求前者,不为后者,不尽心,不敬业。

 第45节:七、攻心(2)
  李鸿忠书记针对干部作风中存在的问题,一语中的,切中关键,给人震撼力。《三国演义》中的刘备,文不过诸葛,武不过关张,但他却成为蜀汉开国君王,有人分析说,他特别善于攻心。一个典型的例子,就是白门楼劝曹操杀吕布。

  吕布被五花大绑押上白门楼,对曹操说:"以明公之雄才伟略,若能让吕布为将,辅佐明公,定能横行天下。"

  此时,曹操犹豫不决,转身问一旁的刘备有何高见。

  刘备稍加思索,说:"公独不见丁原、董卓之事乎?"

  一句话,提醒了曹操:吕布是只虎,此人只能除之而不能养之。于是便下令将吕布缢死。这里,刘备引用吕布杀害两位义父的事例,告诉曹操吕布是个不可信之人,留在身边必成祸患,不如早杀之。曹操生性多疑,刘备正是抓住了他这个心理弱点,一语中的,切中要害,使之处死吕布。

  2.抓住人心

  说服听众,必先让听众对你关注,愿意听你的讲话。否则,只能是"瞎子点灯白费蜡"吸引听众的注意力,需要从讲话者自身和听众的心理两个方面来把握。

  一是就自身来说,讲话者必须表现出一定的"特质",而且这种"特质"应被听众所喜好的,只有这样才能引起听者的注意。在这方面,领导者的"权"和"威"在讲话中起到重要作用,尤其是"威",领导者特有的人格魅力是增强讲话效果的一个关键。

  二是就听众心理的把握来说,要预防注意力不集中、思想偏离讲话主题等倾向,想办法牢牢把听众的心抓住。不成功的讲话,往往是因为听众不能专注于一个话题,不时分心于其他事情。在讲话中我们应注意这一点,善于用适当的话语时刻抓住听众的心,使其对讲话持久关注。

  怎么才能做到这一点呢?

  1.讲一些容易让人思考的问题。一个善于讲话的人,不会独自滔滔不绝"满堂灌",而是想方设法地让听众与自己一起思考,一起讨论,持久关注。"自拉自唱"独角戏式的讲话注定不受欢迎,如果听众始终处于"懒惰"状态,不利于讲话的成效,我们必须善于调动听众思考的积极性。比如,不断提问、旁敲侧击、一语双关等等,都是很好的方法。古希腊哲学家苏格拉底是世界公认的口才大师,他的每一次讲话都深受青年人的欢迎,而苏格拉底讲话方式的最大特点,就是引导性的问题特别多,并且设计巧妙,不由得听众不去想,不由得听众不关注话题。在《理想国》一书中,每一个话题的对话中,苏格拉底的智慧不是体现在说教与解释方面,而是体现在提问上,各个角度各种奇怪的问题,在苏格拉底的组织下,成为引人思考的粘结剂,只要参与对话的人都无法不被吸引。

  2.讲一些让听众得到某种满足的问题。领导讲话,很多时候都是总结部署具体工作、阐述某种观点,讲话内容可能枯燥无味,听众不一定感兴趣,若要打动听众,说服听众,就必须拿出一定的措施,让他接受讲话内容。让听众得到心理满足就是一个好方法。谁都不愿意听不好的话,谁都不愿意为自己不感兴趣的话题浪费太多时间。可是,如果先称赞他一番,给他"帽子"戴(当然,是善意的、实事求是的),让他高兴了,那情况就可能会改变了。如:  

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