爱华网互联网的出现和快速发展，催生了银行这一新型的经营服务的渠道。网上银行的出现，对银行业产生了重要影响，改变着银行业的服务、营销和管理模式，并改变着银行业的竞争格局。 1．客户正在离开银行是今天的现实，网上银行逐步替代银行网点是明天的必然。银行在相当长的发展时期里，无法脱离分行、支行的业务拓展渠道和分流客户的基础。但有大量的数据表明，近年来网上银行对分行、支行渠道的业务、客户的替代正在迅猛进行，大有“山雨欲来风满楼”的感觉。 2．网上银行的服务和产品的多样性是未来银行克敌制胜的关键。网上银行渠道的初衷，是为了减少银行网点的客户人流、减少网点、降低服务成本，其主要的业务，是将银行网点的交易业务移至网上银行渠道。由于银行的客户众多，当大量客户开始从网上银行渠道办理交易时，银行又发现网上银行业务是推销银行产品和服务的又创新渠道。 3．网上银行业务将突出其个性化服务的道路。对网上银行渠道有偏见的人，常认为其缺乏人性化的服务。其实，银行数据库有比客户经理更好的记忆力。网上银行不仅能给客户主动发送生日祝贺，能进行智能化产品推销、还款提醒，还能对大额支付进行手机短信或E-mail提示，对于异常消费进行风险提示和付款控制，根据风险偏好推荐理财产品、基金定投和投资组合等。
4．网上银行为不间断、开放式服务创造了一个绝好平台。它突破了传统银行的营业时间和空间的限制，实现了银行对客户24小时全天候、个性化、跨时空的联系和服务，是真正的开放式、全球通银行，即无论何时何地，客户只要能连通银行网站，便能从事银行网上交易。运用网上银行这种便利性、开放式的特点，银行可以有效营销集团企业的结算业务和流动性大的个人高端客户。 5．网上银行发展将改变商业银行的业务结构和成本结构。网络银行业务将分流柜台的支票、信用证和信用卡业务；资产支持证券、各种投资基金和企业债券网上销售将分流贷款需求；存款被理财产品替代；存贷利差被中间业务收费替代；物理网点被银行网站所替代；新的利润增长点替代了传统业务收入；银行收入结构发生了更本性的变化，经营成本得到极大降低。 6．交易的可靠、信息的安全与网上银行的产品、服务、营销共同构成银行网上银行业务的品牌。网上银行的差错率其实远远低于传统人工柜台操作的差错率，因为计算机才是业务处理最规范的流程执行者。是否了解网上银行的安全手段，熟知网上银行操作的注意事项，能否正确地进行网上银行操作，是否及时采用先进的安全技术和系统的安全管理，则成为当前网上银行安全性的关键环节所在。 总之，就网络的发展而言，网上银行正在进一步改变银行业的经营模式和竞争格局。真如日本软银的孙正义所言，未来中国的银行将是网上银行的时代，发展前景会更加诱人和辉煌。
