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当经济发展到满足了人们的基本生活需求以后，人的需求欲望希望在更高的层次上得到满足。在这个阶段，物质需求已经不再是人类生活的主宰，而代之以精神上的满足。当这种为满足精神和情感而形成经济产业时，体验经济应运而生。体验经济是以满足人们的情感需要、以自我实现需要为主要目标的一种经济形态。视觉经济、眼球经济、体育经济、娱乐经济、休闲经济、旅游经济等，无不体现出体验经济的特点。 纵观世界，体育经济、奥运经济已经成为世界经济的最重要产业之一，体育经济、奥运经济的影响力甚至得到了各国政要的极大关注，申奥时的全民性和政府的热情已经超过了奥运本身，每次的申奥都吸引了众多政要的参与，并成为拉动经济发展的支点；世界杯、NBA、拳击甚至棋类运动都成为世人瞩目的焦点；以视觉经济、吸引眼球为特征的网络经济如火如萘，虽然网络经济正在遭受严峻的考验，但它的崛起确也预示着一种经济的未来；以电影、电视、音响、录像、音乐为特征的娱乐经济，越来越渗透到并成为我们生活中不可或缺的一部分，美国好莱坞不仅成为世人关注的地方，更成为美国经济的支柱和文化传播的主要工具；休闲经济已经成为美国第一大产业，并在2015年有可能占到国民生产总值的50%，日本的电子游戏业已经超过汽车工业成为第一大支柱产业，韩国的游戏产业每年为其带来200多亿美元的产值，每年增长率超过30%。体验经济正在成为世界经济中发展最快、最具有潜力的经济产业。 在国内，体验经济开始出现较强的发展势头。假日经济曾经和正在成为我国的消费热点，旅游经济不仅正在成为国人的又一兴奋点，甚至成为一个举足轻重的产业。观光农业、生态农业、休闲农业、各种采摘节正在逐渐取代传统的旅游项目，探险旅游、乡土旅游、文化旅游正在成为时尚。体育经济方兴未艾，6年甲A不仅造就了众多的企业俱乐部、造就了众多的足球明星，也造就了几千万的观众，造就了11亿电视观众的庞大市场，创下了电视转播上亿元的收入，拥有一家高级别的体育俱乐部已经成为企业实力的象征，以致于为升B、升A而培养了一批黑哨。体育正在成为一种产业、一种时尚，各种体育比赛每天充斥着新闻的重要位置，体育类报纸正在成为人们不可或缺的读物。北京申奥成功成为我国综合国力和外交、体育实力的多重胜利，并成为2001年重大新闻和历史事件。实体产品也越来越具有体验经济的特征，产品设计越来越多样化、新奇化、个性化和装饰化，电器具有使用、欣赏、娱乐多项功能，玩具正在成为儿童甚至成年人日常生活的一部分。我们生活的时代无不具有体验经济的特征。 同样，与经济时尚和发展时尚相应的是，金融业也越来越呈现出体验金融的迹象，也许将成为未来生活中商业银行的发展趋势和潮流。商业银行营业网点的酒店式管理、酒店式装饰已经出现，商业银行营业网点里不仅有空调、饮水机甚至还有糖果，有的网点内还放着录相供人欣赏，这里正成为人们休息的好去处；商业银行的优良服务越来越具有体验金融的特点，微笑加众多产品加众多功能，使人们在享受服务的同时正在享受快乐，ATM机的广泛使用、POS机的广泛应用，使每个持卡人随时领略银行的无微不至的服务，而网络银行的发展更是拓展了银行服务的时间和空间，金融电子化及网络银行的快速发展，网络银行将以其拥有的广泛信息资源、独特运作方式，为金融业带来革命性变革，网上购物、网上交易、网上支付、网上消费、网上理财、网上储蓄、网上信贷、网上结算、网上保险等将成为未来银行市场经营的热点。网上支付、网上购物、网上转帐、网上查询让你随时、随地感受到银行的关怀和便捷、方便的体验。一站式服务，将使客户不仅享受到银行产品，还会享受到保险、证券、代理收费、代理缴税、甚至代理订票、代办旅游、代办签证、代理订房等。个性化的服务将使体验金融达到极致，随着金融电子化和网络银行的发展，银行业务摆脱了客户与柜台人员面对面的业务办理方式，而代之以电子屏幕和银行产品营销网络。有人据此认为金融服务将越来越趋向于非人性化。实际上，金融服务将更加人性化：一是对客户的人性化服务。客户将不再面对银行营业机构的员工整体，而是直接面对一个人，这个人可能是银行的客户经理，一人进厂，全面服务；也可能是银行为企业提供的财务顾问，为企业提供全面的投资、理财顾问服务；也可能是职业投资经理，为企业提供投资代理、委托服务。这是因为，市场的规模化和专业化使一般企业和投资者专业知识、投资规模、时间和精力不足，网络银行与人性化服务并不排斥，相反在技术上可以相互促进，使其与客户的沟通效率和速度大大提高。通过人性化服务，促进与客户的相互了解，建立长期合作关系，并使这些客户与银行形成长期依赖。目前商业银行的客户经理、项目经理将是未来银行服务人性化的雏形。二是金融产品的人性化。随着社会资金、资源由国家、政府、企业向个人主体转移，金融产品将更多向个人倾斜，个人金融产品将异军突起，针对个人投资者的特色产品将大量涌现，金融产品个性化、多元化、居民化将成为未来社会的银行业开发的重点。 体验经济、体验金融，绝不仅仅是一种时尚，一种形式，它反映的是一种理念，一种未来。它给我们带来的不仅仅是经营方式的变革，更是经营管理的一种革命，谁能把握这种趋势，谁将拥有未来，谁适应这一趋势，谁将拥有未来，谁能创造趋势，谁将成就未来。
