爱华网关于公司记忆及其重要性，前文《公司记忆：从人脑向电脑网络系统转移》已经做过详细论述。由于公司记忆质量之优劣，攸关公司的生死存亡与荣辱兴衰，因此，必须引起我们的严重关注。
既然公司记忆如此重要，那么，如果公司记忆能力低下，将会产生怎样的严重后果？因为原文对公司记忆能力低下将会产生的严重后果的论述较为抽象和概括，下面，就让我们再来看一下这方面的若干具体案例："苏黎世戈特利布管理学院的贝蒂·朱克估计，公司中仅有20％的可用及相关知识得到了应用。一些公司存档的专利记录（注：指书面记录）被遗忘了，必须从头开始。一家石油公司的勘探记录（注：指书面记录）丢失了，一位老雇员在一次偶然的谈话中告诉管理人员，这一地区的勘探工作早在20年前已经完成了。为此，公司节省了几百万美元。一家工厂的特殊工艺是由一位科学家所设计，他是企业内部唯一懂得这项工艺的人。这位科学家离开之后，企业没有留下任何有关的文件资料。因此，企业生产的产品质量表现出极大的不稳定性。为了弥补这一缺陷，企业花费了好几年的时间。"（盛晓白著：《网络经济通论》，东南大学出版社，2003年版，第260页）"大部分公司依赖雇员作为它们的‘企业记录，当这些人离开后，企业连接过去的纽带就被永远割断了。在网络经济中，工作流动性增强，有些公司每年要更换25％以上的员工。新来的员工毫无经验，最有经验的人却走了。尤其重要的是，猎头公司挖去的，往往是企业最出色、最优秀的员工。他们只忠于自己的工作和职业，而非自己所在的公司。"（同上书，第260页）之所以会出现如上所述的严重后果，是因为"过去，公司要进行知识内容管理面临许多难题，首先，知识只能累积在公司员工的脑海中，无法系统地记录下来。 其次，就算知识以文件形式（注：指书面文件形式）存在，但检索阅读十分繁复，造成知识扩散的障碍。"（同上书，第259 页）当然，除上述这两个原因之外，还有一个很重要的原因，那就是将公司所有员工脑海中所有公司所需要的重要的知识都记录下来，如果使用传统的纸笔系统，其成本将是非常高的，同时也是十分不现实的，姑且不论将这些手写的记录内容再次录入电脑以备检索和再利用的极高成本。因此，唯一的解决之道，即建立低成本高效率的公司记忆其唯一可行的解决之道，就是雇用熟练使用"苏永全中文电脑速记技术"的文秘人员将必须记录在案的公司员工的承载专业知识的口述内容实时同步地录入电脑之内，以备再次的检索和利用。
这些必须记录在案的知识内容，具体地说，"主要包括市场知识、技术知识和制度知识等三个部分。"所谓市场知识，是指企业在开发市场、建立信誉和品牌的过程中涉及到的一切信息和知识，如销售渠道、合作关系、客户资料、特权协议、许可证协议和有利的合同等。（注：还必须包括公司营销人员在销售第一线所搜集到的一切动态信息，具体详情，请点击：http://syqds.blogchina.com/blog/article_39817.940954.html"所谓技术知识，是指企业在生产经营过程涉及到的一切信息和知识，如企业的专利、版权、商标、商业秘密、 生产工艺、专门技术等（注：还必须包括上述案例中那位科学家等科技人员头脑中所内含的那些隐性知识）。"所谓制度知识，是指能使企业正常运转的一切制度、规范和方法，如数据库、生产流程、管理程序、经营模式、组织结构、规章条例等（注：还必须包括这些制度、规范和方法等在实施过程中的反馈及对其所做的进一步调整的信息）。"（同上书，第260页）必须强调指出的是，公司记忆的建立，必须是一个连续而不间断的记录和积累的过程，而不是一件可以一蹴而就、一劳永逸的事情。公司记忆，这一新的概念和语词，应当以最快的速度融入中国现代企业家的大脑里并频繁地出现在他们所惯常使用的语言中。而建立在电脑和网络基础之上的公司记忆系统，也应当以最快的速度出现在他们所经营的公司之中并确实发挥其重要的作用，而不应当成为好看却不中用的"银样蜡枪头"。 [SYQ原创&版权所有]
