爱华网1、无言的结局
心理学和经济学的结合可以给我们以很多有益的启示。
一项研究表明，人的情感沟通只有7%是通过语言实现的；37%在于话语中的强调口气；56%完全与言辞无关。所以，领导的魅力一半以上其实是“无言的结局”。
美国的研究者伯恩斯认为：“许多理论没有充分认识到非常关键的价值观的作用”，“基本潜意识状态的东西能变成有意识的东西”，他还说：“毛泽东真正的天赋是理解别人的感情”。
另一位心理学家亚伯拉罕·泽尔兹尼克说：“领导者能够搅动员工的情感世界”。
还有一位心理学家戴维·迈克兰德在《权力：内在的经验》里说，在面对有魅力的领导时，员工会变得“精神振奋和意志坚强起来，他们感觉自己更强大了”。
2、微笑的力量
一笑一颦虽然转瞬即逝，但是对生意的影响却极大。市场专家丹·希尔在《真实的身体》中说：“我们的感觉先于思考，95%的思想都是潜意识的”。
根据希尔的研究，眉毛内侧和上眼睑向上抬的表情是显示惊喜和期待；嘴角望上提，嘴部肌肉处于假笑的位置是显示正准备展现高兴的表情。
希尔在明尼苏达州的圣保罗成立了一家“感官逻辑”公司，用摄影机和面部传感器追踪人们的眨眼和微笑，以此来测试目标顾客是否对某产品、广告或包装有良好的印象。
我认为，要知道一个广告是否成功，只要观察观看者的表情就可以确定。好的广告可以让人会心一笑，差的广告让人皱眉头。
3、第一感觉
你进入一个房间，所有的人会向你行注目礼，这时对双方来说都是在找第一感觉。
因此，在你开口说话之前，你的整体气质的表露至关重要。如果你的肢体语言表现出缺乏自信，你的信誉和专业精神都将受到质疑。
人际交流专家、女性总裁组织的总裁马莎·费尔斯通博士说：“一个特定的信息可以由多种非语言的行为来传递。如果在一次特定的交流中，持续出现一种表达积极信号的非语言的行为，那么这次交流肯定是向着积极的方向发展”。
如果你不停第摆弄手脚，这就是胆怯、不安、害怕的信号，你是想逃离现场。
4、你的眼神
沟通是管理的最基本、最主要的职能和内容之一。由于非语言交流的重要，必须在沟通中也非常重视非语言交流的作用。在非语言交流中，眼神可能是最关键的武器。
你的眼神有两个作用，对自己是信心的表露；对他人是尊重的体现。在倾听他人的讲话时，一定要把目光关注在对方，使他觉得你是非常重视他的意见。如果你在这个时候东张西望，会使说话的人感到不悦。
同样，在自己讲话时，也不能目光游移，因为这是没有信心的典型表现。
如果与人说话时，对方不直视你的眼睛，那无疑是轻视的信号。
5、点子是心理活动的成果
心理活动、思维、联想、点子是一个关系链。爱因斯坦认为，思维最重要的是想象力。爱因斯坦的智商只有130多，但是他的联想能力强，他的相对论是从例子的联想产生的。联想可以分为横联、直联和幻联。联想的结果可以产生点子。
美国明尼苏达洲的一家电子商务公司（Digital River）每周五上午都召开顾问班子会议，由45名成员开展头脑风暴，公司每季度评选一次最佳创意奖，奖金为2500美元。事实表明，头脑风暴的成果比企业家原先想象的要大得多。
当然，好的点子需要相应的企业文化的支持，正象这家公司的首席执行官罗宁所说：“你可以获得点子，但是，如果你没有支撑它的企业文化，那还有什么意义”，这正是关键所在。
总而言之，心理和经济有关，心理也与经营效益有关。
