爱华网摘要：本文试图运用系统工程学的基本理论，对问题学生的内、外部环境进行分析，并将其与理想状态下的系统进行比较，从而得出如下对策：增强问题学生的自信心和学习兴趣；增强问题学生的学习压力和社会责任感；鼓励学生自主思考，以便建立一种适合其发展的学习方法；优化问题学生学习、生活环境。最后，结合自身教学实践进行实证研究。
关键词：系统工程学 问题学生 学习方法
Abstract: This paper try to use the systems engineering basic theory to analyze the problem-student’s environments, including the internal and external. Compare it with the ideal system and conclude as: augment the student’s confidence and interest in study; augment the study stress and the liability of the society; encourage the student to think by himself to establish a suitable study method; optimize the study and living environment and etc. Last give an example briefly linked to my teaching practice.
Key-words: systems engineering problem-student study method
在我国高等教育由精英化（elite education）发展为大众化(popular education)的过程中，大量涌现出了诸如学习目标不明确、学习方法不正确、学习效果差、适应社会能力差等为表现的问题学生，表面看这是由国家的大规模扩招造成的，实质上是学生自身的学习能力和对社会家庭责任心等方面的缺乏引致的。本文试图从分析学生所处的内、外部环境出发，运用系统工程学的基本理论，建立一种理想状态的学生学习生活系统，并在此基础上进行对策的研究和实证论证。
一、系统工程学的简单介绍及研究范围的定义
系统工程学是在20世纪中叶产生的，以系统思想为核心，包括一般系统论（美，贝塔朗菲）、信息论（美，申农）、控制论（美，维纳）、耗散结构理论（比利时，普里高津）、协同学（德，哈肯）、突变论（法，托母），总体上该科学方法首先建立现存状况下包含研究主题和影响主题的各种内外部因素的系统，同时就理想状态下的系统进行研究建设，并将二者进行对比，然后得出建立理想系统的诸种方法，最后让主题在理想状态下运行，通过实践的检验，再修正，如此反复，最终系统的运作效能达到最高的一种科学研究方法。
对于问题学生，这是在我国高等教育进行快速扩张的最近几年才突显的一种概念，本文将其定义为：学习目标茫然、学习态度不端正、学习方法不正确、学习压力缺失及学习动力不足等为特征的学生体，包括由于智力方面有欠缺的学生。我们根据问题学生的不同原因将其分解为以下几种类型。第一，由于家庭环境影响而对学习目标不明确的学生，此类问题学生普遍有一种不知道为了谁、为什么学习的困惑。由于大部分问题学生的家庭环境都不错，家长也认为送孩子到高等学校学习只是为了让他更成熟一点，别在社会上惹是生非即可，所以这些学生便落入了一个家庭和社会期望不清晰编制的生活学习陷阱——到高校学习是次要的，学习生活中只要不犯大的错误，不突破道德的底线即可，最终这类学生在学校中便成为“游荡一族”，上课不能认真听讲，课后没有学习的自觉性；第二，学习目标中对社会实际操作能力期望值过高，认为课堂学习的知识纯属理论方面的介绍，与实践中的操作规范相差甚远，于是课堂学习只有涉及到实际运用方面的案例分析时才选择性的听课，最终出现了一种理论基础知识严重欠缺，眼高手低型的一类问题学生；第三，学习兴趣不在所学专业上，故而学习的动力不足，以致最终不能将自己的学习目标和人生目标很好的结合，出现生活、学习目标的严重背离，课堂学习和平时生活中都表现的很无所谓，目标茫然；第四，智力上有一定的欠缺。随着我国高等教育的大规模扩招和教育的产业化改革，部分高校逐渐偏离了高等教育的实质，唯钱而非唯培养高素质人才为招生的标准，致使学生中有相当一部分由于智力方面的原因不能符合高等教育的要求，跟不上高等教育的步伐，课程学习的效果差，学习兴趣与学习动力在成绩不理想的现实打击下越来越低，最终只能在课堂上沉默，这种问题学生随着时间的推移其问题将越来越严重，陷入一种离散型的正熵耗散状态。下文中的研究问题学生不是单个的个体，而是指一个具有以上各种特征的群体。
二、问题学生的现实系统分析及与理想系统的对比
根据系统工程学的基本方法和研究步骤，下文将分三个部分来说明和解决问题：
(一)、现实状况下的问题学生系统构建
前面的分析基本明确了问题学生的几种类型，以及导致这些类型问题学生的深层次原因，结合此方面的分析和系统工程学的理论知识，建立问题学生的现实系统，如图1所示。
图1 问题学生内部系统及外部环境现状示意图
注：图中外圆指影响系统的外部环境，内圆指以问题学生为中心的系统。 表示影响问题学生的各种内部因素作用方向， 表示外部环境对系统的作用方向。
对图1解释如下：（1）内圆中问题学生是这一系统的核心，单项箭头表明该系统中影响核心的各因素都比较缺失，无法得到核心的及时准确的信息反馈并予以自觉调整。如问题学生一般都缺少学习的信心，久而久之成绩越来越差，信心越来越低，导致整个系统呈现耗散状态，而非收敛状态或趋势，于是整个系统的核心——问题学生的状况便越来越差，整个系统趋向崩溃；学习兴趣的缺失也使得问题学生不愿意学习，不能很好的去主动学习，被动的接收灌输的知识其效果可想而知，问题学生的状况只能是进一步的恶化，系统同样表现出耗散趋势；学习方法不正确，而问题学生自己又不能自主进行科学的调整，学习成就感消失，进而导致学习信心和学习兴趣更加降低，系统加速耗散；同样，学习目标上的茫然，又只能让学习压力单方面发生作用，不是自加压力，而是为了混而学习，最多只是因为考试才被动的给自己加一点压力，系统中的单项因素影响结构便确立了。就其系统内部结构和空间耗散结构理论可以认定这个系统不可能具有主动进化能力，只能是耗散的，即问题学生的问题将更成问题，系统本生不能解决问题，需要外力；（2）外圆是影响该系统的外部环境，箭头方向依旧是单方向的，表示该系统对影响它的外部环境不具有反馈能力，外部环境不能促使系统走向收敛或进化，而是进一步加速了系统的耗散趋势，如家长、老师对问题学生的期望通常都是只要其不做出违法犯罪的事情即可以，而不是希望他能在外部环境的推动下将其改造成一个积极向上的好学生，正是由于此种期望，问题学生系统只能是加速走向死亡；类似的，问题学生的生活、学习其他环境也是对问题学生只有单方向的作用，对其提供的最高的期望只是不要犯错误，如此，只能导致前面的结果出现。
（二）、理想状态下系统的构建
综合两方面的分析，目前问题学生的系统是朝着更加问题化或者叫加速耗散的方向发展的，如果继续任其自然，这些问题学生构成的系统将可能会消失或者对社会造成巨大的负面影响。下面根据前文的分析和对问题学生系统的研究，提出一种理想状态下的新系统，如图2所示。
图2 问题学生内部系统及外部环境理想状态示意图
注：图中外圆指影响系统的外部环境，内圆指以问题学生为中心的系统。 表示影响问题学生的各种内部因素和问题学生之间的作用是相互的， 表示外部环境和系统是相互作用的。
理想状态的系统中：（1）系统内部各因素与系统核心是双项影响关系，这样有利于问题学生自主的进行问题的发现和解决，促进系统的进化。以学习方法为例，问题学生刚开始有学习方法方面的问题，这种状况必然导致学习效果的不理想，进而陷入前面分析的耗散陷阱，但是在理想系统中，由于问题学生具有主动的调整能力，于是不正确的学习方法很快便得到调整以适应主体，于是好的学习效果便能取得，系统便朝着进化方向发展即问题学生将成为好学生；（2）外部环境对系统的影响是双项箭头，表明系统对外部环境有积极的反馈能力，因而外部环境对系统的进化可以发挥促进作用。仅以家长的期望为例，家长的期望可以定位为让学生在学校学到真正的知识，以提高社会竞争能力，而非单纯的让孩子到学校混日子，同时在前面（1）的基础上，学生便可以理解和遵从家长对其进行如此期望，系统收敛或进化的趋向便会得到进一步的加强。
（三）、现实状态和理想状态系统的比较及对策的提出
从现实系统状态示意图和理想状态示意图的比较中和前面的文字分析中，可以得出如下改进问题学生现实系统的对策：第一，针对系统内部的调整。通过各种形式的教育和帮助，协助问题学生能对影响其发展的各种因素及时和科学的进行调整，主要是树立学习的信心、增强学习的内部压力感、提高专业学习的兴趣、科学调整学习方法等，这里一方面需要学生自己进行调整，另一方面也需要外部环境的适当引导和协助；第二，针对系统外部环境的调整。主要包括：家长和社会期望值的调整、学校对问题学生的态度调整及教师对问题学生态度、教育方法上的调整等。通过以上两方面的调整，系统必定能够朝着理想系统模式改变，最终问题学生存在的问题将得以在相当大的程度上解决。
三、实证研究
2004——2005学年度第一学期我带02级涉外会计班的《审计学》和02经济法班的《国际投资法》，由于刚走上讲坛，教学经验比较匮乏，因而在教学课堂纪律、教学方法等方面把握的不是很好。在02涉外会计班有几位同学上课经常性的旷课，还有几位女生上课喜欢讲话、做小动作，原来以为他们可能是感觉我是新教师，没有必要严格遵从我的课堂要求，于是便如此行为，但随着和他们相处的增多，逐渐了解到原来他们是有名的问题生——经常旷课、课堂当聊天室、作业完成情况差、成绩不理想，其他课堂上的表现基本和在我的课堂上一样，在职业道德和良心的感召下，我想以系统工程学为基本的指导方法，运用教育心理学、应用经济学等方面的知识帮助这些同学改变现状，促使其由问题学生转变为好学生。实际工作中主要从以下几个方面入手。
第一，尽量将《审计学》讲的生动，与实际联系紧密些，以提高他们的学习兴趣。利用课堂讲学中的部分多余时间讲解有关审计的趣闻、有关国家审计风波的最新进展、企业如何合理合法有效的进行避税等，通过这些事例的介绍和分析，这几个问题学生的学习兴趣明显被提高了，兴趣是学习的最好老师，兴趣提高了，到课率和听课的效率也就明显地随之提高。
第二，增强他们的学习压力。主要从两个方面：一方面明确指出当前社会就业压力和商业竞争压力，如果不好好学习，就业将会成大问题；或者即使自己家里有企业，毕业回去做了老板，在没有坚实的理论与实践知识作支撑时，要想在激烈的商业竞争中取胜几乎是不可能的。另一方面，人活着为了什么？通过课堂休息或者晚自习辅导答疑时间和他们进行贴心式的聊天交流，让他们能比较清楚的感觉到自己的行为不仅会影响自己个人，更有家人、同学、老师、朋友等在受自己的行为的影响，以提高其社会和家庭的责任感。
第三，增强他们学习的信心，并协助他们建立一种适合他们自己的学习方法。指出每个人都有自己的优势，要善于发现自己的优势点，发挥自己的优势点，比如该班有位问题学生的字写的非常漂亮，于是便请教他该如何练字，刚开始他比较反感，以为我在故意找他没趣，但后来发觉我经常真诚的夸奖他，于是便接受了我的请求，时机成熟，于是我更进一步指出字是一种很难练就的艺术，你能将这么难的东西学会学好，你肯定可以学好其他你想学的每一门课程，经常的鼓励换来的是其学习态度极其认真和学习效果的显著提高。
第四，创造各种有利于问题学生转变的宽松环境。由于自身身份的限制，这里只能从作为教师方面应该如何作为。首先是不要有歧视心理；其次要能对问题学生的各种问题行为表示理解，让其能接受你接下来给他的问题的利害分析以及改正的建议，并能把你当作朋友；最后，对其学习生活中的各种困难给予关注，以使其感觉其的确是和社会联系紧密的，其行为不仅受社会的影响，更能影响社会，提高其在社会中生存和考虑问题的能力，增强其与系统外的交流。
在教学过程中运用上述几方面的策略指导工作，取得了比较好的效果，后期课堂到课率基本保持在99%以上，而且班级的学习风气也有了比较大的改观，因而基本可以肯定前面对系统的建立和分析是科学合理的，改进的策略是可行的。
参考文献：
[1]王晖主编.科学研究方法论[M].上海：上海财经大学出版社.2004.
[2]李元卿.对学生多些关怀[J].光明日报2004-12-11（4）.
[3]张维迎.博弈论与信息经济学[M]. 上海：上海人民出版社，1996.
