爱华网“面对金融危机，我们认为，不仅要‘过冬’，还要学会‘冬泳’。”――――――海尔集团首席执行官张瑞敏
“海尔应对金融危机的经验告诉我们一个道理，危机中有机遇，机遇就在于创新。如果我们能够不断创新，就不仅能够应对当前的危机，还能使企业的生产经营迈上一个新的台阶。面对寒冷，我们不仅不能逃避，还要勇敢地‘游’过去。”温家宝微笑着对海尔的“经验”进行了总结。
如今是个爱美的年代，女人们越来越注重自身的美容保养。人人都说女人的钱容易赚，一个让人变美的行业在我国悄然兴起——美容化妆行业。据调查，中国有150多万家专业美容机构，从业人员达600多万，但每年关门倒闭的有三分之一还多。同时，每年又有大量的新美容院注册开张。美容行业可谓是飞速的发展。但对于飞速发展的美容院的经营者们来讲，在面对金融风暴与金融危机的同时，提高美容院的经营能力及业绩是非常重要的。以此应对对金融危机所带来的下一个危机即“消费危机”。
一个美容院每天营业额的多少，对经营者来说，是一件极为敏感，也是最为关心的问题。而营业额的构成及相关因素的互动关系应如何去把握，并且有了营业额，是否可取得预计的毛利和利润，则更是令人关注。因此，营业额成为销售管理中的最重要的一环。
营业额即是数量与单价相乘的出的结果，如果商品单价相同，卖出的数量愈多营业额就愈高；相同地，销售数量不变，单价愈高则营业额也会随之提升。如何能使营业额增加的策略，不妨在脑海中思考这个简单的构造，相信你眼前已经浮现出一个具体的答案了，例如：如何使顾客人数增加？如何使顾客购买单价较高的产品？如果时常思考这些问题，相信你必能找到提升营业额的关键。
营业额的构成：营业额=通行客数×顾客入店比率×顾客交易比率×平均交易客单价
美容院是小本经营，较合理的毛利率在30%以内。一般情况下，如果美容院的进货成本占营业额的30%，则其他经营成本应维持在40%以内，其主要体现在店租、设备折旧、装修折旧、员工工资、税金、水电费、公关费用和其他损耗等方面。因此，合理规划，控制成本是成功经营的关键。
精于“计算”是任何规模再小的美容院经营者都必须有的“技能”。必须确实地重视“经营数字”，因为这些数字是企业经营数量化的资料与情报，是美容院经营状况的“晴雨表”。检视这些数字之后，你可以“解读”其中的缺失，在观察数字间的平衡关系之余，能懂得如何下判断。如果美容院经营者能重视这些数字的演化过程，相信也必能磨练出所谓的计算感。不必将经营想象得太难，一言以概之，即为“多销售一些，稳赚不赔，资金周转顺畅”。
资金是美容院经营的血液，它的操作安全与否直接关系企业的生死。因此，应缩短资金负担天数，妥善使用在销售活动的过程中产生的资金动态交替金，减轻所谓的资金负担。具体而言，就是在采购、库存、应收帐款回收过程中，依据公司的现金周转金额的额度多寡，对资金的运用采用最为合理、最为安全、最具效果的方式。
而库存成本的控制具体通过合理优化的管理来实现，对库存的管理内容又可分为以下三个层次：
1、库存决策。控制库存持有成本：管理者需要通过对物料的分析决定什么产品需要库存，什么产品不需要库存；以及库存的规模、周转率和分布情况。
2、确定库存的订货方法。控制库存获得成本：管理者需要确定库存的再订货点、订货周期和每次的订货量。
3、需求预测。控制库存的缺货成本：库存管理的一个重要内容就是获得相对准确的需求预测，包括生产计划、销售计划等。
美容院成功经营的三大法宝
第一、美容基础知识咨询
顾客希望美容师能提供美容咨询。美容院不能提供美容咨询，就不可能树立专美容形象，店面形象也必然受到损害，顾客自然不会 放心去“享受”美容服务，顾客流失也成为必然现象。
第二、安全、安静、舒适的环境
顾客选择美容院首先是关注美容院的环境与气氛。只要环境能达到吸引顾客进门的要求，才能让顾客产生“享受美容服务”的行为，才会让顾客体会到美容院的产品和技术。
第三、充满动感和新鲜感的气氛
气氛是作用于人心的心理最大诱因，起到感染顾客的作用。也就是说环境吸引了顾客：气氛感染了顾客。美容院内的动感与活力，会使顾客不由自主的融为一体，产生享受一下的欲望；而新鲜感则给顾客惊喜之外，令其体会到美容院的周到、细心，起到留住老顾客的作用。
消费者选择美容院的条件
(1) 从技术上加以考虑的人占52％（可以把客户对效果的要求算在技术要求上）(2) 把服务作为首要考虑因素的人占21％
(3) 把环境作为首要考虑因素的人占10％
(4) 以便利条件为首要考虑因素的人占6％
(5) 把“名气”作为首选因素的人占11％
消费者对美容院的要求
1) 76％的人希望美容院提升技术
2) 15％的人希望人提升装修档次
3) 67％的人希望美容院提升服务水平
4) 25％的人希望美容院提升管理水平
5) 68％的人希望美容提升员工素质
6) 29％的人希望美容院改善服务项目种类
超过百分之六十以上的客户对美容院的服务和员工素质不满意，要求改善，这可以让我们了解客户流失的原因。
客户选择美容院的途径
1) 65％的人通过自己的详细了解而接受
2) 30％的人通过美容师推荐而接受
3) 27％的人通过朋友介绍而接受
4) 28％的人通过看杂志、电视、报纸广告而接受
想靠一味打广告做大美容生意看来不太明智。只有留住客户，让客户成为我们服务的活广告才是生财之道啊。
美容院要活着，最重要的就是全体员工要有一种极强活着活的精神、一种职业道德。只要不自弃，相信没有谁可以阻碍你进步。一个女人可以生得不漂亮，但是一定要活得漂亮。无论什么时候，渊博的知识、良好的修养、文明的举止、优雅的谈吐、博大的胸怀，以及一颗充满爱的心灵，一定可以让一个人活得足够漂亮。
提高美容院业绩的9个策略：1.突出自己的经营特点；2.保证产品品质；3.服务项目的独特性、超前性、新颖性；4.独创的专有技术；5.制定独特的促销赠送方案（如面部美容赠送脚部按摩）；6.个性化的服务方式（如杜绝美容师推销）；7.有特点的装修风格；8. 引进新型的实用管理技术和设备（如电子商务）；9. 塑造美容师专业形象，强化员工的主人翁意识和礼仪训练，激励美容师发挥自己的潜能。一定要从细节抓起，从小事做起。
美容院并不是面积越大，装修越豪华，设施越齐全，美容院的生意就越好。其实，美容院的投资越大，风险就越大。主要是因为投资回收期长，规模庞大，日常经营付出的成本就越多，虽然架子大，但忙来忙去还是不赚钱！在美容业，美容院是最强大的弱势群体！说强大，是因为数量众多，说弱势，是因为在美容业最没有发言权最没有竞争力。三百年前，朝鲜有一位巨商林尚沃先生曾经有一句名言：财上平如水，人中直似衡。这句话的意思是：对于钱财（财富）的运用态度应该像水一样自然平和，花钱与赚钱有如水的流动婉转自然。运用得当，钱财会像水一样流进来，相反，则钱财就像水一样流走了；而对于做人要有诚信，待人接物要像一杆秤一样以平衡与公平状态来看待各种问题。
美容院一定要从细节抓起，从小事做起。一是从服务抓起，每一位员工，每一个细节，话语、动作、表情、接待、心情都要做到让顾客无可挑剔；二是从卫生抓起，环境、个人、仪器、卫生间、床单，包括员工的体味，只要是顾客能看到、感觉到的，都应该做到尽善尽美；三是从专业技术抓起，精益求精，认真负责，产品、手法、环节、效果、经验都要做到心中有数，让顾客感觉到你是用心在为她服务。
总之，美容院要长期生存，管理者需要不断补充新知识，不断提升自身素质。通过一些培训班的学习来提高个人的管理及经营能力，再联系有经验的培训社团对美容院人员进行服务、销售、心态及专业技术的培训，提高美容院的团体素质，增强美容院的竞争力。同时，在面对金融经济风暴所带来整体消费能力下降的今天；在面对美容化妆品行业日益竞争的今天；在面对美容院如雨后春笋般快速扩张的今天。做为美容院的管理者，时刻要警醒自己，美容院到底要卖多少业绩才算是真正的活着。一位作家在记录1978至2008三十年中国企业史的时候，用诗一样的语言写下了他的感受。“当这个时代到来的时候，锐不可当。万物肆意生长，尘埃与曙光升腾，江河汇聚成川，无名山丘崛起为峰，天地一时，无比开阔。”而再过三十年，站在岁月的峰巅，回望来程，我们到底能走向何方？答案取决于每个人，取决于我们今天播种的希望。维持现状就是衰退，因此必须要求增长，更不可有满足现状就好的心态。经营者不能有“随机经营”的心态，必须确立增长的策略步骤，如果能清楚地采取手段及办法，才能确保美容院营业额持续增加、利润继续增长。
