爱华网系列专题：山寨文化凶猛
仅是请来几个《中国好声音》的学员，加上一些二三线明星就撑起一台“好声音”巡演晚会？连日来，各地突然出现的“好声音”巡演以及“好声音”巡演遇冷的消息终于让“好声音”发出怒吼。 《中国好声音》巡演制作方灿星制作连同合作方“梦响强音”不得不发表声明指出：只有目前在浙江卫视播出的《对战最强音》才是拥有《中国好声音》授权的正版演唱会，其他均为非法的鱼目混珠的山寨之作，灿星制作将保留追究此类非法侵权行为的法律责任。 当下，已经越来越严重的山寨问题成了热议的话题。而山寨大摇大摆地立足于市场中间，动机完全在于赢利，其根本是采用投机取巧的方式，用假冒伪劣商品欺瞒消费者，使其能在短期内获得丰厚的利润。 停顿的“思维” 对一个品牌而言，创新首先是一项需要前瞻性眼光与相关资源的持续投入的活动。只有前瞻性的眼光才看得到市场、社会、人类未来发展的方向，才能保证创新的成果得到最好的运用。其次，创新需要以客户为中心，这点已经是现代商业的共识。以客户为中心不仅指的是以顾客目前的需要为中心，而更是要考虑到客户的体验与反应，培育新的市场，这意味着新商业模式的创造。但是山寨产品从本质上是缺乏这种创新意识的，它的着力点基本都是眼前利益。 比如，有一项调查显示：小瓶山寨营养快线每箱15瓶，售价50元，1瓶单价4元，批发价是每箱22元，即每瓶经销商所获利润2.5元。而娃哈哈的营养快线出厂价每箱45元左右，平均每瓶3元，零售价格4元，每瓶利润只有1元。假如经销商每月卖出1000多箱山寨营养快线，利润就能达到4万元左右，而厂家的利润则更为惊人。也因此，他们愿意迅速在市场销售层面打开市场。 山寨品牌的核心是剽窃，剽窃就是模仿、抄袭，从客观上来说，一定程度上的确推动了行业的快速发展，满足了顾客日益膨胀的消费需求。不过，一味地模仿抄袭，无异于饮鸩止渴。山寨品不但侵犯了商业规则的道德底线，它最大的问题就是遏制了国人的创新能力，阻碍了企业的创新能力。 所以，不可忽视的是，虽然山寨产品使得整个产业的产品更新速度加快，带给我们所谓高性能低价格的享受，但是它使得企业自主创新能力下降，给企业创造带来恶性的循环，严重危害我们的创新。 就创新而言，中国在世界的地位这么多年来，仅是充当毫无话语权的中间环节。中国在成为全世界最大制造工厂的近20年间，始终处在产业链的末端，即缺乏核心知识产权，不是设计者创造者；且不掌握市场，不是销售者，不接触消费者。没有实质性创新的山寨产品，相对于正品，质量、性能不可靠，尤其是山寨产品的安全性能是否可靠，是个未知数。近年来，手机和手机锂电池爆炸事故时常发生，有的受伤，有的当场死亡。 对企业而言，走山寨发展之路虽能一时获利，毕竟不是长远之计。不少山寨企业事实上具有相当高的模仿能力和水平，与其费尽心机山寨他人，不如把这种能力用于自主创新、创立自己的品牌，才能走得长远。 当一个企业一个品牌把别人的东西和模式拷来拷去，似乎轻省了许多。然而，尽管可以节省时间和精力，可以省去摸索的成本，但它总是在扼杀创新的开花结果。更重要的是，以模仿为出发点的竞争，使得模仿者组织内部容易产生创新精神的缺乏，从而限制超越被模仿者的能力。而这种依赖性的模仿，不仅仅是损害了一批企业的利益，不仅仅是烂掉了几个新兴的市场，从长远看，其深层危害则在于消融了一个民族的创造力。 不赚昧心钱 诚信是人立身处世之本，是人最基本的品质，也是企业家所必须具备的最起码条件以及做事之准则，更是企业的道德底线。底线失守，做人一定失败，做企业也会很失败。对于不讲诚信的经营者，或许能够获得暂时的某种利益，但这个利益不会长久，企业也不会长久。 近期山寨电商不断出现，成为版权拥有方电商的困扰。直接影响了消费者对原本品牌的信任，导致市场诚信的缺失。日前又出现某运动商品网站，抄袭垂直类B2C品牌乐淘网所推出的“愤怒的小鸟”系列鞋品，图片及文案均有明显盗用之嫌。 “‘愤怒的小鸟’概念推出时，我们确实担心会有商家模仿，但没想到会这么快，这么多。”面对目前市场中已出现盗版产品，乐淘网CEO毕胜感慨。几乎所有的品牌商品都逃不开一个问题——盗版。“已经有一家号称比较正规的鞋类网站‘山寨’了我们的‘小鸟鞋’，同时‘水果鞋’也出现了少量盗版。” 当我们打开这家电商的网站，“愤怒的小鸟”鞋正在热销中。值得注意的是，视觉图片与产品文案和乐淘官网上的如出一辙，丝毫没有为了避嫌而做修改的痕迹。这频发的山寨事故，不仅严重损害客户的利益，更为电子商务行业蒙上阴影，阻碍了其正常健康发展。 毫无诚信可言的山寨产品的弊端实在多多，特别是在山寨企业产品的强力冲击下，主流品牌生产商为了应对激烈的市场竞争，不得不压缩成本、缩短研发周期、减少研发基金，势必将使得科研的自主创新深受损害，这对正规军团来说，是不公平的。这是一种违法行为。 机票诈骗和山寨现象，一直是中文在线旅行网站面临的困扰之一。去哪儿网的一位负责人说，消费者通过搜索引擎进入山寨的去哪儿网的网站进行机票预定，结果预付了费用，钱款遭遇诈骗，这是去哪儿网曾经一直很苦恼的问题。这个问题不仅仅影响我们一个企业的正常运转，甚至已经影响到了整个旅游在线行业的生存问题。 旅游行业，逢年过节由于火车票需求量大，利用“400电话”及银行ATM机转账等类似手法，实施诈骗的案例屡见不鲜。此时，消费者往往觉得“400电话”是安全可信的官方客服电话，而山寨诈骗分子们正是利用消费者的心理，打着“400电话”的旗号骗取信任，从而实施诈骗。尤其是山寨在线旅游网站，一般会以各种理由，如防止机票价格上涨，两个订单不能一起支付，没支付手续费、保险费或者票已售完建议更换航班等，让消费者不断向其账户转账汇款。 当上当受骗后，不明事理的消费者往往就认为旅行在线行业的信誉本身就有问题。“山寨”的存在显然对在线旅游对行业的健康发展有着致命性的打击。 其实，良知是人们一种天赋的道德观念，就是孟子所说的“不虑而知”，王明阳所说的“不假外求，是先而知之”，而且是“被圣灵充满”的优良之知。品牌，很大程度上它代表的就是一种信任，是对一个企业产品与服务品质的信任。建设品牌，赢得消费者的信任，企业就必须坚守诚信。 全民出击 任何社会现象背后都有根源。山寨现象追究根源，一是经济根源，山寨有产品、有文化、有服务，说明制造山寨的人有利可图，山寨有市场。二是诚信问题根源，整个国家、社会应当树立诚实信用的价值观体系。因此，在一个法制社会里，山寨产品是过街老鼠，应该喊打。某种意义而言，打击山寨产品，维护市场秩序是一项系统的社会工程，需要全民出击。 一个企业，只有心存长期而远大的目标，才能注重自己的品牌建设。像山寨产品，一个打一枪换一炮的企业是不会在乎品牌的。因此，真正的山寨，永远只能是山寨，离开他人的创意，离开了公平的环境，山寨也便没有生存余地，因为山寨者不具有引领新发明新技术产生的能力，也就是说不具备诚信。山寨产品推动社会进步，仅限于当下的经济消费总额，除此之外更多是侵犯他人的知识产权。而企业自身能主动承担主体责任进行自律，树立诚信的商业伦理，自觉履行企业社会责任，重视质量、服务和信誉，不规避自身义务及从事各种商业欺诈行为，以“诚实守信”的实际行动才能赢得消费者。 因为，信用是打开市场大门的钥匙，也是拓宽市场大门的钥匙。信用是顾客心中的天秤，是走遍天下的通行证，也是进入名牌行业的准入证。有了信用，企业就有力量，就有巨大的吸引力、竞争力。有了信用，才能在市场竞争中占领制高点。放眼看世界，哪一个顶尖级大型企业集团不是视诚信为企业生命？用辩证的眼光看问题，恰恰是那些讲诚信的企业，因为社会知名度和信任度高，赢得了“利益最大化”。相反，山寨则把讲利益看成比讲诚信更重要的人，颠倒了不该颠倒的位置，受到了社会的鄙视，不但没有达到“利益最大化”，反而身败名裂，鸡飞蛋打。 如果当越来越多的山寨“问题门”到来的时候，单纯靠制度只能是头痛医头脚痛医脚，治标不治本，因为这是商业伦理缺失的问题，也是企业家人性丧失的问题，只有唤醒人性，激发人本善的良性一面，才能从根本上解决问题。
同时，管理者要严厉打击制售假冒、商业欺诈等违法行为，保证诚实守信者的合法权益。比如在山寨问题严重的IT行业，工信部、国家工商总局等就积极联手打击山寨机及其市场渠道。具体做法是，加大流通领域的手机商品质量监督力度。严格按照《产品质量法》等法律法规的规定和相关强制性标准的要求，强化质量监测和不合格商品退市工作。做到对山寨产品的“事前监管”和“事后监管”，保证产品质量，维护消费者利益。 此外，最重要的是，从社会角度出发，通过社会舆论，多管齐下，从根本上治理山寨产品泛滥问题。目前，互联网在中国在客观上已经成为一个民间意见或建议的集散地，因为有了互联网，4亿网民王小波笔下的那群“沉默的大多数”不但发声，而且成为“阳光议事厅”里的主流声音。近年来，假冒伪劣、山寨商品等事件接二连三地在网络上成为公众关注的热点，如地板行业的山寨问题、傍名牌现象、多地的假烟假酒案例等等，都是发诸于网络，从网上走到网下，从虚拟空间走向现实社会，将舆论风暴演变成现实的公共危机事件，并最终得到相关部门的重视和妥善处理，使事件完满解决。由此可见，网络舆论监督的阳光是普遍的，对打击山寨货横行的力量是巨大的。 事实上，一个优秀的品牌不是静止不动的，品牌是消费者对公司产品和服务的认可和印象。只有坚持不断的创新，让产品更优，让服务更优，才能远离被山寨行为，才能获得消费者进一步的认可，给企业留下一个良好的形象。 美国苹果公司近年来品牌价值快速上升，就是源于苹果的创新，引领了移动互联产品的发展。我们可以观察一下那些拥有很高品牌价值的国际大品牌，他们都拥有大量专利。日本家电企业索尼、松下等的崛起，实际上代表的是日本在公平的基础上创新的崛起。韩国三星、LG的崛起也是如此。中国品牌要崛起，必须在诚信公平的基础上，创新再创新。
