爱华网2004年6月，巴塞尔委员会发布了《巴塞尔新资本协议》，将操作风险纳入银行资本监管的统一框架。操作风险存在于所有商业银行的各项业务处理和经营管理活动的各个流程中，呈现多种多样性。从机构分布来看，总行、分行、支行、营业网点都存在操作风险；从专业分布来看，信贷、国际业务、银行卡、会计结算、电子银行等各个专业都存在在个金业务中有许多高风险点：如大额存取款、电子银行、反交易、个人存款挂失等等。
个人存款挂失方式包括口头挂失、正式挂失、密码挂失三种。整个过程要求严格，步骤缜密。首先，客户要求挂失时需让其出示有效身份证件，要问清情况，请客户提供尽量详细的资料，如：账号、金额、地址、电话、开户日等，根据这些信息找到相匹配的存款账户并作出相应的挂失处理。如果客户证件也遗失了只能暂作“口挂”处理，并且告之“有效期为五天”。如果客户只能提供证件号，其他什么账号、开户日等记不清的话，可以通过证件号查询信息，但一定要尽量多地核对其他相关信息，如地址、电话，有必要的话还可以通过拨打预留电话验证情况，碰到觉得有怀疑的时候要尽量多问几个问题，如果挂失人是冒领的情况，往往会心虚，这样容易识破。挂失后七天才能办理相应的解挂手续，有时碰到客户可能不理解，经常会问：为什么要等上这么久？其实这七天的等待期是十分必要的，可以说这七天是个风险控制期，是对柜面挂失仅仅几分钟的询问与处理的延续和深入，从另一角度控制了挂失的风险。对于大额存款挂失在办理时还应请客户预留有效证件的复印件，换人上门进行核保。对于存款人死亡后的存款挂失手续，一定要提供相关的“继承公证书”，对有争议的遗产还应出示“法院判决书”，由合法的继承人来办理遗产的挂失支取手续。
除此之外，网点还应当
根据客户提供的证件复印件及挂失申请书第二联双人到客户户口所在地派出所或客户住所进行核保。但是，到派出所后请求配合相关核保工作相对比较难，通常我们采取提供客户证件复印件后请民警核对的办法，我们并不能被允许查看相关电脑资料，核对后民警也只能口头上告之“对或不对”，并不能留下任何书面资料，而此时我们的两个工作人员签下“已核保”字样心里多少有些不踏实。换一种方式，如果我们去客户那里核实，由于有些客户搬家等原因，我们不能去原来存款时预留的地址核实，而只能去客户挂失时提供的住址核对，那么这种核保是否已经失去了意义呢？因为我们只是在沿着挂失人指引的道路前进，而非用自己的方式从另一个侧面验证这笔挂失的真实性。这样状况下签下的“已核保”心里同样会留下些许不踏实。
如今，金融市场不断发展壮大，金融风险也随之不断提升，在保护国家、人民财产安全的提前下，同时也考虑到保护银行员工的自身权益，“警银合作”再一次体现了其重要性，资源共享势在必行。我们可以设置一个较高级别的柜员，有必要时通过互联网实时查询前来取款人员的身份，以确保在安全快捷的环境中更好地处理相关的业务。
