微软的新监控系统尽管是从人事管理的角度出发,但是涉及到的医学临床用途也不得使得我们反思。在这里我们主要来探讨卫生临床数据采集的合法性问题,假定的前提是微软的“监控系统500”在中国使用,根据中国的法律和医药卫生环境做出判定。
一、心率、呼吸、体温、面部表情和血压以及心理和情感上焦虑和压力是否属于卫生临床数据采集的范畴?
对心率、呼吸、体温、面部表情和血压以及心理和情感上焦虑和压力判定,一般都属于医疗机构来采集和保存,也包括一部分体检和研究机构。如果对于任何公司或个人拥有对大众或雇员采集这类数据,是否涉及侵害个人的隐私?又是否会导致医疗卫生行业的紊乱?大量的非法采集的数据用于商业行为,又是否会侵犯个人的安全和利益?
二、微软在公司经营范围和审批上的合法性问题值得考虑。
如果该系统在中国使用,那么,该系统已经涉及到医疗器械的管辖范畴,那么就需要做临床的各种的试验,通过国家食品药品监督管理局(SFDA)的器械注册,才能够上市销售,否则,属于非法产品。尽管是属于公司内部的使用。
三、是否属于公安部门的管理范畴?
因为微软的“监控系统500”属于监控装置和测谎器设备,则是否容许个人或公司拥有和大面积拥有和使用?我想,公安警察部门可以回答这个问题。又是不是会扰乱社会治安,影响社会稳定呢?这个更不需要回答。
四、劳动保障部对个人隐私的保护问题
因为这个系统使用的初衷主要是来考核员工的绩效水平的,则也属于劳动保障部的管辖范围,如果得到大规模的推广和使用,则破坏了雇主和雇员平等性,是否是违反了新《劳动合同法》呢?笔者不得而之。如果得以推行该系统,那员工就成为旧时代的“包身工”了,人类的精神解放又回到从前奴役状态。
如果该系统在中国使用,正因为该系统属于中国政府的多部门管辖,而且,客观地说,尽管技术性很强,可能到了中国的土地上,也就成为了“三无产品”,没有哪一个部委能够独立做出决定,也没有任何一个部委有时间去协调其他部委来解决这个问题,综上所属,该系统很难在中国使用和生根发芽。(戴天岩)
来源于:中国医改红灯区(http://blog.sina.com.cn/cnyr)
附注:《微软研发智能系统 可通过电脑24小时监控员工》
美国微软公司正在研发一种新监控系统,可实时读取并分析电脑使用者各方面信息,从心跳、血压到每一个表情都难以逃脱传感器捕捉。雇主可凭此衡量雇员工作绩效和能力,判断雇员工作有无失误。
这一系统研发计划曝光后,招致多方反对声音。有人说,新系统可能导致雇主和雇员关系恶化。
范围广
英国《泰晤士报》16日报道,微软公司已向美国专利商标局提交这一新系统的专利申请。这份申请包括17页文字和10幅图表。
这一系统名为“监控系统500”,不仅可以在台式电脑和笔记本电脑中使用,还适用于手机和掌上电脑。这意味着雇主在雇员非办公时间仍能监控他们的行为。
这一系统可记录并实时分析电脑使用者用过的词汇、数字和浏览过的网站,还可监控使用者的心率、呼吸、体温、面部表情和血压。
专利申请中写道:“通过无线传感器,这一系统可自动监测出使用者心理和情感上存在的焦虑和压力,据此提供相应帮助。”
研发者认识到,人类个体存在很大差异,因此系统将为每个使用者设立特定“基准线”,以准确识别他们的生理和心理反应。
例如,当某人准备申请退税时心跳加快,系统会根据他的“基准线”认为这属于正常范围,而非需要救治。但对于另一人来讲,这可能意味需要治疗。
功能强
专利申请介绍说:“根据所得数据,系统可分析电脑使用者的工作表现、成功几率和出错频率等,雇主可据此对比不同使用者的能力、绩效和才干。”
这份申请举例说,电脑根据所得数据分析出,一个名叫乔的人在一项活动中花费的时间比在系统指派工作上要多,因此非常可能无法按时完成工作。
这一系统不仅可应用于衡量个体,还可比较从事相似工作雇员的能力,从而为未来同种工作指派最佳人选。
除衡量工作绩效外,这一系统还可通过测定使用者的心率、出汗程度、面部表情,识别使用者的欺骗和违法行为,确保使用者遵守国家和公司相关法律法规。
“监控系统500”的另一项功能是把拥有相同兴趣爱好的人聚集在一起。系统可定位在同一时间观看同一电视节目或从事同一工作的人,从而让他们组成讨论小组或工作小组。
惹争议
研发计划曝光后,立即招致反对声音。一些商业人士对微软用电脑芯片取代中层管理者的想法感到担忧。
英国小企业联合会的斯蒂芬·阿兰布雷斯说:“我们一直说,管理的最佳途径是人际接触。我们将呼吁小型企业雇主避免使用这类系统,这将使商业关系恶化。”
英国商会会长戴维·弗罗斯特说:“如果雇员感到时刻处于监控之下,雇员和雇主间的信任将遭破坏。”
雇员关系专家本·威尔莫特说:“我们研究发现,雇员处于过度监控或监视之下时,更倾向于对雇主采取消极态度。雇主在引进这一系统时,应三思而后行。”(张旌)