近年来,随着网游免费模式的广泛应用,网游虚拟物品交易得以迅速的发展,而虚拟物品由此产生的价值,就可以转化为现实的经济利益。在这种经济利益的驱使下,病毒就逐渐从带有部分个人宣泄色彩的问题程序,完全转变为一种商业犯罪的工具,使得网游盗号事件频繁发生,俨然将互联网推入了“病毒经济时代”。
在这种盗号病毒木马肆虐的情况下,网游行业中的玩家利益首当其冲地受到损害。一个高级别的大号,或是贵重的虚拟装备被盗,对于玩家来说,这不仅是经济利益上的损失,还有心理上的伤害。试想,陪伴自己多年的游戏帐号,辛辛苦苦拼来的高级装备突然间不属于自己,那会是怎样的心情?面对这些损失,玩家应该怎么办?谁来保护玩家的帐号密码安全?
网游界盗号之大事件
也许所有在网游世界闯荡多年的玩家,都知道近年来发生在网游界的几件盗号大案:2005年,《魔兽世界》刚刚运营的时候,其以优秀的游戏内容和表现能力,吸引了数以百万的玩家。而就在之后的一个月中,一个卑劣的盗号者,利用网页诈骗在一天的时间内盗取了3万多个游戏帐号。在后来其运营方追查无果的情况下,这件事就不了了之,而那三万多丢失游戏帐号的玩家,却几乎有一半的人因为这次事件离开了这款游戏。
今年,当网易运营的《梦幻西游》再创在线人数新高的时候,浙江丽水已经由普遍的盗号现象,发展成为了盗号集团。不久前,在发现浙江丽水地区丢失几十万帐号以后,网易开始对这一事件进行调查,尽管在当地网警的协助下抓获了15个盗号团伙,但这款游戏因此事件损失的玩家群体多得难以计算。
玩家离开网游 网游企业需要思考的问题
玩家为什么会离开钟爱已久的网游?答案恐怕不只是盗号给玩家带来了经济损失吧。而就现实状况来看,即使有些游戏运营商拥有处理事件的态度,但他们却没有完全解决玩家需求的基本方式。在出现盗号事件以后,很多运营商只是采取措施打击盗号者,而不是为那些丢失帐号的玩家给予补偿,或者采取更有效的方式保证玩家的帐号密码安全。
在这种前提下,那些丢失游戏帐号和虚拟装备的网游玩家,谁还敢继续玩这款游戏?谁还有信心重新申请帐号在游戏中恢复元气?除了抱怨网游运营商的处理方式有问题而愤然退出以外,玩家还能做什么呢?
而对于玩家的退出,网游运营商最直接的损失是什么?玩家少了,网游产生的利润就会减少,网游的生命力也会随之减弱。除此之外,该款网游在玩家心目中的认可度也会降低,即使网游运营商采取各种方式进行游戏的再推广,效果也未见能达到预期目标,结果就是得不偿失。
保障玩家利益 网游发展的必经之路
网游行业依靠什么迅速发展?资本的持续投入,还是理念的不断创新?不可否认,这些方式都为网游注入了发展的动力,然而,什么才是关键的因素呢?
任何一款游戏上线,最直接面对的就是玩家,吸引玩家投入到游戏中才是关键因素。如果没有玩家的参与,即使这款游戏再好也只是走向末路的游戏。因此可以说,网游的发展,或者网游企业的盈利,都必须依托于玩家对游戏的投入。在这种前提下,如果网游忽视玩家的利益,不能解决玩家的需求问题,那网游就没有迅速发展的基础。
那么,网游企业怎样做才不会忽视玩家的利益呢?答案很简单,就是改变服务的态度和方式,尽可能地为玩家利益着想。比如说,针对前边提到的盗号问题,网游企业改变处理的态度和方式,不仅采取措施打击盗号者,还要在玩家损失方面做出对相应的补偿。
保证帐号安全 保障玩家利益的根本
然而,补偿玩家损失并不是完全的解决方式,对于整个网游行业来说,这种方式只是把风险从玩家转入到了运营商方面,还是治标不治本。因此,只有从盗号的源头开始应对,这个问题才能得到根本解决。
简单分析一下,我们就可以明白,盗号的主要诱因除了利益的驱使外,网络安全保护方式的落后也为其提供了便利。就目前各种网络身份认证方式来看,静态密码是最不安全的,固定密码激活特定的帐号,现在很多病毒木马都可以轻而易举的破解。
除了静态密码的认证方式,现在趋于流行的动态密码认证,玩家用于登录游戏的密码随着时间和使用次数不断动态变化,就为网游企业保护玩家帐号密码安全提供了最好的解决方案。不仅如此,很多网游在应用动态密码技术产品以后,在保障玩家利益方面取得了显著效果。从最初硬件形式的矩阵卡、一次性密码,到电子动态令牌,再到最新软件形式的优逸密宝(yoo-key),动态密码的技术产品在保护玩家帐户密码方面做得越来越好,不仅安全上更有保证,使用上也更加方便快捷。
由此说来,网游运营商要想网游迅速地发展,就必须保障玩家利益,而要保障玩家利益,首先就得保证玩家帐号密码安全。就现状来看,网游运营商也保证玩家帐号密码安全,最好的选择就是从根本上遏止网游盗号事件的发生,利用先进的技术产品,防盗号于未然。