网络+直销=PPG营销模式
作者:智愚
PPG在2005年10月成立的时候,并没有像其他服装品牌一样,在准备了样品以后忙着开订货会、找代理商、在全国到处选址成立终端零售店铺等,PPG一开始就将自己的营销模式定位为类似戴尔的直销模式。就是因为在营销模式上寻求了差异化,在男装行业已经高手如林的衬衫领域,一个创业仅仅两年的年轻服装企业,竟然将销售业绩做到了衬衫单品排名前列,达到了日均销售衬衫1万件。
衬衫在男装系列产品中是属于陪衬的产品,并且在行业中也已经很成熟,男装行业经过前几年的拼杀与不断洗牌,市场份额也早已经牢牢掌握在部分强势品牌手中,可以想像,一个新的企业在这种状况下进入这个成熟的行业,如果还是采用传统的模式运作,即选址、开店、卖货… …这种模式,确实难以致胜的。
此时的PPG却避开服装品牌企业的常规做法,而采用了服装品牌企业还没有涉入的营销模式,即通过将现代电子商务与传统零售业进行创新性融合,以现代网络平台和呼叫中心为服务核心,以先进的直复营销理念,建立了一条强大的服装品牌企业供应及物流配送系统,为消费者提供高品质的PPG产品与服务保障。
PPG没有一个实体店铺,他们只做一件事情,就是将产品搬到了自己的企业网站,并在自己的企业网站开设了网络购物系统,这个网站就是PPG展现在消费者眼前的唯一产品形象旗舰店,也是购物广场,消费者只有通过这里才能买到优质的PPG衬衫以及其他系列产品;PPG没有任何的分销系统,也就是说PPG的所有产品都没有中间商,PPG将产品研发好后投入生产,从生产线出来后不经过任何的中间商(不管是批发商、代理商、甚至是终端商),由公司直接销售。在传统的服装品牌企业中,如果企业自己做直营店铺,还需要经过零售店铺这个环节,但PPG的模式是既没有中间环节,也不需要实体店铺。有的人说这种模式也有点像前几年风行的“邮购”,其实PPG也区别于邮购模式,PPG让消费者知道它的方法也是采用大量的广告,比如杂志、电视媒体、户外广告等,但这些媒体上都可以找到PPG的呼叫中心电话,以及网站地址,PPG的网站就是一个交易中心,可以在线销售,在网站里有很全面的东西,比如:最新产品、最新的活动、如何获取产品目录等。
因此,可以看出,PPG的营销模式是运用网络平台进行直销的方法,PPG说:它的核心是做品牌,为了体现核心价值,PPG建立了一套诚信的服务体系,它们始终秉承着“消费者利益之上”的理念,PPG重视每个消费者的消费体验,因此,PPG建立了大规模的呼叫中心,每天8:00—23:00为消费者提供全面而完善的服务。并推出了“90天退换货”的售后服务承诺,这种举措在目前的服装企业是首屈一指的。这样做的目的PPG是为了体现网络在线销售的诚信与让消费者的放心以及对网络购物的认同。
对于网络购物与消费者,PPG自有自己的说法:“一个不满意的消费者可能只是PPG消费者的万分之一,但不满意的消费体验对于这个消费者来说,却是100%的!”PPG就是用网络+直销的模式用100%的努力在让消费者100%的满意。