爱华网系列专题：《解读李嘉诚经商不败的奥妙：做人做事做生意》
□ 生意场人情投资三原则 生意场上的人情投资应遵循以下几条比较切实可行的原则。 (1)当你手中拥有几张初交者的名片时，你必须迅速出击，把它充实为十倍、百倍。它将是你人际交往的生命线，是随时可以启动和挖掘的"存货"。这一方面的难点是突破清高顾面子、不主动与人交流的心理障碍，要点是不可太急于将陌生人变为客户，而需要慢慢"和面"。生意之道是慢工出细活，不能操之过急，交朋友也是如此，要有耐心，通过事实、时间来争取别人的理解和信任。 (2)要做到细节真诚，而细节的真诚又来源于内心的真诚。"以财交者，财尽而交绝；以色交者，色衰而爱移；以诚交者，诚至而谊固。"从某种意义上说，客户至上并不是说给客户听，而是说给自己的内心听，让内心将其消化，然后散发到点点滴滴的行动中，"润物细无声"这一点的关键是对对方的理解。理解后才能真诚相待，才能平平淡淡地把人情做到点子上，让人真正感到你的友善。那种热情夸张、殷勤过火的行为，反倒显得勉强、不够真诚。 (3)要树立你的个人口碑，进而树立你的企业形象。通过品德的修炼、对惯例及规范的秉持，慢慢积累你的影响力。直到大家众望所归，说你这个人很不错，处理问题极其到位。这个时候你的社会资源就非常多，就会有为数不少的人有意无意地捧你、支持你，你的才能就能得到最大的施展。 生意人要树立对人际关系长期投资的观念。有些短期内看似不重要的人和事，长期看就可能很重要。所以精明的生意人如果能把钱适时地投在人才上面，投在一些比较有能力的朋友身上，回报必定远远超过投入。 市场经济时代，随着和气生财、与人为善、共荣共利等观念的流行，经济圈中新型人际关系的衍生，社会生活也发生悄然变化。从生意场走出来的人往往变得谦恭、变得和气，而他们的谦恭和和气又影响着周围的更多的人，而这无疑是人类的一种进步。 □ 交际高明的秘诀 每个人都有其特殊的个性，我们甚至可以说，世界上绝不可能存在两个性格完全相同的人。探讨他人的性格，是与他人保持良好交际的重点之一。例如，你的对手是个注重诚意的人，若你有言行不一致的行为，正是你与他交往的致命伤。相反的，要探讨了解对方的弱点，并利用这个弱点使情况转而对你有利。只要人类还操纵着社会生活，而你不懂得这样的战术，就等于是个无能的人，会被社会印上无能的烙印，无论如何也不能施展才能。 我们此处所说的探讨对方弱点，并不是抓住对方的弱点或秘密，来以此威胁对方，获取利益；而是探知对方的心情，配合对方，使形势转成对我们有利。 至少，想要与有关系的人保持良好交往的话，就应该舍弃自己的嗜好，试探对方的心情，并且依此加以配合，即使对方是地位很高、能力优越的干练型人物也全都不足为惧。一个人无论对自己多严格、行动多谨慎，仍至少会有一两个弱点存在，弱点就是他的心情。依心情分析，社会上的人，大致可以分为以下数种类型： (1)注重诚意类型。外表上坚强，但却有令人意外的一面，个性善变，时好时坏。
(2)外表似乎正经的类型。外表假正经的人，大都神经质，难以相处。 (3)死板类型。与其商谈，不如给他提成来得有效。这种人很多是爱说话、以自我为中心的人物，在他面前要当个好听众。 (4)偏激类型。这种人外表上不易接近。最好以诚相待，能获对方中意当然很好，一旦被厌恶的话，什么都免谈了。 (5)互惠类型。难以相处，奉承、义理、人情一概不通，心中只有互惠原则，凡事只有钱最重要。 (6)有人缘类型。适当宴请则无往不利。 (7)刚愎顽固类型。反抗则招损，拍马屁阿谀亦无法打通，以唯唯诺诺表示顺从最恰当。 (8)单纯类型。很多人外表看上去比实际年龄更年轻，喜欢别人奉承。不过，这种人并不是愉快的交往对手。
