新媒体运营心得 社区运营心得(一)
自己的社区已经上线好几个月了,也经历过2次改版,目前用户已经又六千多,虽然人数还不错,但是觉得仍然没有达到预期的效果。虽然做社区的时间不长,但是在经历一个初创期或多或少都有些收获,与大家分享。 1.内容由于是开源的discuz论坛,所以前期架构很快,但是从另外一个角度来说,内容就成了这个网站的开端。前期没有宣传,只是单纯地在填充内容,所有内容都必需自己去填充,这是体力活,没有任何技巧,当然可以是抓取数据,都是人工填充的好处就是能够筛选,将不必要的内容过滤,能使内容真正的贴合板块的主题。填充内容的选择很重要,在寻找内容之前,最好能去google或者百度的搜索流行热度上去寻找当前最热的,并且符合自己网站主题的关键内容,这类内容往往是近期的热点,并且热度能够持续很长时间。将这类内容填充到网站上,搜索引擎的爬虫会更加频繁的光顾。光光有内容并不是真正的解决方法,还必需将内容充实,比如回帖,比如整理。将内容的归类系统化,无论前期有没有用户,做这些工作能让人更加感觉到网站的一种责任心和亲和力。 2.沟通社区的真正价值在于用户,由于网站是刚起步,每天的流量并不多,但是肯定会有用户注册。及时与用户保持沟通是一个优秀社区的基础,不要小看数量这么少的用户,大海也是由无数江河汇聚而成。少量用户+少量用户+少量用户=社区前期用户,在网站前期,每个用户都是社区赖以生存的保证。网站能够与用户保持沟通的方法:电子邮件、IM工具、群组,在IM上与用户沟通,哪怕是一个微笑的表情,都能够让用户产生一种温馨感觉,因为用户觉得自己受重视了,网站有人情味。 3.氛围社区的内容多了之后,回帖也随之增多,回帖必需体现网站的档次与氛围。没有用户喜欢一个回帖苍白,光光是为了回帖而回帖的网站。网站需要幽默感,好的社区往往会有自己一套非常独特的幽默“黑话”,可能这类黑话追究下去有点颜色,但绝对是善意的,并且是隐喻的。前期网站的幽默氛围可以由版主或者管理员来引导,也必需去引导。一个好的回帖绝对不能是一种非常带有主观色彩的感情抒发,因为一旦这类回帖一出现,也意味着这个帖子的结束,因为接下去的用户根本没有机会或者动力去回帖了。并不是禁止这类感情贴,而是不是每个帖子都适合这种回帖,幽默感永远是社区的重中之重。 4.版主前期招募版主的工作其实是一种营销,因为好的版主能够带来一系列新的用户。都是光光能够灌水的版主绝对不是好的版主,这类版主充其量只是一个灌水者,没有达到版主的要求。好的版主需要去活跃社区氛围,引导用户发帖,而不是封闭地去单纯回帖,这类回帖工作不能说没有价值,但是可以说非常低端。同样的,版主需要对本板块的内容或者主题非常熟悉,物尽其用,而不是勉强地去工作。 其实社区运营工作并不是单单的只有这么一点,由于接触的时间也不是很长,还在摸索中。接下来会更多地去积累经验。
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