系列专题:《电话团队管理第一书:如何管好电话销售团队》
自 序
近年来,电话营销以"高效、便捷、低成本"的优势成为现代销售的主流模式之一。但在目前急功近利气氛空前浓厚的电话销售行业,一股浮躁的气息正在扼杀很多基础并没有夯实的电话销售经理。他们为短期的业绩、单调的电话数据以及和他们同样年轻的团队,倾注了满腔心血,却在懵懂中渐渐迷失自己。 电话销售团队管理是一件复杂的事,它的每一个环节都决定着业绩的高低,容不得半点疏忽。两位作者曾作为众多知名上市公司的培训导师,在电话销售一线的培训辅导中,发现很多经理非常苦恼,他们不清楚如何管理一支新型团队,带领下属完成越来越高的业绩任务,帮助下属梳理众多的客户资源,激励团队保持高昂的士气,给团队提供更有针对性的培训,以及加强团队内部的沟通等。 众多经理有这么多苦恼,却没有一本系统阐述电话销售团队管理的书籍予以他们帮助,本书正是基于这种迫切需要而出。它全方位阐述了经理应该掌握的各项技能,同时贯穿大量案例分析和经典故事,深入浅出,使经理们能够迅速把握管理的关键点。 管理是一项实践性很强的工作,本书每一章都需要不断学习、思考、实践和总结。它又是一个系统,不能孤立地看待每一个环节。只有将这些管理思想和技巧融会贯通,才能真正达到专业的境界。 希望这本书能够帮助众多管理人员快速提升管理水平。只要下定决心去改变和超越,就一定能成功!
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