爱华网希尔塔赫（Schiltach）是德国中部黑森林（Schwarzwald）一座美丽的古城，清澈的金齐希河（Kinzig）从城中缓缓流过，像一支画笔涂抹出两岸迷人的风景。越过石柱铁栏的小桥，踏上通往古城中心的阶梯，回头一望方知什么是唯美的空灵。 汉斯格雅一百多年前诞生于希尔塔赫小溪旁的奇思妙想，这个推动卫浴历史发展的企业，已经由手工作坊成长为世界顶级卫浴品牌缔造者。如今围绕“水”的主题，它的第三代继承者理查德·格雅（Richard Grohe）也在不断回馈自己位于Kinzig河畔的故乡。 Richard出生于瑞士勒桑提埃，但他的童年是在希尔塔赫度过的。作为汉斯格雅家族的成员，希尔塔赫人都知道Richard是汉斯格雅家族工厂的传承人。 Richard回忆说：“我们家族的人都非常谦卑。家长为了避免我们被认为很有钱的小孩，都会很小心，让我们过普通小孩的童年，比如不上私立学校，而跟一般的小孩一样上普通学校。” Richard长大后尝试做其他工作，直到他由衷地做出决定为汉斯格雅家族工作。 “这份工作变成了我对家族的承诺。”Richard说，“我从最基础的培训生做起，到汉斯格雅品牌主管、Key Account Manager 大客户经理，再到汉斯格雅SE副CEO，我是一步步做上来的，从中我看到了自己的进步。” Richard采取的不是时下流行的“英雄式领导”，而是“参与式领导”。他以慎思、谦卑的品质吸引他人，通过发掘员工蕴含的能量促使其成为“英雄式”的人物。 让设计经得住时间考验 汉斯格雅极为重视设计，从视觉、生活风格以及流行趋势入手，希望设计出前所未有的产品。 1953，汉斯格雅设计出世界上第一支可调壁淋浴杆（Unica）。时至今日，汉斯格雅设计的产品获得了200多项奖，以及771项设计专利。 “我们最多的时候有五个品牌，现在只剩下三个品牌，即汉斯格雅（Hansgrohe）、雅生（Axor）和福络（Pharo）。我负责汉斯格雅品牌，我弟弟管理雅生品牌。”Richard说，“我们的汉斯格雅品牌很少提到设计师，可是雅生品牌却较多地提到设计师，这些设计师代表了雅生的品牌精神。比如，雅生有一个系列产品叫斯达克，就出自于菲利普·斯达克设计师之手。” “雅生品牌，在欣赏境界和精神方面，更多是让卫浴提供不一样的生活享受。它不仅让你觉得你面前的是浴室，更认为浴室是一个生活空间，因为每一个浴室都是独一无二的。从建筑结构的角度看，浴室更应该与居住的风格、文化区域以及个人价值观和期望值相融合。” Richard说，“这些设计让浴室充满生机与情感，不是我们能够独立实现的，也不是仅靠一个设计师就能实现的。因此，我们选择了菲利普·斯达克、安东尼奥·奇特里奥、让·玛利·玛颂、罗南和埃尔文·布鲁克兄弟、帕奇希娅·奥奇拉等富有创造力的设计师。” 在Richard眼里，设计师最不能考量的是时间，因为每个人都像是舞者，要不断练习才能达到完美的状态。 比如，让·玛利·玛颂眼中的完美浴室是居住者将大自然的体验带到家中。因此，在整体浴室设计中，让·玛利·玛颂使用了一些极具特色的感官元素，鹅卵石、树枝、原木以及草坪。对应让·玛利·玛颂的设计理念，雅生专门开发出梳妆盒、烛台、皂碟、花瓶、牙刷架和毛巾架系列产品。 现在，世界著名建筑物都在使用极具个性化的雅生系列产品，比如迪拜哈利法塔、俄罗斯巴尔维哈酒店、南非猎豹球场等，以及世界最精致奢华的机动游艇“掠食者130”。 “90年代初期，我就强调浴室不仅仅是用来洗澡的，它属于我们生活的一部分。而人们要在这个地方生活，当然需要家具。因此，雅生的设计师开始设计家具。”Richard边说边拿出自己的手机，向《新营销》记者展示雅生玛颂水龙头出水板的照片，这个出水板变成了摆放饰品的空间。 Richard开玩笑说：“我们没有事情做，比较无聊，所以时间都用到设计上了。” 在Richard的记忆中，父亲每天都去工厂和办公室。“他教会我，人生下来就是为了一个目标，为了一件事。我们不能跟随模仿别人，我们要做不一样的自己。” 进行产品创意时，汉斯格雅的研发人员，工程师、程序员、设计师、销售主管等聚在一起，进行交叉学科知识跨界融合。“刚拿到产品研发任务时，产品是一维的东西；每个组员将心中的想法融入设计中，产品就变成二维的东西；经过所有的组员讨论，融入不同学科的想法，产品就变成三维、立体化的东西。”Richard说。 据悉，在2012年IF排行榜上，汉斯格雅排名第六，排在汉斯格雅之前位居第五位的是苹果公司。“这是一个工业设计排行榜，排在我们前面的没有卫浴品牌。”Richard说，“一直以来汉斯格雅都是全球卫浴第一品牌。一个品牌的历史会成为设计师的经验和理念，这是我们的员工一直遵循的。设计是非常主观的问题。我们设计产品的理念是希望设计出的产品保持较长的时间不过时，不被淘汰。汉斯格雅的产品在功能和潮流上都经得起时间考验。” 市场价值定位 有人这样形容汉斯格雅的产品：“方寸之地，匠心独具。” 汉斯格雅的成功不仅在于它始终与高水平的设计师密切合作，更因为它已将产品定位从功能型转向综合型，追求技术创新，以一流的工艺与最好的材料，为消费者提供“康体、舒心”的全新卫浴体验。 1999年汉斯格雅进入中国市场，如今上海松江工厂是它在海外最重要的工厂之一。5月27日，汉斯格雅斥资过亿兴建的上海松江工厂二期正式投入使用。 2012年汉斯格雅在全球市场的总收益为8.05亿欧元，创下历史最高纪录。与2011年数据相比，德国市场销售额增长4.7％，海外市场销售额同比增长5.6%。而汉斯格雅在中国市场的销售额自2009年起连续4年保持两位数增长，中国是汉斯格雅全球第二大销售市场。 “上海松江工厂主要生产龙头，从模具、抛光到镀层，都是在这里完成。这里不生产雅生设计师产品。我们在德国生产雅生产品。”Richard说。 “我们对实体企业采取不同的策略，我们有很多小的工厂实体，要达到汉斯格雅的要求，我们让每一家工厂都执行同样的标准。我们在每个地方，总是一步一步扩大工厂和生产线。我们的机器在全世界都是一样的，我们对标准的要求非常严格。比如，我们在法国生产新产品，就会对法国员工进行培训，以德国的标准培训他们。”Richard说。
汉斯格雅注重技术创新，比如在水中混合空气，通过喷洒盘将空气导入并与水流混合，每1升水可以注入3升空气，使水滴更大，在降低耗水量的同时，给使用者带来更轻柔、更舒适的享受。 Richard说：“我们更专注于技术研发，开发新产品，而我们的原则是简单生产、简单运用。例如，针对酒店的产品，我们要让使用者简单明了地操作，一键掌控。现在汉斯格雅有一些产品是玻璃制品，未来我们会更多地运用玻璃材质，生产更多绿色的产品。这些都是未来的趋势。” 如今汉斯格雅的客户既有普通消费者，也有经销商、工程客户、连锁商、零售商、代理商。在负责大客户管理期间，Richard帮助他们了解自己需要做却没有意识到的事情。“比如，特殊的产品包装，把自然融入高科技产品。如果我只是问大客户或者消费者想要什么，他们只会说出自己知识范围以内的要求，但如果我告诉他们从来都不知道的新东西，这对他们更有意义。”Richard说，“比如，以前的淋浴头只是普通的淋浴头，只要10欧元，但是我们推出的淋浴头，像飞雨系列，让淋浴的范围更大，我们就可以以100欧元销售它。我们提高产品的价位，让经销商赚到更多的钱，这就是我们为他们做他们想不到、做不到的事情。与此同时，我们创立了市场价值定位，如果有50元和5000元的产品，我们更愿意做5000元的产品。重要的是，我们在整个产业链中为这个产品创造价值，因为我们运用了很多创新技术。” 如今，Richard被会议占用了过多的时间，他希望自己有足够的时间和员工多交流和探讨。作为汉斯格雅第三代传人，Richard仍将不断地为汉斯格雅在卫浴领域的老大地位而战。
