根据人民银行的有关规定,金融机构可以办理的代理业务品种很多,当前金融机构在办理的代理业务大体有上门收款、代发工资、代发奖金、代发投资分红、代发福利费、代发养老金、代收电费、代收水费、代收税款、代收货款(如香烟款)、代收住宅管理费、代收养路费、代收车辆管理费、代收交通罚没款、代收学费、代收煤气费、代收有线电视费、代理财险、代理寿险、代理车辆保险、代发保险理赔金、代理发行国债、代售开放式基金、代售汽车票、代售火车票、代售飞机票、代收固定电话费、代收移动话费、代收联通话费、代售充值卡、代收上网费、网上银行速汇、代售福利彩票、代售体育彩票、代理 股票资金银证转帐,等等。
在这么丰富多彩的代理业务品种中,作为邮储机构应当选择哪些代理业务品种作为拓展重点呢?
我认为,邮储机构在选择代理业务品种的拓展重点中,应当把握好以下几点:
1、必须明确我们邮储机构在拓展代理业务中应该做什么。为此,需要做到“三个正确区分”。一是正确区分哪些代理业务品种有效益,哪些代理业务品种无效益甚至负效益。二是正确区分某一代理业务品种在哪些区域有效益,在哪些区域无效益甚至负效益。三是正确区分某一代理业务品种在哪些单位有效益,在哪些单位无效益甚至负效益。从整体上来讲,拓展代理业务势在必行,但代理业务既有积极效用,也有负面影响。代理业务往往会出现各种各样的疑难问题与纠纷,客户往往不问原因地迁怒于邮储机构,且解决起来较为棘手,不仅影响声誉,也弄得柜员疲于应对,心理压力加大。更让人焦虑的是造成业务堵塞,挤走了存款人,冲击了主营业务的发展。只有把这些问题解决好,才能做到主营、代理业务两不误。要解决这些矛盾,应当对代理业务进行有选择的拓展,做到有所为有所不为。有效益,对存款有贡献的,未来有发展前景的代理业务,我们应该大力拓展;对那些既不能增加存款,也收不到手续费,反而还会带来不少空“忙”,说不定还是负效益的代理品种和客户,我们对其应当大胆坚决说“不”。
为了科学合理地明确在拓展代理业务中应该做什么,我们邮储机构必须深入细致地做好市场调研工作。
2、必须认清我们邮储机构在拓展代理业务中能够做什么。需要根据区域邮储的机构网点、人员素质、技术水平等方面与各代理业务品种的适应性,以及与商业银行、信用社竞争获胜的可能性来综合评价。
依据以上两点,就一般而言,目前邮储机构在拓展代理业务中可以将重点确定为:
从区域角度讲,在城区营销上,要以社会保障机构为主线,以借记卡或存折为载体,抓好养老金、待业保险金的代理业务市场;以个体私营经济户为主线,以网上银行、绿卡为主要载体,抓好商品交易资金的代理支付结算业务、储蓄业务市场;以中高级管理人员、中高级技术人员、国家公务员为主线,以绿卡、网上银行为主要载体,抓好这些高端客户的代理理财业务、代理支付业务、储蓄业务市场;以基础设施建设项目、大企业和第三产业的打工者为主线,以借记卡为代发工资的主要载体,抓好打工收入的代理业务和储蓄业务市场。要积极跟进政府管理体制和教育管理体制改革,代理业务不断向税务、海关、公安、司法、检疫检验、国土资源、教育、交通执法等部门延伸。在乡村营销上,要在抓好邮政储蓄业务发展的同时,进一步把外出务工人员的资金汇划结算代理业务作为一项重要业务来抓实抓好。要有计划、有组织、有针对性地对用工单位和外来务工人员尤其是管理人员提供代理业务咨询和优质服务,以借记卡为资金汇划结算载体,完成乡村代理业务和储蓄业务的协同发展。在拓展代理业务市场中,尤其要充分发挥“城乡联动代理”的邮储特有优势,重点抓好城市单位向乡镇和农村发放与收取款项的代理业务。
从产品角度说,邮政储蓄天然的网络特征为它开展代理业务提供了很好的条件,要加快代理业务产品开发和推广步伐,重点发展代发工资和奖金、代收电费、代收水费、代收固定话费、代收移动话费、代发征地费、代发拆迁补偿费、代发养老金、代收学费、代收交通规费和罚款、代收工商管理费、代理保险、代理发行国债、代理发行基金、代理发行福利彩票、代理保管箱业务,直接在证券公司资金柜台代收股民保证金业务。