如何提升渠道效能 企业如何提升三大效能?
2013年国内外环境依然不容乐观,经济增速持续放缓、产能过剩、国有企业改革乏力、 欧元区经济衰退等多重因素仍将影响众多中国企业。国家统计局数据表明,今年5月工业生产者出厂价(PPI)连续15月负增长,创下8个月以来的新低。在这样的大环境下,企业要做的是“冬训”。 管理大师迈克尔·波特指出,差异化是公司最重要的一个竞争战略选择,也是公司竞争优势的主要来源,更是最宝贵的资产。那么,企业目前的管理现状是否有利于企业形成差异化竞争优势? 在Win Model中国区首批数据分享会上,合益集团的几位管理专家向华南几十位企业人力资源总监、人力资源副总裁等负责人分享了合益集团效能诊断“赢”模式的发现,探究如何提升企业的战略、组织、领导效能。 今年3月4日至6月18日,合益集团收集了4551份调研问卷,调查结果发现,62.5%的对标企业认为未来赢的关键举措是建立卓越运营的差异化竞争优势,绝大部分对标企业在对未来赢的关键举措的共识度不高。 事实上,战略效能较好的组织有明显的差异化竞争优势,经营指标几乎是同行的两倍。 今年4月,合益集团推出新型的管理模式——“赢”模式,该模式将有效帮助各行业的企业组织获得成功。“赢”模式包含三大核心部分:战略效能、组织效能和领导效能。三者缺一不可。战略效能的关键在于需要确保当前的工作环境与组织的战略目标是一致的,并且能够起到支持作用。组织效能在于营造一个员工敬业的工作环境,从而激励员工在短期或中期内取得成功。领导效能在于运用领导风格,形成一个能够鼓励员工追求高绩效的组织气氛。合益集团的调研揭示,当一个企业组织成功做到了以上三个方面,其在资产、投资和股票上的回报将达到 40% 到 60% 的提升,并能减少 54% 的员工主动离职率。 合益集团的管理专家提出,企业要确保当前的工作环境与组织的战略目标是一致的,并且能够起到支持作用。 前述调查发现,“赢模式”对标企业在客户亲密领域表现突出,得分差距较大的是创新领域,整体的战略效能需要进一步提升。具体来说,包括赢的策略缺乏共识,管理上不关注内部形成差异化竞争优势,没有营造鼓励和支持创新的组织环境。 对此,专家指出,企业既要注重产品的创新,也要有内部的管理创新:(1)响应市场需求:从提升产品或服务质量和交付的速度去响应市场的需求;(2)鼓励自主:给予充分的职权与授权、与员工共同承担创新的风险;(3)发展人才:创新要从人才的选、用、育、留开始;(4)从业务价值链来看,需要加强对研发的重视和资源的投入。
在组织效能方面,企业应当营造一个员工敬业并能感受到支持的工作环境,激励他们取得成功,这能对经营业绩发生直接影响。合益集团的研究表明,正确的组织效能能让企业的财务表现提升4.5倍,客户满意度提升89%,员工流失率降低54%,员工绩效提升50%。 员工有效并不单单来自员工敬业度,企业提供的支持同样重要,我们称之为组织支持度。两者的关系直接影响着员工的绩效表现与组织的成功。 调查显示,中国企业的组织效能处于较低水平,高效员工的比例只有36%,员工的敬业度偏低,相对来说,提升组织支持度更能有效提升组织效能。 总体来说,“赢模式”对标企业的组织效能处于较佳水平:与中国全行业对比,赢模式对标企业员工承诺较高,同时愿意为组织的成功主动奉献;相对来说,“赢模式”对标企业未来应重点关注提升组织支持度,建立激励员工成功的组织支持体系;从部门来看,研发的员工群体组织效能偏低。 在领导效能方面,从总体来看,“赢模式”对标企业领导效能的现状存在较大风险,当然这也意味着有很大的提升空间和改善潜力;从领导力优势来看,有36%的领导者能展现出广泛或丰富的领导风格(3种或更多),而64%的领导者依赖有限、甚至单一的领导风格;从领导力影响来看,有45%的领导者能营造高绩效或正向激励的组织氛围,而46%的领导者却在挫伤其组织气氛。 合益集团广州分公司咨询总监欧阳红涛特别强调,根据领导力四环模型的理论,领导风格能对组织气氛产生70%的影响,组织气氛又能对组织绩效产生30%的影响,因此,企业高管很有必要提升自己的领导风格,形成一个能够鼓励员工追求高绩效的组织氛围,由此便能快速有效地提升企业的领导效能。
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