爱华网系列专题：《如何快速成长和提升业绩：工作就是解决问题》
但是第二位业务员在两周内什么电报也没发，第三周，公司接到了他的航空信："成交50个合同。这里还有无数的潜在客户，因为这里的人没鞋穿。" 同样的问题，结果如何，关键看一个人如何去面对、如何去界定、如何去解决。好心态帮助人们发现问题中隐藏的突破口，坏心态却使人们把问题看得越来越严重。就像古代西方一位哲人说过："两个人同时从监狱的窗户向外看，一个人看到的是泥土，而另一个人看到的是星星。" 成功者与失败者最大的区别，就在于他们用不同的态度来看待问题。 问题没什么可怕的 对问题的恐惧，多半是心理作用造成的，但它却是阻碍我们解决问题的头号敌人。 碰上问题时，人们往往花过多的时间去设想最糟糕的结局--这等于在预演失败。斯坦福大学的研究表明，头脑里不好的想象，会"配合"事情进展的现实情况，刺激人的神经系统，最后造成不好的结果。比如当一个高尔夫球运动员嘱咐自己"不要把球击入水中"时，他脑子里会出现球掉进水中的影像，在这种心理状态下，打出的球会往往真的会掉进水中。
俗说话："人有三分怕虎，虎有七分怕人。"问题看似可怕，但实际上却是"你强它就弱，你弱它就强"。自信心的力量是惊人的。相信自己的力量，放松心情，全身心地投入到自己喜爱的工作中去，将碰到的问题看成学习的机会，享受解决问题的快乐。人就会更加自信，也会更加成功。 一位著名的击剑运动员，在一次比赛中输给了一个与自己水平不分伯仲的对手。当他们第二次相遇时，由于上次失利阴影的影响，这名运动员又输掉了，尽管他并非技不如人。第三次比赛前，这名运动员做了充分的准备，他特意录制了一盘磁带，磁带的内容就是强调自己有实力战胜对手，每天他都要将这盘录音听上几遍。结果，心理障碍消除了，他在第三次比赛中轻松击败对手。 如果你面对问题能够勇往直前，恐惧自然就会被你忽视；但如果你逃避的话，恐惧就会不断增长，直到完全控制你。正是以对问题的恐惧为起点，导致你养成退缩、自卑、抵赖、自私、推卸、投机这样一堆毛病。 富兰克林·罗斯福说过："我们惟一值得恐惧的就是恐惧本身--模糊的、轻率的、毫无道理的恐惧本身！" 在战争期间，越是害怕中弹而蜷缩在战壕中的士兵，反而越容易被流弹击中而送命。相反，那些勇猛冲锋的战士，却很少被敌人的机枪打中。所谓"贪生怕死则死，死里求生必生"。也印证了那句丹麦谚语："恐惧愈甚，危险愈近。" 美国总统艾森豪威尔小时候有过这样一段经历：5岁的时候，有一次去叔叔家玩。叔叔的房子后面养了一对大鹅，结果公鹅一见他就一边怪叫着一边向他扑来。他哪儿受得了这种恐吓！于是他拼命跑开，向大人哭诉。 受了几次惊吓后，叔叔找了个旧扫帚交给他，然后指着大鹅对他说："你一定能战胜它！"当鹅再次向他冲来时，他手里拿着扫帚，浑身不住地颤抖。猛然间，他鼓足勇气大吼一声，挥起扫帚向鹅冲去。鹅掉头便跑，他紧追不舍，最后狠狠地给了鹅一下，鹅惨叫着逃跑了。从那以后，鹅只要一见他，就会远远地躲开。
