爱华网系列专题：《全球500强中之强：世界上最受敬仰的公司》
第4章 沃尔玛公司（Wal-Mart） １９６２年，萨姆·沃尔顿在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店。 １９６９年，沃尔玛百货有限公司成立。 １９７２年，沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市。 １９８３年，在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家萨姆会员商店。 １９８７年，沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。 １９９０年，沃尔玛成为美国第一大零售商。 １９９１年，沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进军海外市场。 １９９７年，沃尔玛成为美国第一大私人雇主。 １９９９年，沃尔玛员工总数达到１１４万人，成为全球最大的私有雇主。 ２０００年，入选《财富》杂志评出的"全美最受敬仰的公司"排名榜，位居第五名。 ２００１年，入选《财富》杂志评出的"全美最受敬仰的公司"排名榜，位居第三名。 ２００２年，入选《财富》杂志评出的"全美最受敬仰的公司"排名榜，连续第二年位列第三。 ２００３年，第四次入选《财富》杂志评出的"全美最受敬仰的公司"排名榜，其排名首次升到第一位。 ２００４年，沃尔玛全球的销售额达到２ ８５２亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界５００强企业和"最受敬仰企业"排行榜；
同时，沃尔玛在全球多个国家被评为"最受敬仰的企业"和"最适合工作的企业"之一。 ２００５年，美国最新一期《财富》杂志公布"美国最大五百家公司"最新排名榜，沃尔玛公司连续第四年居榜首。 ２００６年，继去年之后，沃尔玛再次荣登《财富》杂志２００６年度美国５００强公司的榜首。 传奇故事 大约４０多年前，沃尔玛公司只不过是美国阿肯色小镇上的一个夫妻店而已，但现在，它却是零售行业中最璀璨的一颗明珠。 从１９６２年７月２日，由其创始人萨姆·沃尔顿在美国西部阿肯色州偏远的农村小镇开设第一家商店至今，沃尔玛已经在世界各地已开设了约５ ０００家商店，可以称得上是无处不在。这些商店累计的营业面积几乎相当于一个小国家，销售的产品更是种类繁多、数量巨大。 据调查数据显示，每一周都会有一家沃尔玛的分店开张。正是凭借着这种快速增长的速度，沃尔玛成为了一个名副其实的零售王国。对此，《财富》杂志记者不无惊叹地写道："一个卖廉价衬衫和渔杆的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢？" 从小镇走出的零售王国 今天，沃尔玛已然成为世界零售业巨头，并且多年入选《财富》杂志评选的"最受敬仰的公司"的榜单。可是，就是这样一个为世人所瞩目的优秀公司，在刚刚成立之初却曾经是许多零售业的同行蔑称为"小镇的乡巴佬"。 在沃尔玛刚刚成立的时候，就连许多见多识广的美国人，都弄不清楚它到底是从哪里冒出来的，又是怎么冒出来的。然而，不管人们怎样评价，也无论人们对它了不了解，正是这个人们口中的"乡巴佬"--沃尔玛公司，却在其创始人萨姆·沃尔顿的带领下，创造了让人难以想象的庞大王国。 １９６２年，刚刚成立一年时间的沃尔玛公司便获得很大的成功，其在本顿威尔的商店营业额竟然达到了７０万美元。虽然如此，沃尔玛公司也不过是美国零售业中一个小字辈罢了。 就在沃尔玛开业那一年，美国还有四家大公司零售店相继进入这一领域，他们分别是克雷斯吉公司、凯马特公司、伍尔科连锁商店和戴顿-赫德森公司，这四家公司可都是当时响誉业界的大公司。这样一来，由于众多强手加入，使得廉价零售店市场竞争很激烈，沃尔玛面临着严峻的挑战。例如，在刚开始的五年里，凯马特公司有了２５０家分店，而沃尔玛却只有１９家，凯马特公司的销售额为８亿多美元，而沃尔玛公司的销售额仅有９００万美元。 不过，虽然说面临着恶劣的市场环境，可是沃尔玛仍然坚守着开店的一个理念："只要商店能够提供最全的商品、最好的服务，顾客就会蜂拥而至。"除了这种能够带来良好声誉的优秀服务之外，最终使沃尔玛成功的还有萨姆的"薄利多销"策略。他的"女裤理论"就是沃尔玛营销策略的最好说明。萨姆曾说过："女裤的进价０.８美元，售价１.２美元。如果降价到１美元，我会少赚一半的钱，但却能卖出３倍的货。" 在萨姆的英明领导下，沃尔玛公司不断在市场取得丰硕的成果。到１９８０年时，沃尔玛已有分店２７６家，销售收入达到１２.４８亿美元，一跃成为美国零售业中举足轻重的公司。此后，沃尔玛继续在美国开疆拓土，在１９９１年那一年，沃尔玛终于以３２５亿美元的销售额坐上了美国零售业老大的宝座，把众多竞争对手抛在了身后。在那之后，沃尔玛开始迈出国际化的步伐，连锁店越开越多，成为全全球最大的、业绩最显著的公司。 到目前为止，沃尔玛已经在全球几十个国家开设了超过５ ０００家商场，员工总数达到１６０多万，每周光临沃尔玛的顾客近１.４亿人次。在２００４年，沃尔玛全球的销售额达到了创纪录的２ ８５２亿美元，并且连续多年进入《财富》杂志世界５００强企业和"最受敬仰的公司"排行榜。 这个从小镇中走出来的"乡巴佬"，终于成长为一个世界性的跨国大公司，沃尔玛的发展历程真可以被称作是商业史上的一个奇迹。 领袖档案 萨姆·沃尔顿（Sam Walton） 衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。 --萨姆·沃尔顿 像许多美国著名的企业家一样，沃尔玛公司创始人萨姆·沃尔顿也是白手起家的典范。
